Érintett készülékek: Hughes 9350 a 9300 Series 1038495-0001 Rev D útmutató szerint, 2009–2010-es szerzői joggal. A borító a sorozatot nevezi meg, a belső fejlécek a 9350-et; a kézikönyv Class 10 és 11 osztályokat fed le. A telepített UE Class értéket olvassa le ahelyett, hogy a modellnévből osztályra, antennakompatibilitásra vagy aktuális szolgáltatásra következtetne. Nem Hughes 9450.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Különítse el a helyi oldalt és a névvel jelölt LED-eket
A meglévő jogosult klienst és a tulajdonos által megerősített Web MMI címet használja. A megnyíló oldal helyi hozzáférést bizonyít, nem műholdas adatszolgáltatást. Olvassa le a 4. oldalon leírt négy IDU-jelzőt: a Ready hálózati csatlakozást, a Comm CS-hívást érint. Ha az oldal nem nyílik meg, a 32. oldal elkülöníti a helyiinterfész-/alhálózati problémát a konfigurált WLAN-/kulcskérdésektől; titkosítás letiltása vagy címek módosítása helyett őrizze meg a meglévő beállításokat.
Mit jelent az eredmény: A jelentés az utolsó bizonyított helyi vagy csatlakozási szakaszt azonosítja anélkül, hogy a nem világító Comm jelzőt hibás csomagadatként kezelné.
A regisztrációt hasonlítsa össze a meglévő PDP-bejegyzéssel
A Properties (11. oldal) különválasztja a Registration, PS Attach és CS Attach állapotokat. Csomagadatokhoz a PS-csatlakozás mellett PDP-kontextus is szükséges; csak a már meglévő bejegyzést és eredeti hibabizonyítékát vizsgálja. A kijelzett APN vagy kért QoS konfiguráció, nem aktiválás bizonyítéka. Szolgáltatáskérés értelmezése előtt rögzítse a UE Class értéket: a 33. oldal a dokumentált 256 kbps streaming esetet a Class 10-re korlátozza legalább 45 fokos elevációnál, míg Class 11 esetén a dokumentált maximum 128 kbps; ez a korabeli korlát nem aktuális szolgáltatási ígéret vagy streamingindítási indok.
Mit jelent az eredmény: A helyi hozzáférés és regisztráció együtt fennállhat létre nem jött vagy nem támogatott kért adatszolgáltatással. Hardverkövetkeztetés előtt a szolgáltatói és telepítettosztály-bizonyítéknak egyeznie kell.
Olvassa le az antennabizonyítékot és őrizze meg az eredeti riasztásokat
Az Antenna oldal (26) különválasztja az ATB State, Antenna Tracking és ABIT indításiteszt-eredményeket. Nem frissül automatikusan; jegyezze fel a megfigyelés idejét, és engedély esetén használja csak olvasási frissítését. Az ABIT 0 hibamentességet jelent; a 255 azt, hogy a teszt még nem futott le, nem hibás alkatrészt. Más értékeknél a támogatásnak teljes kód és előzmény szükséges. A Properties GPS-koordinátái csak helyzetmeghatározás után és hálózati engedély esetén jelennek meg; a rejtett koordináták önmagukban nem bizonyítják a helyzetmeghatározás hiányát. Tesztújrafuttatás, alapérték-visszaállítás vagy újraindítás nélkül őrizze meg a meglévő naplókat.
Mit jelent az eredmény: A támogatás időzített követési, indításieredmény- és regisztrációs bizonyítékot kap anélkül, hogy elavult oldalt, rejtett koordinátát vagy le nem futott tesztet igazolt antennahibával keverne össze.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Hiba előidézéséhez ne regisztráljon, ne indítson vagy állítson le PDP-kontextusokat, ne hívjon, ne módosítson APN/QoS/WLAN/biztonsági beállításokat, ne adjon meg PIN-/PUK-kódot, ne állítsa vissza és ne kapcsolja ki-be a tápot. Ne mozgassa az antennát, ne nyissa fel a házát és ne módosítson jármű-/RF-kábelezést. Őrizze meg a kommunikációt, és nem biztonságos berendezéshez vagy megoldatlan riasztáshoz szakképzett támogatást vegyen igénybe.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan őrizze meg a modellt, UE Class értéket, core/IB verziókat, eredeti időpontot, névvel jelölt LED-eket, Registration/PS/CS értékeket, meglévő PDP állapotot, antenna ATB/Tracking és teljes ABIT-/riasztásértékeket. A koordinátákat, IMEI/IMSI-t, címeket és hitelesítő adatokat tartsa bizalmasan; őrizze meg az eredeti naplókat a jogosult támogatásnak.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.