الأجهزة المشمولة: لـRogers Satellite بأجهزة كندية متوافقة؛ أهلية الرسائل والتطبيقات قد تختلف وتستبعد الأسئلة الحالية تطبيقات الساعات. افحص التغطية والتجوال لموقعك وخطتك لا لغة الهاتف أو اختيار البلد.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| النص يعمل وميزة التطبيق تفشل | جرب أصغر إجراء أساسي لا مرفقًا كبيرًا أو بث فيديو. سياسة Rogers توضح نقص بعض وظائف التطبيقات وعدم دعم وسائط iMessage وRCS بهذه الخدمة وحد MMS أقصاه 3 كيلوبايت. أكد السياسة الحالية؛ إدراج تطبيق دعائيًا لا يضمن كل وظائفه الخلوية. |
| النص والتطبيقات لا تعمل | تميز Rogers أجهزة الرسائل عن الأجهزة والأنظمة المحسنة للتطبيقات. افحص أداة التوافق الرسمية بخصوصية ولا تنشر IMEI. دعم الرسائل دون التطبيقات لا تعالجه محاذاة هوائي أو إعادة الهاتف بإضافة حقوق أو قدرة برمجية. |
اتبع هذه الفحوص
أكد أهلية التطبيقات
تميز Rogers أجهزة الرسائل عن الأجهزة والأنظمة المحسنة للتطبيقات. افحص أداة التوافق الرسمية بخصوصية ولا تنشر IMEI. دعم الرسائل دون التطبيقات لا تعالجه محاذاة هوائي أو إعادة الهاتف بإضافة حقوق أو قدرة برمجية.
ماذا تعني النتيجة: احفظ النتيجة والشبكة والوقت وقارن عند العودة للخلوي أو Wi-Fi.
قارن نصًا قصيرًا بالتطبيق
بمكان آمن تتوفر فيه الخدمة سجل الشبكة وقارن رسالة عادية قصيرة لجهة موافقة بالتطبيق المتعطل. قد تتأخر الخدمة أو تغيب. إن فشل الاثنان افحص الأهلية والاتصال؛ إن عمل النص فحدد التطبيق أو الدخول أو الميزة ولا تعد تثبيته مرارًا دون الإنترنت العادي.
ماذا تعني النتيجة: احفظ النتيجة والشبكة والوقت وقارن عند العودة للخلوي أو Wi-Fi.
افحص حدود الميزات والمرفقات
جرب أصغر إجراء أساسي لا مرفقًا كبيرًا أو بث فيديو. سياسة Rogers توضح نقص بعض وظائف التطبيقات وعدم دعم وسائط iMessage وRCS بهذه الخدمة وحد MMS أقصاه 3 كيلوبايت. أكد السياسة الحالية؛ إدراج تطبيق دعائيًا لا يضمن كل وظائفه الخلوية.
ماذا تعني النتيجة: احفظ النتيجة والشبكة والوقت وقارن عند العودة للخلوي أو Wi-Fi.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تدخل أرضًا خطرة أو تعطل اتصالًا يعمل لإجبار اختبار فضائي. لا ترسل رسائل اختبار للطوارئ. بالطوارئ الحقيقية اتبع تعليمات الهاتف وقنوات الطوارئ المحلية المتاحة؛ لا تؤخر المساعدة بهذه القائمة.
معلومات تقدمها للدعم
احفظ طراز الهاتف ونسخ النظام والتطبيق والشبكة والإجراء المتعطل ونتيجة النص. لا تنشر IMEI أو الرسائل الخاصة أو الحساب أو موقع الرحلة الدقيق. شارك التشخيص اللازم بخصوصية مع Rogers عند العودة للاتصال المعتاد.
أسئلة شائعة
هل الرمز يضمن الإنترنت الكامل؟
لا؛ هو حالة اتصال لا سرعة خلوية أو توافق التطبيقات أو وسائط بلا حدود. استخدم معلومات الجهاز والميزات الحالية لدى المشغل.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.