Érintett készülékek: Eredeti BEAM IsatDock LITE IsatPhone Pro telefonhoz, USRMAN005905 Rev05, 2017. április. Nem IsatDock2 LITE vagy önálló műholdas adóvevő. Az aktuális műholdas szolgáltatás, kézibeszélő-firmware és számítógép-kompatibilitás külön megerősítést igényel.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Különítse el a névvel jelölt jelzőmintákat
A névvel jelölt jelzőket külön olvassa le. A folyamatos zöld STATUS regisztrált és hívásra képes kézibeszélőt jelent; a folyamatos piros nem regisztrált/jel nélküli állapotot. A villogó zöld már folyamatban lévő hívást jelez, míg a váltakozó piros/kék a dokkoló és telefon közötti kommunikációs problémát. A piros MUTE a privát kézibeszélő kimenő hangjára vonatkozik, nem műholdas regisztrációra.
Mit jelent az eredmény: A zöld regisztráció nem befejezett hívás. A váltakozó piros/kék a helyi telefonkapcsolatra mutat, nem a folyamatos piros regisztrációhiány ágára. Őrizze meg a megfigyelt mintát a szerviznek.
Egyeztesse a ténylegesen hibás végpontot
A kézikönyv megkülönbözteti az opcionális ISD955 privát kézibeszélőt, a telefon Bluetooth-tartozékát és az IsatPhone Pro hangszóróját. A piros MUTE a privát mikrofon kimenő hangját érinti. A számítógépes adat külön Micro USB útvonalat használ; a 20. oldal korabeli XP SP3/Vista illesztőprogramokat sorol fel, nem mai operációsrendszer-támogatást. Hang áthelyezése vagy adatindítás nélkül rögzítse, melyik meglévő útvonal volt hibás.
Mit jelent az eredmény: A hangvégponti vagy számítógép-illesztőprogramos tünet önmagában nem állapít meg antennahibát. A kézibeszélő és dokkoló bizonyítékainak ugyanarra az eredeti eseményre kell vonatkozniuk.
Különböztesse meg az időzített alvást az ismételt ki-be kapcsolástól
A 26. oldal alapértelmezett húsz perc utáni alvást ír le, ha a gyújtás-/tartozékbemenet hiányzik vagy földelt. Külön írja le a sikertelen regisztrációval járó ismételt ki-be kapcsolást tápellátáshoz kapcsolódó hibaelhárítási ágként. Őrizze meg az eltelt időt és a tulajdonos által ismert telepített tápelrendezést; megerősítéséhez ne hidalja át a tartozékbemenetet, ne módosítsa a tápkábelezést és ne ismételje a ki-be kapcsolásokat.
Mit jelent az eredmény: Az időzítés lehetővé teszi a telepítőnek a tervezett alvás megkülönböztetését az instabil telepítéstől. E megfigyelés nem azonosít hibás alkatrészt és nem indokolja a meglévő tápvezérlők megkerülését.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
A hiba előidézéséhez ne indítson teszthívást vagy adatot, ne dokkoljon újra, ne változtasson némítást vagy Bluetooth-t, ne telepítsen illesztőprogramot, ne frissítsen firmware-t és ne módosítson táp-/RF-kábelezést. Sérült berendezés, ismételt ki-be kapcsolás vagy RF-rövidzárriasztás szakképzett szervizt igényel. Nem biztonságos berendezés körül ne folytasson feszültség alatti hibakeresést.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan őrizze meg a dokkoló/telefon azonosítását, telepített szoftvert, a névvel jelölt jelzőt és mintát, a telefon hálózati szövegét, meglévő hangvégpontot, eredeti időzítést és USB-hibát. A szakaszt telefonszámok, üzenettartalom vagy fiók-hitelesítő adatok megosztása nélkül jelentse.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.