Terpakai kepada: Penerima Cignal GIEC HD di Filipina. Padankan labelnya dan gambar peralatan penyedia sebelum menggunakan pemeriksaan ini. “HD box” sahaja bukan model yang tepat: Skyworth HD dan penerima SD lama Arion ARS-N210S mempunyai kawalan dan dokumen berbeza. Ini ialah penyelesaian masalah rutin, bukannya pemasangan piring.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Tiada menu penerima | Jejaki kabel gambar yang boleh diakses ke TV dan pilih input yang tepat itu, seperti HDMI 1 atau AV. Jika peralatan baru ditambah, bandingkan label sebelum mengubah apa-apa. Dengan kedua-dua peranti dimatikan, kabel gambar ganti yang diketahui berfungsi atau input TV lain yang serasi boleh membantu mengasingkan laluan paparan. Pilih input baharu selepas memindahkannya. Kekalkan suapan sepaksi satelit tanpa perubahan. |
| Menu berfungsi, saluran gagal | Jika peranti lain dipaparkan pada input TV sama tetapi Cignal tidak, beritahu sokongan pemeriksaan kabel, input dan kuasa yang berjaya. Ini mengecilkan masalah; ia tidak membuktikan penerima tidak boleh dibaiki. Jika menu Cignal muncul tetapi setiap saluran menunjukkan amaran penerimaan, catat perkataan tepat, cuaca dan sebarang pembinaan terkini. Tunggu dengan selamat semasa cuaca teruk; kerosakan penerimaan berterusan atau pergerakan piring memerlukan pemasang berkelayakan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa kuasa berbanding alat kawalan jauh
Cuba kawalan kuasa panel hadapan penerima serta alat kawalan jauh dan perhatikan hasil. Jika butang hadapan berfungsi tetapi alat kawalan jauh tidak, periksa bateri alat kawalan jauh dan garis pandang tidak terhalang. Perbezaan itu tidak membuktikan kerosakan satelit. Jika kedua-dua kaedah tidak menghidupkan penerima, periksa hanya sambungan kuasa asal boleh dicapai dan tanya sokongan; jangan ganti dengan penyesuai tidak disahkan.
Maksud keputusan: Berhenti jika terdapat kabel kuasa rosak, peralatan basah, pemanasan berlebihan atau akses yang tidak selamat. Jangan buka kotak, gerakkan piring, cabut suapan satelit yang berkuasa atau ubah tetapan LNB. Rahsiakan nombor akaun, pengecam kad pintar dan rekod bayaran. Jangan masukkan gambarnya dalam laporan terbuka atau beli penerima gantian semata-mata kerana saluran disekat.
Padankan input televisyen
Jejaki kabel gambar yang boleh diakses ke TV dan pilih input yang tepat itu, seperti HDMI 1 atau AV. Jika peralatan baru ditambah, bandingkan label sebelum mengubah apa-apa. Dengan kedua-dua peranti dimatikan, kabel gambar ganti yang diketahui berfungsi atau input TV lain yang serasi boleh membantu mengasingkan laluan paparan. Pilih input baharu selepas memindahkannya. Kekalkan suapan sepaksi satelit tanpa perubahan.
Maksud keputusan: Pastikan dahulu sama ada menu penerima Cignal muncul. Mesej “No signal” televisyen boleh bermaksud input HDMI atau AV yang salah, walaupun penerima satelit berkuasa. Ralat Cignal atau gambar saluran pada skrin bermaksud laluan paparan berfungsi pada ketika itu; kemudian gunakan laluan penerimaan atau kebenaran, bukannya menggantikan kabel televisyen.
Asingkan dan catat kerosakan selebihnya
Jika peranti lain dipaparkan pada input TV sama tetapi Cignal tidak, beritahu sokongan pemeriksaan kabel, input dan kuasa yang berjaya. Ini mengecilkan masalah; ia tidak membuktikan penerima tidak boleh dibaiki. Jika menu Cignal muncul tetapi setiap saluran menunjukkan amaran penerimaan, catat perkataan tepat, cuaca dan sebarang pembinaan terkini. Tunggu dengan selamat semasa cuaca teruk; kerosakan penerimaan berterusan atau pergerakan piring memerlukan pemasang berkelayakan.
Maksud keputusan: Jika akaun aktif dan peralatan selamat, cuba satu mula semula kuasa biasa: putuskan kuasa kotak, tunggu 15 saat, kemudian sambungkan semula dan biarkan ia bermula. Cignal memanggilnya “hard reset”; di sini ia bermaksud mula semula kuasa, bukan memilih Factory Default. Jangan ganggu kemas kini atau ulang mula semula berterusan. Jika kod sama kembali, kekalkannya untuk sokongan dan bukannya meneka PIN.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat kabel kuasa rosak, peralatan basah, pemanasan berlebihan atau akses yang tidak selamat. Jangan buka kotak, gerakkan piring, cabut suapan satelit yang berkuasa atau ubah tetapan LNB. Rahsiakan nombor akaun, pengecam kad pintar dan rekod bayaran. Jangan masukkan gambarnya dalam laporan terbuka atau beli penerima gantian semata-mata kerana saluran disekat.
Maklumat untuk sokongan
Jika peranti lain dipaparkan pada input TV sama tetapi Cignal tidak, beritahu sokongan pemeriksaan kabel, input dan kuasa yang berjaya. Ini mengecilkan masalah; ia tidak membuktikan penerima tidak boleh dibaiki. Jika menu Cignal muncul tetapi setiap saluran menunjukkan amaran penerimaan, catat perkataan tepat, cuaca dan sebarang pembinaan terkini. Tunggu dengan selamat semasa cuaca teruk; kerosakan penerimaan berterusan atau pergerakan piring memerlukan pemasang berkelayakan.
Soalan lazim
Patutkah saya melakukan tetapan semula kilang untuk skrin kosong?
Tetapan semula kilang boleh membuang tetapan dan mengembalikan kotak kepada pemasangan kali pertama. Ia tidak mewujudkan hak langganan atau menyelesaikan tambah nilai prabayar tamat tempoh. Senarai semak ini berhenti sebelum Factory Default; minta Cignal mengesahkan sebarang prosedur pemulihan lanjut untuk penerima dan akaun tepat anda. Kekalkan senarai saluran dan tetapan sedia ada semasa mengumpulkan bukti.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.