Platí pro: Hughes 9350 podle návodu řady 9300 1038495-0001 Rev D, copyright 2009–2010. Obálka uvádí řadu a vnitřní záhlaví 9350; návod pokrývá třídy 10 a 11. Čtěte instalovanou UE Class místo vyvozování třídy, kompatibility antény nebo současné služby z názvu modelu. Nikoli Hughes 9450.
Proveďte tyto kontroly
Odlište místní stránku a pojmenované LED
Použijte stávajícího oprávněného klienta a majitelem potvrzenou adresu Web MMI. Otevřená stránka prokazuje místní přístup, nikoli satelitní datovou službu. Přečtěte čtyři kontrolky IDU popsané na straně 4: Ready se týká připojení k síti, zatímco Comm hovoru CS. Pokud se stránka neotevře, strana 32 odlišuje problém místního rozhraní či podsítě od problémů nastavené WLAN či klíče; zachovejte stávající nastavení místo vypnutí šifrování nebo změny adres.
Co výsledek znamená: Hlášení určuje poslední prokázanou fázi místního přístupu či připojení, aniž by neaktivní kontrolku Comm považovalo za selhání paketových dat.
Porovnejte registraci se stávající položkou PDP
Properties (strana 11) odlišuje Registration, PS Attach a CS Attach. Připojení PS stále vyžaduje kontext PDP pro paketová data; prohlédněte pouze již stávající položku a podklady jejího původního selhání. Zobrazené APN či požadované QoS je konfigurace, nikoli důkaz aktivace. Před výkladem požadavku služby zaznamenejte UE Class: strana 33 omezuje dokumentovaný případ streamingu 256 kbps na Class 10 při elevaci nejméně 45 stupňů, zatímco pro Class 11 dokumentuje maximum 128 kbps; toto historické omezení není příslib současné služby ani důvod k zahájení streamingu.
Co výsledek znamená: Místní přístup a registrace mohou existovat současně s nenavázanou či nepodporovanou požadovanou datovou službou. Před závěrem o hardwaru musí odpovídat podklady poskytovatele a instalované třídy.
Přečtěte podklady antény a zachovejte původní alarmy
Stránka Antenna (26) odlišuje ATB State, Antenna Tracking a výsledky testu ABIT při spuštění. Neaktualizuje se automaticky; poznamenejte čas pozorování a při oprávnění použijte obnovení pouze pro čtení. ABIT 0 znamená žádnou chybu; 255 znamená dosud neprovedený test, nikoli vadnou součást. Jiné hodnoty vyžadují úplný kód a historii pro podporu. Souřadnice GPS v Properties se objevují pouze po určení polohy a pokud to dovolují pravidla sítě; samotné skryté souřadnice neprokazují nezískání polohy. Zachovejte stávající protokoly bez opakování testů, obnovy výchozích hodnot či restartu.
Co výsledek znamená: Podpoře předejte časově určené podklady sledování satelitu, výsledku při spuštění a registrace bez záměny neaktuálních stránek, skrytých souřadnic či neprovedeného testu za potvrzenou závadu antény.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pro zopakování závady neregistrujte, nezahajujte ani nezastavujte kontexty PDP, nevolejte, neměňte APN, QoS, WLAN ani zabezpečení, nezadávejte PIN/PUK, neresetujte ani nevypínejte a nezapínejte napájení. Nepřesouvejte anténu, neotvírejte její kryt ani neměňte kabeláž vozidla či RF. Zachovejte komunikaci a nebezpečné zařízení či nevyřešené alarmy řešte s kvalifikovanou podporou.
Co sdělit podpoře
Soukromě uchovejte model, UE Class, verze základního softwaru a IB, původní čas, pojmenované LED, hodnoty Registration/PS/CS, stávající stav PDP, ATB/Tracking antény a úplné hodnoty ABIT a alarmů. Souřadnice, IMEI/IMSI, adresy a přihlašovací údaje uchovejte v soukromí; zachovejte původní protokoly pro oprávněnou podporu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.