Gjelder for: Cignal GIEC HD-mottaker på Filippinene. Kontroller etiketten og leverandørens utstyrsbilder før du bruker kontrollene. «HD box» alene er ikke en nøyaktig modell: Skyworth HD og eldre Arion ARS-N210S SD-mottaker har andre kontroller og dokumenter. Dette er vanlig feilsøking, ikke antenneinstallasjon.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Ingen mottakermeny | Følg den tilgjengelige bildekabelen til TV-en og velg akkurat den inngangen, som HDMI 1 eller AV. Hvis utstyr nylig ble lagt til, sammenligner du etikettene før endringer. Med begge enheter avslått kan en kjent fungerende reservebildekabel eller en annen kompatibel TV-inngang bidra til å avgrense bildeforbindelsen. Velg den nye inngangen etter flytting. Behold satellittkoakstilførselen uendret. |
| Menyen virker, kanalene svikter | Hvis en annen enhet viser bilde på samme TV-inngang, men Cignal ikke gjør det, fortell kundestøtte hvilke kabel-, inngangs- og strømkontroller som fungerte. Dette snevrer inn problemet; det beviser ikke at mottakeren ikke kan repareres. Hvis en Cignal-meny vises, men alle kanaler viser en mottaksadvarsel, noter den nøyaktige teksten, været og eventuelt nylig byggearbeid. Vent trygt gjennom uvær; vedvarende mottaksfeil eller flytting av parabol krever en kvalifisert installatør. |
Utfør disse kontrollene
Sammenlign strømknapp og fjernkontroll
Prøv strømknappen på mottakerens frontpanel i tillegg til fjernkontrollen, og observer resultatet. Hvis frontknappen virker, men fjernkontrollen ikke gjør det, kontroller fjernkontrollbatterier og fri sikt. Denne forskjellen fastslår ikke en satellittfeil. Hvis ingen av metodene slår på mottakeren, undersøk bare den tilgjengelige, opprinnelige strømtilkoblingen og spør kundestøtte; ikke bruk en ubekreftet adapter.
Hva resultatet betyr: Stopp ved skadde strømledninger, vått utstyr, overoppheting eller utrygg tilgang. Ikke åpne boksen, flytt antennen, koble fra strømførende satellittilførsel eller endre LNB-innstillinger. Hold kontonumre, smartkortidentifikatorer og betalingsopplysninger private. Ikke ta dem med på bilder i offentlig rapport eller kjøp erstatningsmottaker bare fordi en kanal er blokkert.
Velg samsvarende TV-inngang
Følg den tilgjengelige bildekabelen til TV-en og velg akkurat den inngangen, som HDMI 1 eller AV. Hvis utstyr nylig ble lagt til, sammenligner du etikettene før endringer. Med begge enheter avslått kan en kjent fungerende reservebildekabel eller en annen kompatibel TV-inngang bidra til å avgrense bildeforbindelsen. Velg den nye inngangen etter flytting. Behold satellittkoakstilførselen uendret.
Hva resultatet betyr: Fastslå først om Cignal-mottakermenyen vises. TV-ens «No signal» kan bety feil HDMI- eller AV-inngang selv om satellittmottakeren har strøm. Cignal-feil eller kanalbilde på skjermen betyr at bildeforbindelsen virker akkurat da; bruk deretter mottaks- eller autorisasjonsveiledning i stedet for å bytte TV-kabel.
Avgrens og noter den gjenværende feilen
Hvis en annen enhet viser bilde på samme TV-inngang, men Cignal ikke gjør det, fortell kundestøtte hvilke kabel-, inngangs- og strømkontroller som fungerte. Dette snevrer inn problemet; det beviser ikke at mottakeren ikke kan repareres. Hvis en Cignal-meny vises, men alle kanaler viser en mottaksadvarsel, noter den nøyaktige teksten, været og eventuelt nylig byggearbeid. Vent trygt gjennom uvær; vedvarende mottaksfeil eller flytting av parabol krever en kvalifisert installatør.
Hva resultatet betyr: Hvis kontoen er aktiv og utstyret er trygt, prøv én vanlig strømomstart: koble fra mottakerens strøm, vent 15 sekunder, koble til igjen og la den starte. Cignal kaller dette en «hard reset»; her betyr det strømomstart, ikke å velge Factory Default. Ikke avbryt en oppdatering eller gjenta omstarter kontinuerlig. Hvis samme kode kommer tilbake, behold den til kundestøtte i stedet for å gjette PIN-koder.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved skadde strømledninger, vått utstyr, overoppheting eller utrygg tilgang. Ikke åpne boksen, flytt antennen, koble fra strømførende satellittilførsel eller endre LNB-innstillinger. Hold kontonumre, smartkortidentifikatorer og betalingsopplysninger private. Ikke ta dem med på bilder i offentlig rapport eller kjøp erstatningsmottaker bare fordi en kanal er blokkert.
Hva du skal fortelle supporten
Hvis en annen enhet viser bilde på samme TV-inngang, men Cignal ikke gjør det, fortell kundestøtte hvilke kabel-, inngangs- og strømkontroller som fungerte. Dette snevrer inn problemet; det beviser ikke at mottakeren ikke kan repareres. Hvis en Cignal-meny vises, men alle kanaler viser en mottaksadvarsel, noter den nøyaktige teksten, været og eventuelt nylig byggearbeid. Vent trygt gjennom uvær; vedvarende mottaksfeil eller flytting av parabol krever en kvalifisert installatør.
Vanlige spørsmål
Bør jeg fabrikktilbakestille ved tom skjerm?
En fabrikktilbakestilling kan fjerne innstillinger og returnere mottakeren til førstegangsinstallasjon. Den oppretter ikke abonnementsrettigheter eller løser utløpt forhåndsbetalt saldo. Denne sjekklisten stopper før Factory Default; la Cignal bekrefte eventuell videre gjenopprettingsprosedyre for akkurat din mottaker og konto. Behold eksisterende kanalliste og innstillinger mens du samler dokumentasjon.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.