Terpakai kepada: Rogers Satellite pada peranti Kanada serasi. Kelayakan pemesejan dan aplikasi boleh berbeza; jam tangan pintar tidak disokong untuk aplikasi sedia satelit di bawah FAQ semasa. Liputan dan perayauan mesti diperiksa untuk lokasi dan pelan anda, bukan diandaikan daripada bahasa telefon atau pemilih negara.
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan kelayakan peringkat aplikasi
Periksa hasil keserasian Rogers semasa untuk perkakasan tepat dan OS dipasang, tanpa menyiarkan pengecam. FAQ membezakan keupayaan pemesejan daripada telefon/OS dioptimumkan yang menyokong aplikasi sedia satelit, dan menyatakan jam tangan pintar tidak menyokong aplikasi itu. Pemilih jenama/modelnya menyenaraikan hanya telefon dijual Rogers. Oleh itu peranti tiada dalam menu juntai bawah memerlukan pemeriksaan kelayakan Rogers secara peribadi, bukannya keputusan ketidakserasian segera atau tetapan semula kilang.
Maksud keputusan: Kelayakan pemesejan dan kelayakan aplikasi memerlukan pemeriksaan berbeza. Kekalkan respons keserasian tepat, bukan nama jenama sahaja; tetapan semula mahupun aplikasi berbeza tidak memasang keupayaan pengendali/peranti yang tiada. Kelayakan boleh berubah, jadi gunakan hasil semasa secara peribadi.
Semak hasil teks dan aplikasi asal
Semak hasil asal dan keadaan sambungan dipaparkan dan bukannya menghantar perbandingan lain. Untuk telefon serasi, FAQ menggunakan ROGERS SATELLITE; Apple Watch serasi menggunakan SAT dalam penunjuk rangkaiannya. Asingkan label tiada, teks biasa gagal dan kegagalan aplikasi sahaja sebagai pemerhatian berbeza. Catat sama ada aplikasi disediakan dan dilog masuk melalui rangkaian biasa sebelum perjalanan; jangan pasang semula atau ubah tetapan eSIM/talian lalai semasa menyelesaikan masalah.
Maksud keputusan: Teks yang sudah diperhatikan berfungsi mengecilkan laporan tetapi tidak mengesahkan log masuk aplikasi, sokongan aplikasi OS atau setiap ciri. Jika label mahupun pemesejan biasa tidak diperhatikan, laporkan bukti tiada itu dan bukannya memaksa satelit dengan menyahdayakan selular atau pergi ke tempat lain. Liputan dan kelayakan akaun masih memerlukan pengesahan Rogers.
Periksa had ciri dan lampiran
Kenal pasti jenis pemesejan atau ciri aplikasi tepat yang gagal. Data Policy semasa mengecualikan multimedia iMessage/RCS dan mengehadkan MMS kepada 3 KB, manakala FAQ umum menerangkan pemesejan gambar/video sebagai tidak tersedia. Anggap siling dasar sebagai had, bukan bukti MMS disokong pada peranti atau akaun ini. Minta Rogers mengesahkan ciri terpakai; jangan ubah saiz/hantar semula media sebagai ujian. Aplikasi sedia satelit boleh tiada fungsi jalur lebar tinggi walaupun fungsi lain berfungsi.
Maksud keputusan: Had ciri, persoalan MMS khusus peranti belum selesai dan kegagalan sambungan ialah laporan berbeza. Kekalkan perbezaan dasar/FAQ bersama tindakan asal dan saiz fail; jangan janjikan internet penuh, penghantaran multimedia atau panggilan aplikasi daripada label satelit sahaja.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan pergi ke kawasan tidak selamat atau nyahdayakan kaedah komunikasi berfungsi untuk memaksa ujian satelit. Jangan sekali-kali hantar mesej ujian kepada perkhidmatan kecemasan. Dalam kecemasan sebenar gunakan arahan kecemasan semasa telefon dan saluran kecemasan tempatan tersedia; senarai semak rutin ini tidak boleh melambatkan bantuan segera.
Maklumat untuk sokongan
Berikan Rogers versi peranti/OS/aplikasi tepat, telefon berbanding jam, label sambungan, waktu, hasil teks/aplikasi sudah diperhatikan, jenis pemesejan dan ciri gagal. Untuk multimedia catat saiz fail dan had diterbitkan tanpa menghantarnya lagi. Rahsiakan IMEI, pengecam akaun/eSIM, penerima dan koordinat perjalanan.
Soalan lazim
Adakah ikon satelit menjamin internet penuh?
Tidak. Ia mengenal pasti keadaan sambungan, bukan kelajuan selular penuh, keserasian aplikasi atau multimedia tanpa sekatan. Gunakan maklumat ciri dan peranti semasa pengendali.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.