مربوط به: گیرندهٔ Cignal GIEC HD در فیلیپین. پیش از این بررسی‌ها، برچسب آن را با تصاویر تجهیزات ارائه‌دهنده تطبیق دهید. «HD box» به‌تنهایی مدل دقیق نیست: Skyworth HD و گیرندهٔ SD قدیمی Arion ARS-N210S کنترل‌ها و مستندات متفاوت دارند. این عیب‌یابی عادی است، نه نصب دیش.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| منوی گیرنده نمایش داده نمی‌شود | کابل تصویر قابل‌دسترسی را تا تلویزیون دنبال و همان ورودی دقیق، مانند HDMI 1 یا AV را انتخاب کنید. اگر اخیراً تجهیزی اضافه شده، پیش از تغییر هر چیز برچسب‌ها را مقایسه کنید. وقتی هر دو دستگاه خاموش‌اند، کابل تصویر یدکی سالم یا ورودی سازگار دیگر تلویزیون می‌تواند مسیر تصویر را تفکیک کند. پس از جابه‌جایی، ورودی جدید را انتخاب کنید. مسیر کواکسیال ماهواره را تغییر ندهید. |
| منو کار می‌کند، کانال‌ها ناموفق‌اند | اگر دستگاه دیگر روی همان ورودی تلویزیون نمایش دارد ولی Cignal نه، به پشتیبانی بگویید کدام بررسی کابل، ورودی و برق موفق بود. این مشکل را محدود می‌کند؛ ثابت نمی‌کند گیرنده تعمیرناپذیر است. اگر منوی Cignal ظاهر می‌شود ولی همه کانال‌ها هشدار دریافت دارند، متن دقیق، آب‌وهوا و ساخت‌وساز اخیر را ثبت کنید. در هوای شدید با ایمنی صبر کنید؛ خرابی مداوم دریافت یا حرکت دیش به نصاب متخصص نیاز دارد. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
برق را در برابر کنترل بررسی کنید
کنترل برق پنل جلوی گیرنده و همچنین کنترل از راه دور را امتحان و نتیجه را مشاهده کنید. اگر دکمه جلو کار می‌کند ولی کنترل نه، باتری کنترل و خط دید بدون مانع را بررسی کنید. این تفاوت خرابی ماهواره را ثابت نمی‌کند. اگر هیچ روش گیرنده را روشن نمی‌کند، فقط اتصال برق اصلی قابل‌دسترسی را بررسی و از پشتیبانی بپرسید؛ آداپتور تأییدنشده جایگزین نکنید.
معنای نتیجه: در صورت سیم برق آسیب‌دیده، تجهیزات خیس، گرمای زیاد یا دسترسی ناامن متوقف شوید. دستگاه را باز نکنید، دیش را حرکت ندهید، کابل ماهوارهٔ حامل برق را جدا نکنید و تنظیمات LNB را تغییر ندهید. شماره‌های حساب، شناسه‌های کارت هوشمند و سوابق پرداخت را خصوصی نگه دارید. عکس آن‌ها را در گزارش عمومی قرار ندهید و صرفاً به دلیل مسدود بودن کانال، گیرندهٔ جایگزین نخرید.
ورودی تلویزیون را تطبیق دهید
کابل تصویر قابل‌دسترسی را تا تلویزیون دنبال و همان ورودی دقیق، مانند HDMI 1 یا AV را انتخاب کنید. اگر اخیراً تجهیزی اضافه شده، پیش از تغییر هر چیز برچسب‌ها را مقایسه کنید. وقتی هر دو دستگاه خاموش‌اند، کابل تصویر یدکی سالم یا ورودی سازگار دیگر تلویزیون می‌تواند مسیر تصویر را تفکیک کند. پس از جابه‌جایی، ورودی جدید را انتخاب کنید. مسیر کواکسیال ماهواره را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: ابتدا مشخص کنید منوی گیرندهٔ Cignal ظاهر می‌شود یا نه. پیام «No signal» تلویزیون می‌تواند ناشی از ورودی اشتباه HDMI یا AV باشد، حتی وقتی گیرندهٔ ماهواره‌ای روشن است. خطای Cignal یا تصویر کانال روی صفحه یعنی مسیر تصویر در همان لحظه کار می‌کند؛ سپس به جای تعویض کابل تلویزیون، مسیر دریافت یا مجوز را بررسی کنید.
خرابی باقی‌مانده را جدا و ثبت کنید
اگر دستگاه دیگر روی همان ورودی تلویزیون نمایش دارد ولی Cignal نه، به پشتیبانی بگویید کدام بررسی کابل، ورودی و برق موفق بود. این مشکل را محدود می‌کند؛ ثابت نمی‌کند گیرنده تعمیرناپذیر است. اگر منوی Cignal ظاهر می‌شود ولی همه کانال‌ها هشدار دریافت دارند، متن دقیق، آب‌وهوا و ساخت‌وساز اخیر را ثبت کنید. در هوای شدید با ایمنی صبر کنید؛ خرابی مداوم دریافت یا حرکت دیش به نصاب متخصص نیاز دارد.
معنای نتیجه: اگر حساب فعال و تجهیزات امن‌اند، یک راه‌اندازی مجدد عادی برق امتحان کنید: برق گیرنده را قطع، 15 ثانیه صبر و سپس دوباره وصل کنید و اجازه راه‌اندازی بدهید. Cignal این را «hard reset» می‌نامد؛ اینجا یعنی راه‌اندازی مجدد برق، نه انتخاب Factory Default. به‌روزرسانی را قطع نکنید یا راه‌اندازی‌ها را پیوسته تکرار نکنید. اگر همان کد برگشت، به‌جای حدس PIN آن را برای پشتیبانی حفظ کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در صورت سیم برق آسیب‌دیده، تجهیزات خیس، گرمای زیاد یا دسترسی ناامن متوقف شوید. دستگاه را باز نکنید، دیش را حرکت ندهید، کابل ماهوارهٔ حامل برق را جدا نکنید و تنظیمات LNB را تغییر ندهید. شماره‌های حساب، شناسه‌های کارت هوشمند و سوابق پرداخت را خصوصی نگه دارید. عکس آن‌ها را در گزارش عمومی قرار ندهید و صرفاً به دلیل مسدود بودن کانال، گیرندهٔ جایگزین نخرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
اگر دستگاه دیگر روی همان ورودی تلویزیون نمایش دارد ولی Cignal نه، به پشتیبانی بگویید کدام بررسی کابل، ورودی و برق موفق بود. این مشکل را محدود می‌کند؛ ثابت نمی‌کند گیرنده تعمیرناپذیر است. اگر منوی Cignal ظاهر می‌شود ولی همه کانال‌ها هشدار دریافت دارند، متن دقیق، آب‌وهوا و ساخت‌وساز اخیر را ثبت کنید. در هوای شدید با ایمنی صبر کنید؛ خرابی مداوم دریافت یا حرکت دیش به نصاب متخصص نیاز دارد.
پرسش‌های رایج
آیا صفحه خالی را بازنشانی کارخانه‌ای کنم؟
بازنشانی کارخانه‌ای می‌تواند تنظیمات را حذف و گیرنده را به نصب نخستین بازگرداند. حقوق اشتراک ایجاد نمی‌کند یا انقضای اعتبار پیش‌پرداخت را حل نمی‌کند. این چک‌لیست پیش از Factory Default متوقف می‌شود؛ از Cignal بخواهید روش بازیابی بیشتر را برای گیرنده و حساب دقیق شما تأیید کند. هنگام جمع‌آوری شواهد فهرست کانال و تنظیمات موجود را نگه دارید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.