Platí pro: Rogers Satellite na kompatibilních kanadských zařízeních. Podpora zpráv a aplikací se může lišit; podle aktuálních častých otázek nejsou chytré hodinky podporovány pro aplikace připravené na satelitní provoz. Pokrytí a roaming ověřte pro skutečnou polohu a tarif, nikoli podle jazyka telefonu či výběru země.
Proveďte tyto kontroly
Ověřte podporu na úrovni aplikace
Ověřte aktuální výsledek kompatibility Rogers pro přesný hardware a nainstalovaný OS bez zveřejnění identifikátorů. Časté otázky oddělují možnost zpráv od optimalizovaných telefonů a OS podporujících satelitní aplikace a uvádějí, že hodinky tyto aplikace nepodporují. Výběr značky a modelu uvádí pouze telefony prodávané Rogers. Chybějící zařízení proto vyžaduje soukromé ověření způsobilosti u Rogers, nikoli okamžitý závěr o nekompatibilitě nebo tovární reset.
Co výsledek znamená: Způsobilost pro zprávy a aplikace vyžaduje odlišné kontroly. Zachovejte přesnou odpověď o kompatibilitě, nejen značku; reset ani jiná aplikace nedoplní chybějící schopnost operátora či zařízení. Podpora se může měnit, proto aktuální výsledek použijte soukromě.
Prohlédněte původní výsledky textu a aplikace
Prohlédněte původní výsledek a zobrazený stav spojení místo odesílání dalšího porovnání. Pro kompatibilní telefony používají časté otázky ROGERS SATELLITE; kompatibilní Apple Watch zobrazuje v síťovém indikátoru SAT. Chybějící označení, neúspěšný běžný text a selhání pouze aplikace uchovejte jako odlišná pozorování. Zaznamenejte přípravu aplikace a přihlášení v běžné síti před cestou; během diagnostiky nepřeinstalovávejte aplikaci ani neměňte eSIM či výchozí linku.
Co výsledek znamená: Již pozorovaný funkční text zužuje hlášení, ale neověřuje přihlášení aplikace, podporu aplikací OS ani všechny funkce. Pokud nebylo pozorováno označení ani běžné zprávy, nahlaste chybějící podklady místo vynucování satelitu vypnutím mobilní sítě nebo cestou jinam. Pokrytí a způsobilost účtu stále vyžadují potvrzení Rogers.
Ověřte omezení funkcí a příloh
Určete přesný typ zprávy nebo neúspěšnou funkci aplikace. Aktuální Data Policy vylučuje multimédia iMessage/RCS a omezuje MMS na 3 KB, zatímco obecné časté otázky popisují obrazové a videozprávy jako nedostupné. Horní hranici pravidel berte jako omezení, nikoli důkaz podpory MMS tímto zařízením či účtem. Požádejte Rogers o potvrzení příslušné funkce; nezmenšujte ani znovu neposílejte média jako zkoušku. Satelitní aplikace mohou postrádat datově náročnější funkce, i když jiná funkce funguje.
Co výsledek znamená: Omezení funkce, nevyřešená otázka MMS konkrétního zařízení a neúspěšné spojení jsou odlišná hlášení. Zachovejte rozdíl mezi pravidly a častými otázkami spolu s původním úkonem a velikostí souboru; podle samotného označení satelitu neslibujte plný internet, doručení multimédií ani volání aplikací.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Necestujte do nebezpečného terénu ani nevypínejte funkční komunikaci k vynucení satelitního testu. Nikdy neposílejte zkušební zprávy záchranným službám. Ve skutečné nouzi použijte aktuální nouzové pokyny telefonu a dostupné místní tísňové kanály; tento běžný seznam kontrol nesmí zdržet naléhavou pomoc.
Co sdělit podpoře
Sdělte Rogers přesné verze zařízení, OS a aplikace, telefon či hodinky, označení spojení, čas, již pozorované výsledky textů a aplikace, typ zprávy a nefunkční vlastnost. U multimédií zaznamenejte velikost souboru a zveřejněný limit bez opětovného odeslání. IMEI, identifikátory účtu/eSIM, příjemce a souřadnice cesty nezveřejňujte.
Časté otázky
Zaručuje ikona satelitu plný internet?
Ne. Určuje stav spojení, nikoli plnou mobilní rychlost, kompatibilitu aplikací nebo neomezená multimédia. Použijte aktuální informace operátora o funkcích a zařízeních.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.