Cignal GIEC HD：黒画面またはTV映像なし

症状を確認する

これらの点検を順に行う

1. 01

   電源とリモコンを比較する

   受信機前面電源ボタンとリモコンの両方を試し結果を観察してください。前面ボタンは動きリモコンは動かないなら、リモコン電池と遮られない見通しを確認してください。その違いは衛星障害を確定しません。どちらでも受信機が起動しなければ、近づける元の電源接続だけを観察しサポートへ尋ねてください。未確認アダプターを代用しないでください。

   結果が意味すること: 電源線損傷、濡れた機器、過熱、危険な接近がある場合は中止してください。ボックスを開けたり、アンテナを動かしたり、通電中の衛星信号線を抜いたり、LNB設定を変えたりしないでください。アカウント番号、スマートカード識別情報、支払記録を公開しないでください。公開レポート用に撮影したり、チャンネルが見られないだけで交換受信機を買ったりしないでください。

2. 02

   TV入力を照合する

   安全に手が届く映像ケーブルをテレビまでたどり、HDMI 1やAVなど、その正確な入力を選んでください。最近機器を追加した場合は、変更前にラベルを比較してください。両機器の電源を切った状態で、動作確認済みの予備映像ケーブルや別の対応テレビ入力を使うと表示経路を切り分けられます。移した後は新しい入力を選んでください。衛星同軸信号経路は変更しないでください。

   結果が意味すること: まずCignal受信機メニューが表示されるか確認してください。衛星受信機の電源が入っていても、テレビの「No signal」はHDMIやAV入力の選択違いを意味する場合があります。Cignalエラーやチャンネル映像が画面に出れば、その時点で表示経路は動作しています。テレビケーブルの交換ではなく、受信や認証の手順を使ってください。

3. 03

   残る障害を切り分け記録する

   同じTV入力で別機器は映りCignalは映らないなら、動作したケーブル・入力・電源確認をサポートへ伝えてください。問題を絞りますが受信機修理不能の証明ではありません。Cignalメニューが出ても全チャンネルに受信警告なら正確な全文、天候、最近の工事を記録してください。荒天は安全に待ち、続く受信障害やアンテナ移動は有資格設置業者へ任せてください。

   結果が意味すること: アカウントが有効で機器が安全なら通常の電源再起動を一度試してください。ボックス電源を外し15秒待ち、再接続して起動を待ってください。Cignalはこれをhard resetと呼びますが、ここでは電源再起動でFactory Default選択ではありません。更新中断や再起動の連続反復をしないでください。同じコードが戻ればPIN推測をせずサポート向けに保存してください。