Se aplica a: Rogers Satellite en equipos compatibles Canadá. Mensajes/apps pueden diferir; FAQ excluye apps satelitales en relojes. Confirma cobertura/roaming según ubicación y plan, no idioma o selector país.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Texto sí; función app falla | Prueba acción esencial mínima, no adjunto grande o vídeo. Política Rogers limita funciones: multimedia iMessage/RCS no soportado y MMS máximo 3 KB. Confirma política actual antes de confiar en límites. App anunciada no equivale a todas funciones celulares. |
| Ni texto ni apps funcionan | Rogers distingue mensajes de equipos/sistemas optimizados para apps. Usa comprobador oficial en privado, no publiques IMEI. Si mensajes sí y apps no, ajuste antena o reset no añade derechos/capacidad. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma elegibilidad apps
Rogers distingue mensajes de equipos/sistemas optimizados para apps. Usa comprobador oficial en privado, no publiques IMEI. Si mensajes sí y apps no, ajuste antena o reset no añade derechos/capacidad.
Qué significa el resultado: Guarda resultado, red y hora; compara al volver a móvil o Wi-Fi.
Compara texto y app
En lugar seguro con servicio disponible, anota red y compara texto normal corto a contacto que acepta con app fallida. Puede haber retrasos o indisponibilidad. Si nada funciona, revisa elegibilidad/conexión. Texto funciona: acota app, sesión o función; no reinstales repetidamente sin internet normal.
Qué significa el resultado: Guarda resultado, red y hora; compara al volver a móvil o Wi-Fi.
Revisa límites y adjuntos
Prueba acción esencial mínima, no adjunto grande o vídeo. Política Rogers limita funciones: multimedia iMessage/RCS no soportado y MMS máximo 3 KB. Confirma política actual antes de confiar en límites. App anunciada no equivale a todas funciones celulares.
Qué significa el resultado: Guarda resultado, red y hora; compara al volver a móvil o Wi-Fi.
Cuándo parar y pedir ayuda
No vayas a terreno peligroso ni desactives comunicación útil para probar satélite. Nunca envíes pruebas a emergencias. En emergencia real usa instrucciones del teléfono y canales locales; esta lista no debe retrasar ayuda.
Qué comunicar al soporte
Guarda modelo, versiones, red, acción fallida y texto funcional. No publiques IMEI, mensajes, cuentas o ubicación precisa. Comparte diagnóstico privado con Rogers al reconectar.
Preguntas frecuentes
¿Icono garantiza internet completo?
No. Estado de conexión, no velocidad, compatibilidad o multimedia sin límites. Consulta información actual.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.