Áp dụng cho: BEAM IsatDock LITE gốc cho IsatPhone Pro, USRMAN005905 Rev05, tháng Tư 2017. Không phải IsatDock2 LITE hoặc bộ thu phát vệ tinh độc lập. Dịch vụ vệ tinh, phần sụn điện thoại và khả năng tương thích máy tính hiện tại cần xác nhận riêng.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt kiểu đèn có tên
Đọc riêng các đèn có tên. STATUS xanh lá sáng liên tục nghĩa là điện thoại đã đăng ký và có thể gọi; đỏ sáng liên tục là chưa đăng ký/không tín hiệu. Xanh lá nhấp nháy chỉ cuộc gọi đang diễn ra, còn đỏ/xanh dương luân phiên báo lỗi liên lạc giữa đế và điện thoại. MUTE đỏ liên quan âm thanh chiều lên của ống nghe riêng tư, không phải đăng ký vệ tinh.
Ý nghĩa của kết quả: Đăng ký xanh lá không phải cuộc gọi hoàn tất. Đỏ/xanh dương luân phiên chỉ liên kết điện thoại cục bộ, không cùng nhánh với đỏ liên tục chưa đăng ký. Giữ kiểu quan sát cho dịch vụ.
Đối chiếu điểm cuối thực sự lỗi
Tài liệu phân biệt ống nghe riêng tư ISD955 tùy chọn, phụ kiện Bluetooth điện thoại và loa IsatPhone Pro. MUTE đỏ ảnh hưởng micro gửi đi của ống nghe riêng tư. Dữ liệu máy tính dùng đường Micro USB riêng; trang 20 liệt kê trình điều khiển XP SP3/Vista lịch sử, không phải hỗ trợ hệ điều hành ngày nay. Ghi đường hiện có nào lỗi mà không chuyển âm thanh hoặc khởi tạo dữ liệu.
Ý nghĩa của kết quả: Triệu chứng điểm cuối âm thanh hoặc trình điều khiển máy tính tự nó không xác lập lỗi anten. Bằng chứng điện thoại và đế phải cùng sự kiện gốc.
Phân biệt ngủ theo thời gian với tắt bật lặp
Trang 26 mô tả ngủ mặc định sau hai mươi phút khi đầu vào khóa điện/phụ kiện không có hoặc nối đất. Mô tả riêng tắt/bật lặp cùng đăng ký lỗi là nhánh xử lý liên quan nguồn. Giữ thời gian đã qua và bố trí nguồn đã lắp chủ biết; không nối tắt đầu vào phụ kiện, đổi dây nguồn hoặc lặp tắt bật để xác nhận.
Ý nghĩa của kết quả: Thời gian cho người lắp phân biệt ngủ dự kiến với hệ lắp không ổn định. Quan sát không xác định linh kiện hỏng hoặc biện minh vượt điều khiển nguồn hiện có.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không gọi thử, khởi tạo dữ liệu, đặt lại điện thoại vào đế, đổi Mute hoặc Bluetooth, cài trình điều khiển, cập nhật firmware hoặc sửa dây nguồn/RF để tái hiện lỗi. Thiết bị hỏng, tắt bật lặp hoặc cảnh báo chập RF cần dịch vụ đủ chuyên môn. Không tiếp tục tìm lỗi có nguồn quanh thiết bị không an toàn.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư định danh đế/điện thoại, phần mềm đã cài, đèn có tên và kiểu, văn bản mạng điện thoại, điểm cuối âm thanh hiện có, thời gian gốc và lỗi USB nếu có. Báo giai đoạn mà không chia sẻ số, nội dung tin hoặc thông tin đăng nhập tài khoản.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.