Terpakai kepada: Hughes 9350 seperti didokumentasikan dalam panduan 9300 Series 1038495-0001 Rev D, hak cipta 2009–2010. Kulit menamakan siri dan pengepala dalaman menamakan 9350; manual meliputi Class 10 dan 11. Baca UE Class terpasang, bukannya menyimpulkan kelas, keserasian antena atau perkhidmatan semasa daripada nama model. Bukan Hughes 9450.
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan halaman setempat dan LED bernama
Gunakan klien sedia ada yang dibenarkan dan alamat Web MMI disahkan pemilik. Halaman terbuka membuktikan akses setempat, bukan perkhidmatan data satelit. Baca empat lampu IDU diterangkan pada halaman 4: Ready berkaitan penyambungan rangkaian, manakala Comm berkaitan panggilan CS. Jika halaman tidak terbuka, halaman 32 membezakan masalah antara muka/subnet setempat daripada masalah WLAN/kunci dikonfigurasikan; kekalkan tetapan sedia ada, bukannya menyahdayakan penyulitan atau mengubah alamat.
Maksud keputusan: Laporan mengenal pasti peringkat setempat atau penyambungan terakhir terbukti tanpa menganggap lampu Comm senyap sebagai data paket gagal.
Bandingkan pendaftaran dengan entri PDP sedia ada
Properties (halaman 11) membezakan Registration, PS Attach dan CS Attach. Penyambungan PS masih memerlukan konteks PDP untuk data paket; periksa hanya entri yang sudah wujud dan bukti kegagalan asalnya. APN atau QoS diminta yang dipaparkan ialah konfigurasi, bukan bukti pengaktifan. Rekod UE Class sebelum mentafsir permintaan perkhidmatan: halaman 33 mengehadkan kes penstriman 256 kbps didokumentasikan kepada Class 10 pada sudut dongak sekurang-kurangnya 45 darjah, manakala Class 11 mempunyai maksimum didokumentasikan 128 kbps; had bersejarah ini bukan janji perkhidmatan semasa atau sebab memulakan penstriman.
Maksud keputusan: Akses setempat dan pendaftaran boleh wujud serentak dengan perkhidmatan data diminta yang belum diwujudkan atau tidak disokong. Bukti penyedia dan kelas terpasang mesti sepadan sebelum kesimpulan perkakasan.
Baca bukti antena dan kekalkan penggera asal
Halaman Antenna (26) membezakan ATB State, Antenna Tracking dan hasil ujian permulaan ABIT. Ia tidak dikemas kini secara automatik; catat waktu pemerhatian dan gunakan penyegaran baca sahajanya jika dibenarkan. ABIT 0 bermaksud tiada ralat; 255 bermaksud ujian belum dijalankan, bukan komponen gagal. Nilai lain memerlukan kod penuh dan sejarah untuk sokongan. Koordinat GPS Properties hanya muncul selepas kedudukan diperoleh dan apabila dasar rangkaian membenarkan; koordinat tersembunyi sahaja tidak membuktikan kedudukan belum diperoleh. Kekalkan log sedia ada tanpa menjalankan semula ujian, memulihkan lalai atau memulakan semula.
Maksud keputusan: Sokongan menerima bukti penjejakan, hasil permulaan dan pendaftaran bermasa tanpa mengelirukan halaman lapuk, koordinat tersembunyi atau ujian belum dijalankan dengan kegagalan antena disahkan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan daftar, mulakan atau hentikan konteks PDP, buat panggilan, ubah APN/QoS/WLAN/keselamatan, masukkan PIN/PUK, tetapkan semula atau kitar kuasa untuk mengulangi kerosakan. Jangan pindahkan antena, buka perumahnya atau ubah pendawaian kenderaan/RF. Kekalkan komunikasi dan gunakan sokongan berkelayakan untuk peralatan tidak selamat atau penggera belum selesai.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi model, UE Class, versi teras/IB, waktu asal, LED bernama, nilai Registration/PS/CS, keadaan PDP sedia ada, ATB/Tracking antena dan nilai ABIT/penggera lengkap. Rahsiakan koordinat, IMEI/IMSI, alamat dan maklumat log masuk; kekalkan log asal untuk sokongan yang dibenarkan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.