Áp dụng cho: Chỉ Bell 9241 HD PVR Plus. Hồ sơ này dùng các chương Bell gốc có chân trang in tháng Mười–Mười Một 2008, không phải bản sửa đổi phần cứng mới phát hành. Không chuyển tính năng 9200 Dual Mode, 9400, 9500 hoặc Fibe. Hoạt động ghi trước đây không xác nhận kích hoạt, kênh, siêu dữ liệu lịch chương trình hoặc chấp thuận lưu trữ ngoài hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt bản ghi đã lưu với hẹn giờ xem
Chương 9 trang 9-2 gọi hẹn giờ là chỉ dẫn, bản ghi là chương trình đã lưu. Nhấn PVR để kiểm tra My Recordings. Đọc loại hẹn giờ gốc trong lịch hiện có: PVR ghi sự kiện, Auto đổi kênh để xem, Reminder chỉ hiển thị nhắc. Sự kiện Auto/Reminder đã lên lịch hoặc từng hiện không chứng minh lẽ ra phải tạo tệp PVR.
Ý nghĩa của kết quả: Điều này xác định mục thiếu là vấn đề tệp đã lưu hay kỳ vọng dựa loại hẹn giờ khác. Không chuyển loại khi tái dựng sự kiện gốc.
Đọc lý do bỏ qua gốc và ưu tiên
Xem Daily Schedule hiện có và sự kiện trước; các trang 9-3–9-6 giải thích mục quá khứ hiển thị thành công hoặc lý do hẹn giờ bị bỏ. Giữ lý do đầy đủ: Priority, User, Duplicate event, Event exists in PVR, Not a new episode hoặc Incorrect event là nhánh khác nhau. Trang 9-2 nói đầu thu hai bộ dò này chỉ ghi hai chương trình ưu tiên cao nhất khi quá nhiều hẹn giờ chồng lấp; số thấp hơn ưu tiên cao hơn. Đọc thứ tự hiện tại mà không chọn Skip, Restore hoặc Set Priority.
Ý nghĩa của kết quả: Priority giải thích quyết định tài nguyên, còn bỏ qua do người dùng, trùng hoặc sự kiện lịch không khớp cần giải thích khác. Ghi lý do thực thay vì áp dụng quy tắc siêu dữ liệu “tập mới” lịch sử cho lịch hôm nay hoặc quy mọi tệp thiếu cho tín hiệu chảo.
Phân biệt bảo vệ tệp với khả năng ghi
Trang 9-3 nói Protect Event ngăn chương trình bị xóa khi đầu thu đầy. Đọc trạng thái hiện có và lỗi lưu trữ hiển thị mà không bật tắt bảo vệ hoặc xóa tệp khác. Bảo vệ không phải bộ dò thứ ba, không giải quyết bỏ qua Priority. Trang 8-6 mô tả hai bản ghi đang chạy trong khi phát chương trình đã lưu trước; phát lại đó không xác lập khả năng ghi phát sóng đồng thời thứ ba.
Ý nghĩa của kết quả: Hồ sơ hỗ trợ phân biệt giữ tệp hiện có, thiếu tài nguyên ghi và kết quả hẹn giờ gốc. Protect Event không phải sao lưu hoặc hứa phục hồi tệp thiếu. Giữ bằng chứng cho Bell trước mọi quyết định sửa chữa hoặc lưu trữ.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không hủy, bỏ qua, khôi phục, đổi ưu tiên hoặc tạo lại hẹn giờ để chẩn đoán. Không xóa, bỏ bảo vệ, định dạng, đặt lại gốc, gắn ổ thay thế, dò lại hoặc chạy Check Switch. Giữ bản ghi hiện tại và liên lạc trực tiếp. Hư hại điện, nóng hoặc lỗi đĩa cần hỗ trợ Bell đủ chuyên môn; chỉ dẫn lịch sử không cho phép mua tính phí hoặc đổi tài khoản.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư nhãn 9241, phần mềm nếu đã hiển thị, tựa chương trình/kênh/giờ, loại và ưu tiên hẹn giờ, câu chữ bỏ qua đầy đủ, kết quả danh sách bản ghi gốc và Protect Event hiện có. Gồm nguyên văn lỗi đĩa hiển thị nếu có. Không đưa mã đầu thu/tài khoản và lịch sử xem vào ảnh công khai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.