חל על: Bell 9241 HD PVR Plus בלבד. רישום משתמש בפרקי Bell מקוריים עם כותרות הדפסה תחתונות אוקטובר–נובמבר 2008, ולא גרסת חומרה חדשה. אינו מעביר תכונות 9200 Dual Mode, 9400, 9500 או Fibe. התנהגות הקלטה היסטורית אינה מאשרת הפעלה, ערוצים, מטא-נתוני מדריך או אחסון חיצוני נוכחיים.
בצעו את הבדיקות האלה
הפרידו הקלטה שמורה מטיימר צפייה
פרק 9 עמוד 9-2 מכנה טיימר הוראה והקלטה התוכנית המאוחסנת. לחצו PVR לבדיקת My Recordings. קראו סוג טיימר מקורי בלוח זמנים קיים: PVR מקליט אירוע, Auto משנה ערוץ לצפייה ו-Reminder רק מציג תזכורת. אירוע Auto/Reminder מתוכנן או שהוצג בעבר אינו ראיה שהיה אמור להיווצר קובץ PVR.
משמעות התוצאה: כך מזהים אם הפריט החסר הוא בעיית קובץ שמור או ציפייה המבוססת על סוג טיימר אחר. אל תמירו טיימר בזמן שחזור האירוע המקורי מתוך הרשומות.
קראו סיבת דילוג מקורית ועדיפויות
צפו ב-Daily Schedule קיים ובאירועים קודמים; עמודים 9-3–9-6 מסבירים שרשומות עבר מציגות הצלחה או מדוע טיימר דולג. שמרו סיבה מלאה: Priority, User, Duplicate event, Event exists in PVR, Not a new episode או Incorrect event הם ענפים שונים. עמוד 9-2 אומר שמקלט דו-מקלטים זה מקליט רק שתי תוכניות בעלות עדיפות גבוהה ביותר כשיותר מדי טיימרים חופפים; מספר נמוך יותר הוא עדיפות גבוהה יותר. קראו סדר נוכחי בלי לבחור Skip, Restore או Set Priority.
משמעות התוצאה: Priority מסביר החלטת משאבים, ואילו דילוג משתמש, כפילות או אי-התאמת אירוע מדריך דורשים הסבר שונה. תעדו סיבה בפועל במקום להחיל כלל מטא-נתונים היסטורי של “פרק חדש” על רשימות היום או לייחס כל קובץ חסר לאות צלחת.
הפרידו הגנת קובץ מקיבולת הקלטה
עמוד 9-3 אומר ש-Protect Event מונע מחיקת תוכנית כשהמקלט מתמלא. קראו מצב קיים וכל שגיאת אחסון מוצגת בלי להחליף הגנה או למחוק קובץ אחר. הגנה אינה מקלט ערוצים שלישי ואינה פותרת דילוג Priority. עמוד 8-6 מתאר שתי הקלטות מתמשכות בזמן ניגון תוכנית שנשמרה קודם; ניגון זה אינו מבסס יכולת להקלטת שידור שלישית בו-זמנית.
משמעות התוצאה: רשומת התמיכה מפרידה שימור קובץ קיים, משאב הקלטה לא זמין ותוצאת טיימר מקורית. Protect Event אינו גיבוי או הבטחה שניתן לשחזר קובץ חסר. שמרו ראיות עבור Bell לפני כל החלטת תיקון או אחסון.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תבטלו, תדלגו, תשחזרו, תשנו עדיפות או תיצרו מחדש טיימרים לאבחון זה. אל תמחקו, תסירו הגנה, תפרמטו, תאפסו ליצרן, תחברו כונן חלופי, תכוונו מחדש או תריצו Check Switch. שמרו הקלטות נוכחיות ותקשורת חיה. נזק חשמלי, חום או שגיאות דיסק דורשים תמיכת Bell מוסמכת; הוראות היסטוריות אינן מתירות רכישה בתשלום או שינוי חשבון.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי תווית 9241, תוכנה אם כבר מוצגת, כותרת תוכנית/ערוץ/שעה, סוג טיימר ועדיפות, נוסח דילוג מלא, תוצאת רשימת הקלטות מקורית ומצב Protect Event קיים. כללו כל שגיאת דיסק מוצגת כלשונה. הרחיקו מזהי מקלט/חשבון והיסטוריית צפייה מצילום מסך ציבורי.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.