Terpakai kepada: Bell 9241 HD PVR Plus sahaja. Rekod ini menggunakan bab Bell asal dengan pengaki cetakan Oktober–November 2008, bukannya semakan perkakasan yang baru dikeluarkan. Ia tidak memindahkan ciri Dual Mode 9200, 9400, 9500 atau Fibe. Tingkah laku rakaman sejarah tidak mengesahkan pengaktifan, saluran, metadata panduan atau kelulusan storan luaran semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan rakaman tersimpan daripada pemasa tontonan
Bab 9 halaman 9-2 menyebut pemasa sebagai arahan dan rakaman sebagai rancangan tersimpan. Tekan PVR untuk memeriksa My Recordings. Baca jenis pemasa asal dalam jadual sedia ada: PVR merakam acara, Auto menukar saluran untuk tontonan dan Reminder hanya memaparkan peringatan. Acara Auto/Reminder dirancang atau pernah ditunjukkan bukan bukti fail PVR sepatutnya dicipta.
Maksud keputusan: Ini mengenal pasti sama ada item hilang ialah masalah fail tersimpan atau jangkaan berdasarkan jenis pemasa lain. Jangan tukar jenis pemasa ketika membina semula peristiwa asal.
Baca sebab dilangkau asal dan keutamaan
Lihat Daily Schedule sedia ada dan acara terdahulu; halaman 9-3–9-6 menerangkan entri lalu menunjukkan kejayaan atau sebab pemasa dilangkau. Kekalkan sebab penuh: Priority, User, Duplicate event, Event exists in PVR, Not a new episode atau Incorrect event ialah cabang berbeza. Halaman 9-2 menyatakan penerima dua penala ini hanya merakam dua rancangan keutamaan tertinggi apabila terlalu banyak pemasa bertindih; nombor lebih rendah mempunyai keutamaan lebih tinggi. Baca susunan semasa tanpa memilih Skip, Restore atau Set Priority.
Maksud keputusan: Priority menjelaskan keputusan sumber, manakala langkauan pengguna, pendua atau ketidakpadanan acara panduan memerlukan penjelasan berbeza. Catat sebab sebenar, bukannya menggunakan peraturan metadata “episod baharu” bersejarah kepada senarai hari ini atau menyalahkan setiap fail hilang pada isyarat piring.
Bezakan perlindungan fail daripada kapasiti rakaman
Halaman 9-3 menyatakan Protect Event menghalang rancangan dipadam apabila penerima penuh. Baca keadaan sedia ada dan sebarang ralat storan dipaparkan tanpa menukar perlindungan atau memadam fail lain. Perlindungan bukan penala ketiga dan tidak menyelesaikan langkauan Priority. Halaman 8-6 menerangkan dua rakaman berlangsung sambil memainkan rancangan tersimpan terdahulu; main balik itu tidak membuktikan kapasiti untuk rakaman siaran ketiga serentak.
Maksud keputusan: Rekod sokongan membezakan pemeliharaan fail sedia ada, sumber rakaman tidak tersedia dan hasil pemasa asal. Protect Event bukan sandaran atau janji fail hilang boleh dipulihkan. Kekalkan bukti untuk Bell sebelum sebarang keputusan pembaikan atau storan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan batalkan, langkau, pulihkan, ubah keutamaan atau cipta semula pemasa untuk diagnosis ini. Jangan padam, buang perlindungan, format, tetapkan semula kilang, sambungkan pemacu gantian, tala semula atau jalankan Check Switch. Kekalkan rakaman semasa dan komunikasi aktif. Kerosakan elektrik, haba atau ralat cakera memerlukan sokongan Bell berkelayakan; arahan bersejarah tidak membenarkan pembelian berbayar atau perubahan akaun.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi label 9241, perisian jika sudah ditunjukkan, tajuk/saluran/waktu rancangan, jenis dan keutamaan pemasa, perkataan dilangkau penuh, hasil senarai rakaman asal dan keadaan Protect Event sedia ada. Sertakan sebarang ralat cakera dipaparkan secara tepat. Jangan dedahkan pengecam penerima/akaun dan sejarah tontonan dalam tangkap layar awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.