Se aplica a: Receptor Cignal GIEC HD en Filipinas. Confirma etiqueta e imágenes oficiales. “HD” no identifica modelo: Skyworth HD y Arion SD tienen otros controles/documentos. Diagnóstico habitual, no instalación de antena.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sin menú | Sigue cable imagen a TV y selecciona entrada exacta HDMI1/AV. Tras equipos nuevos compara etiquetas. Ambos apagados, cable probado u otra entrada compatible aísla imagen; selecciona entrada nueva. No alteres coaxial satélite. |
| Menú sí, canales no | Otro dispositivo funciona en entrada pero Cignal no: informa cable/entrada/energía. Acota, no prueba equipo irreparable. Menú pero advertencia recepción en todo: texto/clima/obras. Espera mal tiempo seguro; persistencia/movimiento antena requiere instalador. |
Sigue estas comprobaciones
Energía frente a remoto
Prueba botón frontal y remoto. Si frontal sí/remoto no, pilas y vista libre; no demuestra fallo satélite. Si ninguno enciende, solo energía original accesible y soporte, no adaptador desconocido.
Qué significa el resultado: Para por cables dañados, humedad, calor o acceso inseguro. No abras, muevas antena, desconectes coaxial alimentado ni cambies LNB. Cuenta/tarjeta/pagos privados; no fotos públicas ni receptor nuevo solo por canal bloqueado.
Confirma entrada TV
Sigue cable imagen a TV y selecciona entrada exacta HDMI1/AV. Tras equipos nuevos compara etiquetas. Ambos apagados, cable probado u otra entrada compatible aísla imagen; selecciona entrada nueva. No alteres coaxial satélite.
Qué significa el resultado: Primero menú Cignal. “Sin señal” TV puede ser entrada HDMI/AV equivocada aunque equipo encendido. Error Cignal/imagen demuestra ruta de imagen en ese momento; sigue recepción/derechos, no cambies cable TV.
Aísla y anota fallo
Otro dispositivo funciona en entrada pero Cignal no: informa cable/entrada/energía. Acota, no prueba equipo irreparable. Menú pero advertencia recepción en todo: texto/clima/obras. Espera mal tiempo seguro; persistencia/movimiento antena requiere instalador.
Qué significa el resultado: Cuenta activa/equipo seguro: un reinicio eléctrico, desconecta energía 15 segundos, reconecta y espera. Cignal lo llama “hard reset”, no Factory Default. No interrumpas actualización ni repitas; conserva código, no adivines PIN.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para por cables dañados, humedad, calor o acceso inseguro. No abras, muevas antena, desconectes coaxial alimentado ni cambies LNB. Cuenta/tarjeta/pagos privados; no fotos públicas ni receptor nuevo solo por canal bloqueado.
Qué comunicar al soporte
Otro dispositivo funciona en entrada pero Cignal no: informa cable/entrada/energía. Acota, no prueba equipo irreparable. Menú pero advertencia recepción en todo: texto/clima/obras. Espera mal tiempo seguro; persistencia/movimiento antena requiere instalador.
Preguntas frecuentes
¿Reset para pantalla negra?
Reset borra ajustes y vuelve a instalación; no crea derechos ni renueva prepago. Paramos antes de Factory Default; Cignal confirma recuperación exacta. Conserva canales/ajustes mientras recoges datos.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.