Platí pro: Přijímač Cignal GIEC HD na Filipínách. Před těmito kontrolami ověřte štítek a obrázky vybavení poskytovatele. „HD box“ samo není přesným modelem: Skyworth HD a starší SD přijímač Arion ARS-N210S mají jiné ovládání a dokumenty. Jde o běžné hledání závady, nikoli instalaci antény.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Nabídka přijímače se nezobrazuje | Sledujte přístupný obrazový kabel do televizoru a zvolte přesně tento vstup, například HDMI 1 nebo AV. Pokud nedávno přibylo vybavení, před změnami porovnejte štítky. Při vypnutí obou zařízení může známý funkční náhradní obrazový kabel nebo jiný kompatibilní vstup televizoru pomoci oddělit obrazovou trasu. Po přemístění zvolte nový vstup. Satelitní koaxiální přívod ponechte beze změn. |
| Nabídka funguje, kanály selhávají | Pokud se na stejném vstupu TV zobrazuje jiné zařízení, ale Cignal ne, sdělte podpoře funkční kontroly kabelu, vstupu a napájení. Tím se problém zúží; neprokazuje se neopravitelnost přijímače. Pokud se zobrazí nabídka Cignal, ale každý kanál hlásí upozornění na příjem, zaznamenejte přesné znění, počasí a nedávné stavební práce. Nepříznivé počasí bezpečně přečkejte; přetrvávající závady příjmu nebo pohyb paraboly vyžadují kvalifikovaného technika. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte napájení oproti dálkovému ovladači
Vyzkoušejte ovládání napájení na předním panelu přijímače i dálkovým ovladačem a sledujte výsledek. Pokud přední tlačítko funguje, ale ovladač ne, ověřte baterie ovladače a volnou přímou viditelnost. Tento rozdíl neprokazuje satelitní závadu. Pokud přijímač nezapne ani jedna metoda, prohlédněte pouze dostupné původní napájecí připojení a zeptejte se podpory; nepoužívejte neověřený náhradní adaptér.
Co výsledek znamená: Při poškozených napájecích kabelech, mokrém zařízení, přehřátí nebo nebezpečném přístupu přestaňte. Neotevírejte přijímač, nepřemisťujte anténu, neodpojujte satelitní přívod pod napětím ani neměňte nastavení LNB. Čísla účtu, identifikátory přístupové karty a platební záznamy uchovejte v soukromí. Nefotografujte je do veřejného hlášení a nekupujte náhradní přijímač pouze kvůli blokovanému kanálu.
Zvolte odpovídající vstup televizoru
Sledujte přístupný obrazový kabel do televizoru a zvolte přesně tento vstup, například HDMI 1 nebo AV. Pokud nedávno přibylo vybavení, před změnami porovnejte štítky. Při vypnutí obou zařízení může známý funkční náhradní obrazový kabel nebo jiný kompatibilní vstup televizoru pomoci oddělit obrazovou trasu. Po přemístění zvolte nový vstup. Satelitní koaxiální přívod ponechte beze změn.
Co výsledek znamená: Nejprve zjistěte, zda se objevuje nabídka přijímače Cignal. Zpráva televizoru „No signal“ může znamenat nesprávný vstup HDMI nebo AV i při napájeném satelitním přijímači. Chyba Cignal nebo obraz kanálu na obrazovce znamená, že obrazová trasa v daném okamžiku funguje; poté místo výměny televizního kabelu použijte postup pro příjem nebo autorizaci.
Vymezte a zaznamenejte zbývající závadu
Pokud se na stejném vstupu TV zobrazuje jiné zařízení, ale Cignal ne, sdělte podpoře funkční kontroly kabelu, vstupu a napájení. Tím se problém zúží; neprokazuje se neopravitelnost přijímače. Pokud se zobrazí nabídka Cignal, ale každý kanál hlásí upozornění na příjem, zaznamenejte přesné znění, počasí a nedávné stavební práce. Nepříznivé počasí bezpečně přečkejte; přetrvávající závady příjmu nebo pohyb paraboly vyžadují kvalifikovaného technika.
Co výsledek znamená: Pokud je účet aktivní a vybavení bezpečné, vyzkoušejte jeden běžný restart napájení: odpojte napájení boxu, počkejte 15 sekund a potom je připojte a nechte zařízení spustit. Cignal to nazývá „hard reset“; zde jde o restart napájení, nikoli volbu Factory Default. Nepřerušujte aktualizaci a neopakujte restarty nepřetržitě. Pokud se vrátí stejný kód, zachovejte jej pro podporu místo hádání PIN.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při poškozených napájecích kabelech, mokrém zařízení, přehřátí nebo nebezpečném přístupu přestaňte. Neotevírejte přijímač, nepřemisťujte anténu, neodpojujte satelitní přívod pod napětím ani neměňte nastavení LNB. Čísla účtu, identifikátory přístupové karty a platební záznamy uchovejte v soukromí. Nefotografujte je do veřejného hlášení a nekupujte náhradní přijímač pouze kvůli blokovanému kanálu.
Co sdělit podpoře
Pokud se na stejném vstupu TV zobrazuje jiné zařízení, ale Cignal ne, sdělte podpoře funkční kontroly kabelu, vstupu a napájení. Tím se problém zúží; neprokazuje se neopravitelnost přijímače. Pokud se zobrazí nabídka Cignal, ale každý kanál hlásí upozornění na příjem, zaznamenejte přesné znění, počasí a nedávné stavební práce. Nepříznivé počasí bezpečně přečkejte; přetrvávající závady příjmu nebo pohyb paraboly vyžadují kvalifikovaného technika.
Časté otázky
Mám kvůli prázdné obrazovce obnovit tovární nastavení?
Tovární reset může odstranit nastavení a vrátit box k první instalaci. Nevytvoří práva předplatného ani nevyřeší prošlý předplacený kredit. Tento seznam končí před Factory Default; další postup obnovy pro přesný přijímač a účet nechte potvrdit Cignal. Při sběru podkladů zachovejte seznam kanálů a nastavení.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.