Geçerli olduğu cihazlar: Hughes 9350, 9300 Series kılavuzu 1038495-0001 Rev D, copyright 2009–2010 içinde belgelendiği gibi. Kapak seriyi ve iç başlıklar 9350 adını verir; kılavuz Class 10 ve 11 kapsar. Model adından sınıf, anten uyumluluğu veya güncel hizmet çıkarmak yerine kurulu UE Class okuyun. Hughes 9450 değildir.
Bu kontrolleri uygulayın
Yerel sayfayı ve adlandırılmış LED göstergelerini ayırın
Mevcut yetkili istemciyi ve sahibinin doğruladığı Web MMI adresini kullanın. Açılan sayfa uydu veri hizmetini değil yerel erişimi kanıtlar. Sayfa 4 üzerinde tanımlanan dört IDU lambasını okuyun: Ready şebeke katılımıyla, Comm ise CS çağrısıyla ilgilidir. Sayfa açılmıyorsa sayfa 32, yerel arayüz/alt ağ sorununu yapılandırılmış WLAN/anahtar sorunlarından ayırır; şifrelemeyi devre dışı bırakmak veya adres değiştirmek yerine mevcut ayarları saklayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Rapor, sessiz Comm lambasını başarısız paket verisi saymadan son kanıtlanmış yerel veya katılım aşamasını belirler.
Kaydı mevcut PDP kaydıyla karşılaştırın
Properties (sayfa 11), Registration, PS Attach ve CS Attach alanlarını ayırır. PS katılımı paket verisi için yine PDP bağlamı gerektirir; yalnızca zaten mevcut kaydı ve ilk hata kanıtını inceleyin. Görüntülenen APN veya istenen QoS yapılandırmadır, etkinleştirme kanıtı değildir. Hizmet isteğini yorumlamadan önce UE Class kaydedin: sayfa 33, belgelenmiş 256 kbps akış durumunu Class 10 ve en az 45 derece yükselimle sınırlar; Class 11 için belgelenmiş azami hız 128 kbps olur; bu geçmiş sınır mevcut hizmet vaadi veya akış başlatma gerekçesi değildir.
Sonuç ne anlama geliyor: Yerel erişim ve kayıt, kurulmamış veya desteklenmeyen istenen veri hizmetiyle birlikte bulunabilir. Donanım sonucundan önce sağlayıcı ve kurulu sınıf kanıtları eşleşmelidir.
Anten kanıtlarını okuyun ve orijinal alarmları koruyun
Antenna sayfası (26), ATB State, Antenna Tracking ve ABIT başlangıç testi sonuçlarını ayırır. Otomatik güncellenmez; gözlem zamanını not edin ve yetkiliyseniz salt okunur yenilemesini kullanın. ABIT 0 hata yok, 255 ise arızalı bileşen değil test henüz çalışmadı anlamına gelir. Diğer değerler destek için tam kodu ve geçmişi gerektirir. Properties GPS koordinatları yalnızca konum tespitinden sonra ve şebeke politikası izin verdiğinde görünür; tek başına gizli koordinatlar konum tespiti yokluğunu kanıtlamaz. Testleri yeniden çalıştırmadan, varsayılanları geri yüklemeden veya yeniden başlatmadan mevcut günlükleri koruyun.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek, eski sayfaları, gizli koordinatları veya çalıştırılmamış testi doğrulanmış anten arızasıyla karıştırmadan zamanlı takip, başlangıç sonucu ve kayıt kanıtlarını alır.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Arızayı tekrarlamak için kayıt yapmayın, PDP bağlamlarını başlatmayın veya durdurmayın, çağrı yapmayın, APN/QoS/WLAN/güvenliği değiştirmeyin, PIN/PUK girmeyin, sıfırlamayın veya gücü kapatıp açmayın. Anteni hareket ettirmeyin, muhafazasını açmayın veya araç/RF kablolarını değiştirmeyin. İletişimi koruyun ve güvenli olmayan ekipman veya çözülmemiş alarmlar için yetkin destek kullanın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Modeli, UE Class, çekirdek/IB sürümlerini, ilk zamanı, adlandırılmış LED durumlarını, Registration/PS/CS değerlerini, mevcut PDP durumunu, anten ATB/Tracking ve tam ABIT/alarm değerlerini gizli saklayın. Koordinatları, IMEI/IMSI, adresleri ve kimlik bilgilerini gizli tutun; orijinal günlükleri yetkili destek için koruyun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.