যার জন্য প্রযোজ্য: শুধু Bell 9241 HD PVR Plus। এই নথি অক্টোবর–নভেম্বর 2008 মুদ্রণ ফুটারযুক্ত মূল Bell অধ্যায় ব্যবহার করে, নতুন হার্ডওয়্যার সংশোধন নয়। 9200 Dual Mode, 9400, 9500 বা Fibe বৈশিষ্ট্য প্রয়োগ করে না। ঐতিহাসিক রেকর্ডিং আচরণ বর্তমান সক্রিয়করণ, চ্যানেল, গাইড metadata বা বাহ্যিক সংরক্ষণের অনুমোদন নিশ্চিত করে না।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
রাখা রেকর্ডিং ও দেখার টাইমার আলাদা করুন
অধ্যায় 9 পৃষ্ঠা 9-2-এ টাইমারকে নির্দেশ এবং রেকর্ডিংকে রাখা অনুষ্ঠান বলা হয়েছে। PVR চেপে My Recordings দেখুন। বর্তমান সময়সূচিতে মূল টাইমারের ধরন পড়ুন: PVR ঘটনা রেকর্ড করে, Auto দেখার জন্য চ্যানেল বদলায় এবং Reminder শুধু স্মারক দেখায়। পরিকল্পিত বা আগে দেখা Auto/Reminder ঘটনা PVR ফাইল তৈরি হওয়ার কথা ছিল প্রমাণ করে না।
ফলাফলের অর্থ: এতে অনুপস্থিত বিষয়টি সংরক্ষিত ফাইলের সমস্যা, নাকি অন্য ধরনের টাইমার থেকে তৈরি প্রত্যাশা, তা নির্ধারণ করা যায়। মূল ঘটনা পুনর্গঠনের সময় টাইমারের ধরন পরিবর্তন করবেন না।
মূল বাদ পড়ার কারণ ও অগ্রাধিকার পড়ুন
বর্তমান Daily Schedule ও আগের ঘটনা দেখুন; পৃষ্ঠা 9-3–9-6 ব্যাখ্যা করে পুরোনো এন্ট্রিতে সফলতা বা টাইমার কেন বাদ পড়েছে থাকে। পূর্ণ কারণ রাখুন: Priority, User, Duplicate event, Event exists in PVR, Not a new episode বা Incorrect event আলাদা শাখা। পৃষ্ঠা 9-2 বলে অতিরিক্ত টাইমার মিলে গেলে এই দুই টিউনারের রিসিভার শুধু সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের দুটি অনুষ্ঠান রেকর্ড করে; কম নম্বরে বেশি অগ্রাধিকার। Skip, Restore বা Set Priority না বেছে বর্তমান ক্রম পড়ুন।
ফলাফলের অর্থ: Priority সম্পদের সিদ্ধান্ত ব্যাখ্যা করে; ব্যবহারকারীর বাদ দেওয়া, অনুলিপি বা অনুষ্ঠানসূচির ঘটনার অমিলে আলাদা ব্যাখ্যা দরকার। আজকের তালিকায় ঐতিহাসিক “new episode” তথ্যের নিয়ম প্রয়োগ বা প্রতিটি অনুপস্থিত ফাইলকে ডিশ সংকেতের দোষ না দিয়ে প্রকৃত কারণ লিখুন।
ফাইলের সুরক্ষা ও রেকর্ডিং ধারণক্ষমতা আলাদা করুন
পৃষ্ঠা 9-3 বলে রিসিভার পূর্ণ হলে Protect Event অনুষ্ঠান মোছা ঠেকায়। সুরক্ষা না বদলে বা অন্য ফাইল না মুছে বর্তমান অবস্থা ও প্রদর্শিত সংরক্ষণের ত্রুটি পড়ুন। সুরক্ষা তৃতীয় টিউনার নয় এবং Priority বাদ পড়া মেটায় না। পৃষ্ঠা 8-6-এ আগের রাখা অনুষ্ঠান চালিয়ে দুটি চলমান রেকর্ডিং বলা আছে; সেই চালানো তৃতীয় একই সময়ের সম্প্রচার রেকর্ড করার ক্ষমতা প্রতিষ্ঠা করে না।
ফলাফলের অর্থ: সহায়তার নথিতে আগে থেকে থাকা ফাইল রেখে দেওয়া, রেকর্ডিংয়ের প্রয়োজনীয় উপকরণ অনুপলব্ধ থাকা এবং মূল টাইমারের ফল আলাদা করা হয়। Protect Event কোনো ব্যাকআপ নয় এবং হারানো ফাইল উদ্ধার করা যাবে এমন প্রতিশ্রুতিও দেয় না। মেরামত অথবা সংরক্ষণসংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্তের আগে Bell-এর জন্য প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
এই সমস্যা নির্ণয়ের জন্য টাইমার বাতিল করবেন না, বাদ দেবেন না, পুনর্বহাল করবেন না, অগ্রাধিকার বদলাবেন না এবং নতুন করে তৈরি করবেন না। কিছু মুছবেন না, রেকর্ডিংয়ের সুরক্ষা সরাবেন না, ফরম্যাট করবেন না, ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না, বিকল্প ড্রাইভ লাগাবেন না, আবার টিউন করবেন না এবং Check Switch চালাবেন না। বর্তমান রেকর্ডিং ও চলমান যোগাযোগ অক্ষুণ্ণ রাখুন। বৈদ্যুতিক ক্ষতি, অস্বাভাবিক তাপ বা ডিস্কের ত্রুটির জন্য যোগ্য Bell সহায়তা নিন। ঐতিহাসিক নির্দেশনা খরচ করে কিছু কেনা বা অ্যাকাউন্ট বদলানোর অনুমতি দেয় না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
9241 লেবেল, আগে প্রদর্শিত হলে সফটওয়্যার, অনুষ্ঠানের শিরোনাম/চ্যানেল/সময়, টাইমারের ধরন ও অগ্রাধিকার, বাদ পড়ার পূর্ণ কথা, মূল রেকর্ডিং তালিকার ফল ও বর্তমান Protect Event অবস্থা ব্যক্তিগতভাবে রাখুন। প্রদর্শিত ডিস্ক ত্রুটি হুবহু যোগ করুন। রিসিভার/অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও দেখার ইতিহাস প্রকাশ্য ছবিতে রাখবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।