Áp dụng cho: Hughes 9350 theo hướng dẫn 9300 Series 1038495-0001 Rev D, bản quyền 2009–2010. Bìa nêu dòng sản phẩm và đầu trang bên trong nêu 9350; tài liệu bao gồm Class 10 và 11. Đọc UE Class đã lắp thay vì suy loại, tương thích anten hoặc dịch vụ hiện tại từ tên model. Không phải Hughes 9450.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt trang cục bộ và LED có tên
Dùng máy khách hiện có được cho phép và địa chỉ Web MMI được chủ xác nhận. Trang mở chứng minh truy cập cục bộ, không phải dịch vụ dữ liệu vệ tinh. Đọc bốn đèn IDU mô tả trên trang 4: Ready liên quan kết nối mạng, còn Comm liên quan cuộc gọi CS. Nếu trang không mở, trang 32 phân biệt vấn đề giao diện cục bộ/mạng con với WLAN/khóa đã cấu hình; giữ cài đặt hiện có thay vì tắt mã hóa hoặc đổi địa chỉ.
Ý nghĩa của kết quả: Báo cáo xác định giai đoạn cục bộ hoặc kết nối cuối đã chứng minh, không coi đèn Comm yên là dữ liệu gói lỗi.
So đăng ký với mục PDP hiện có
Properties (trang 11) phân biệt Registration, PS Attach và CS Attach. Kết nối PS vẫn cần ngữ cảnh PDP cho dữ liệu gói; chỉ kiểm tra mục đã tồn tại và bằng chứng lỗi gốc của nó. APN hoặc QoS yêu cầu hiển thị là cấu hình, không chứng minh kích hoạt. Ghi UE Class trước khi diễn giải yêu cầu dịch vụ: trang 33 giới hạn trường hợp truyền liên tục 256 kbps theo tài liệu ở Class 10 khi góc ngẩng ít nhất 45 độ, còn Class 11 có tối đa 128 kbps theo tài liệu; giới hạn lịch sử không hứa dịch vụ hiện tại hoặc là lý do khởi tạo truyền liên tục.
Ý nghĩa của kết quả: Truy cập cục bộ và đăng ký có thể đồng thời với dịch vụ dữ liệu yêu cầu chưa thiết lập hoặc không hỗ trợ. Bằng chứng nhà cung cấp và lớp đã lắp phải khớp trước kết luận phần cứng.
Đọc bằng chứng anten và giữ cảnh báo gốc
Trang Antenna (26) phân biệt ATB State, Antenna Tracking và kết quả tự kiểm tra khởi động ABIT. Nó không tự cập nhật; ghi thời gian quan sát và dùng làm mới chỉ đọc nếu được phép. ABIT 0 nghĩa là không lỗi; 255 nghĩa là kiểm tra chưa chạy, không phải linh kiện hỏng. Giá trị khác cần mã đầy đủ và lịch sử cho hỗ trợ. Tọa độ GPS Properties chỉ xuất hiện sau xác định vị trí và khi chính sách mạng cho phép; riêng tọa độ ẩn không chứng minh chưa xác định vị trí. Giữ nhật ký hiện có mà không chạy lại kiểm tra, khôi phục mặc định hoặc khởi động lại.
Ý nghĩa của kết quả: Hỗ trợ nhận bằng chứng bám, kết quả khởi động và đăng ký có thời gian mà không nhầm trang cũ, tọa độ ẩn hoặc kiểm tra chưa chạy với anten hỏng đã xác nhận.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không đăng ký, khởi tạo/dừng ngữ cảnh PDP, gọi, đổi APN/QoS/WLAN/bảo mật, nhập PIN/PUK, đặt lại hoặc tắt bật nguồn để tái hiện lỗi. Không di chuyển anten, mở vỏ hoặc sửa dây xe/RF. Giữ liên lạc, dùng hỗ trợ đủ chuyên môn cho thiết bị không an toàn hoặc cảnh báo chưa giải quyết.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư mẫu, UE Class, phiên bản lõi/IB, thời gian gốc, LED có tên, giá trị Registration/PS/CS, trạng thái PDP hiện có, ATB/Tracking anten và giá trị ABIT/cảnh báo đầy đủ. Giữ kín tọa độ, IMEI/IMSI, địa chỉ và thông tin đăng nhập; giữ nhật ký gốc cho hỗ trợ được ủy quyền.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.