Застосовується до: Оригінальна BEAM IsatDock LITE для IsatPhone Pro, USRMAN005905 Rev05, квітень 2017. Не IsatDock2 LITE або самостійний супутниковий приймопередавач. Поточна супутникова послуга, прошивка трубки й сумісність комп’ютера потребують окремого підтвердження.
Виконайте ці перевірки
Розрізняйте шаблони названих індикаторів
Читайте названі індикатори окремо. Постійний зелений STATUS означає зареєстровану трубку зі здатністю дзвонити; постійний червоний — відсутність реєстрації/сигналу. Миготливий зелений указує на вже поточний дзвінок, а чергування червоного/синього — проблему зв’язку між доком і телефоном. Червоний MUTE стосується вихідного звуку трубки приватної розмови, а не супутникової реєстрації.
Що означає результат: Зелена реєстрація не є завершеним викликом. Чергування червоного/синього вказує на локальний зв’язок телефону, а не ту саму гілку, що постійний червоний без реєстрації. Збережіть спостережений шаблон для обслуговування.
Зіставте кінцевий пристрій, який фактично не працював
Посібник розрізняє додаткову приватну трубку ISD955, Bluetooth-аксесуар телефону та динамік IsatPhone Pro. Червоний MUTE впливає на висхідний звук приватного мікрофона. Комп’ютерні дані використовують окремий шлях Micro USB; сторінка 20 перелічує історичні драйвери XP SP3/Vista, а не підтримку сучасних операційних систем. Занотуйте, який наявний шлях не працював, без переміщення звуку або запуску даних.
Що означає результат: Симптом аудіопристрою або комп’ютерного драйвера сам собою не підтверджує несправності антени. Дані телефону та док-станції мають стосуватися тієї самої початкової події.
Відрізняйте часовий сон від повторного перемикання
Сторінка 26 описує типовий сон через двадцять хвилин, коли вхід запалювання/додаткового обладнання відсутній або заземлений. Вона окремо описує повторне вимкнення/ввімкнення з невдалою реєстрацією як гілку усунення несправностей, пов’язану з живленням. Збережіть минулий час і відому власнику встановлену схему живлення; не замикайте вхід додаткового обладнання перемичкою, не змінюйте проводку живлення та не повторюйте цикли живлення для підтвердження.
Що означає результат: Час дозволяє установнику відрізнити передбачений сон від нестабільної установки. Це спостереження не визначає несправного компонента та не виправдовує обходу наявних засобів живлення.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не здійснюйте тестового виклику, не починайте дані, не встановлюйте телефон у док повторно, не змінюйте вимкнення мікрофона або Bluetooth, не встановлюйте драйвери, не оновлюйте прошивку та не змінюйте проводку живлення/RF для відтворення несправності. Пошкоджене обладнання, повторне перемикання або сигнал RF-short потребують кваліфікованого обслуговування. Не продовжуйте пошук несправності під живленням біля небезпечного обладнання.
Що повідомити підтримці
Збережіть приватно ідентичність док-станції/телефону, встановлене програмне забезпечення, названий індикатор і шаблон, мережевий текст телефону, наявний аудіопристрій, початковий час і будь-яку помилку USB. Повідомте етап без поширення номерів, вмісту повідомлень або облікових даних рахунку.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.