ใช้กับ: เครื่องรับ Cignal GIEC HD ในฟิลิปปินส์ ตรวจป้ายและภาพอุปกรณ์ของผู้ให้บริการก่อนใช้การตรวจนี้ “HD box” อย่างเดียวไม่ใช่รุ่นที่ชัด Skyworth HD และ Arion ARS-N210S SD รุ่นเก่ามีปุ่มและเอกสารต่างกัน นี่เป็นการแก้ปัญหาปกติ ไม่ใช่ติดตั้งจาน
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่มีเมนูเครื่องรับ | ไล่สายภาพที่เข้าถึงได้ถึง TV และเลือกอินพุตนั้นให้ตรง เช่น HDMI 1 หรือ AV หากเพิ่งเพิ่มอุปกรณ์ ให้เทียบป้ายก่อนเปลี่ยน ขณะทั้งสองเครื่องปิด สายภาพสำรองที่ทราบว่าดีหรืออินพุต TV อื่นที่เข้ากันได้ช่วยแยกเส้นทางจอ เลือกอินพุตใหม่หลังย้าย คงสายรับโคแอกเซียลดาวเทียมไว้ |
| เมนูใช้ได้ ช่องเสีย | หากอุปกรณ์อื่นแสดงบนอินพุตทีวีเดียวกันแต่ Cignal ไม่แสดง บอกฝ่ายสนับสนุนว่าตรวจสาย อินพุต และไฟใดผ่าน ช่วยจำกัดปัญหา ไม่ได้พิสูจน์ว่าซ่อมเครื่องรับไม่ได้ หากเมนู Cignal ขึ้นแต่ทุกช่องเตือนการรับ จดข้อความให้ตรง สภาพอากาศ และงานก่อสร้างล่าสุด รออย่างปลอดภัยผ่านอากาศรุนแรง ปัญหารับคงอยู่หรือจานเคลื่อนต้องช่างมีคุณสมบัติ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจไฟเทียบรีโมต
ลองควบคุมไฟจากแผงหน้าเครื่องรับด้วยนอกจากรีโมตและดูผล หากปุ่มหน้าใช้ได้แต่รีโมตไม่ได้ ตรวจแบตเตอรี่รีโมตและแนวสายตาไม่บัง ความต่างนี้ไม่ได้ยืนยันปัญหาดาวเทียม หากทั้งสองเปิดเครื่องรับไม่ได้ ตรวจเฉพาะขั้วไฟเดิมที่เข้าถึงได้และถามฝ่ายสนับสนุน อย่าแทนอะแดปเตอร์ที่ยังไม่ยืนยัน
ความหมายของผลลัพธ์: หยุดเมื่อสายไฟเสียหาย อุปกรณ์เปียก ร้อนเกิน หรือเข้าถึงไม่ปลอดภัย อย่าเปิดกล่อง ย้ายจาน ถอดสายรับดาวเทียมที่มีไฟ หรือเปลี่ยนค่า LNB เก็บหมายเลขบัญชี รหัสสมาร์ตการ์ด และบันทึกจ่ายเงินส่วนตัว อย่าถ่ายลงรายงานสาธารณะหรือซื้อเครื่องรับทดแทนเพียงเพราะช่องถูกบล็อก
เลือกอินพุตทีวีให้ตรง
ไล่สายภาพที่เข้าถึงได้ถึง TV และเลือกอินพุตนั้นให้ตรง เช่น HDMI 1 หรือ AV หากเพิ่งเพิ่มอุปกรณ์ ให้เทียบป้ายก่อนเปลี่ยน ขณะทั้งสองเครื่องปิด สายภาพสำรองที่ทราบว่าดีหรืออินพุต TV อื่นที่เข้ากันได้ช่วยแยกเส้นทางจอ เลือกอินพุตใหม่หลังย้าย คงสายรับโคแอกเซียลดาวเทียมไว้
ความหมายของผลลัพธ์: เริ่มยืนยันว่าเมนูเครื่องรับ Cignal ปรากฏ “No signal” ของ TV อาจหมายถึงเลือก HDMI หรือ AV ผิดแม้เครื่องรับมีไฟ ข้อผิดพลาด Cignal หรือภาพช่องบนจอแสดงว่าเส้นทางจอทำงานขณะนั้น จากนั้นใช้แนวรับสัญญาณหรือสิทธิ์แทนเปลี่ยนสาย TV
แยกและจดปัญหาที่เหลือ
หากอุปกรณ์อื่นแสดงบนอินพุตทีวีเดียวกันแต่ Cignal ไม่แสดง บอกฝ่ายสนับสนุนว่าตรวจสาย อินพุต และไฟใดผ่าน ช่วยจำกัดปัญหา ไม่ได้พิสูจน์ว่าซ่อมเครื่องรับไม่ได้ หากเมนู Cignal ขึ้นแต่ทุกช่องเตือนการรับ จดข้อความให้ตรง สภาพอากาศ และงานก่อสร้างล่าสุด รออย่างปลอดภัยผ่านอากาศรุนแรง ปัญหารับคงอยู่หรือจานเคลื่อนต้องช่างมีคุณสมบัติ
ความหมายของผลลัพธ์: หากบัญชีเปิดใช้และอุปกรณ์ปลอดภัย ลองเริ่มไฟใหม่ตามปกติหนึ่งครั้ง: ตัดไฟกล่อง รอ 15 วินาที แล้วต่อและรอเริ่ม Cignal เรียก “hard reset” ที่นี่หมายถึงเริ่มไฟใหม่ ไม่ใช่เลือก Factory Default อย่าขัดจังหวะอัปเดตหรือเริ่มซ้ำต่อเนื่อง หากรหัสเดิมกลับมา เก็บให้ฝ่ายสนับสนุนแทนเดา PIN
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสายไฟเสียหาย อุปกรณ์เปียก ร้อนเกิน หรือเข้าถึงไม่ปลอดภัย อย่าเปิดกล่อง ย้ายจาน ถอดสายรับดาวเทียมที่มีไฟ หรือเปลี่ยนค่า LNB เก็บหมายเลขบัญชี รหัสสมาร์ตการ์ด และบันทึกจ่ายเงินส่วนตัว อย่าถ่ายลงรายงานสาธารณะหรือซื้อเครื่องรับทดแทนเพียงเพราะช่องถูกบล็อก
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
หากอุปกรณ์อื่นแสดงบนอินพุตทีวีเดียวกันแต่ Cignal ไม่แสดง บอกฝ่ายสนับสนุนว่าตรวจสาย อินพุต และไฟใดผ่าน ช่วยจำกัดปัญหา ไม่ได้พิสูจน์ว่าซ่อมเครื่องรับไม่ได้ หากเมนู Cignal ขึ้นแต่ทุกช่องเตือนการรับ จดข้อความให้ตรง สภาพอากาศ และงานก่อสร้างล่าสุด รออย่างปลอดภัยผ่านอากาศรุนแรง ปัญหารับคงอยู่หรือจานเคลื่อนต้องช่างมีคุณสมบัติ
คำถามที่พบบ่อย
ควรรีเซ็ตโรงงานเมื่อจอว่างหรือไม่?
รีเซ็ตโรงงานอาจลบค่าและคืนกล่องสู่ติดตั้งครั้งแรก ไม่ได้สร้างสิทธิ์การสมัครหรือแก้ยอดเติมเงินหมดอายุ รายการนี้หยุดก่อน Factory Default ให้ Cignal ยืนยันขั้นกู้เพิ่มเติมสำหรับรุ่นและบัญชีที่ตรง เก็บรายการช่องและค่าเดิมระหว่างเก็บหลักฐาน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง