Cignal GIEC HD: 검은 화면 또는 TV 영상 없음

증상 찾기

다음 점검을 차례로 수행

1. 01

   전원과 리모컨 비교

   리모컨뿐 아니라 수신기 전면 전원 버튼도 시험하고 결과를 관찰하세요. 전면 버튼은 되는데 리모컨은 안 되면 리모컨 배터리와 장애물 없는 시야를 확인하세요. 그 차이가 위성 고장을 입증하지는 않습니다. 둘 다 수신기를 켜지 못하면 접근 가능한 원래 전원 연결만 확인하고 지원을 요청하세요. 확인되지 않은 어댑터로 대체하지 마세요.

   결과의 의미: 전원선 손상, 젖은 장비, 과열 또는 위험한 접근 시 중단하세요. 박스를 열거나 안테나를 이동하거나 전원 공급 중인 위성 입력을 뽑거나 LNB 설정을 변경하지 마세요. 계정 번호, 스마트카드 식별자 및 결제 기록을 비공개로 유지하세요. 공개 보고서에 사진으로 올리거나 채널 차단만을 이유로 교체 수신기를 구입하지 마세요.

2. 02

   TV 입력 대조

   접근 가능한 영상 케이블을 TV까지 따라가 HDMI 1 또는 AV 같은 정확한 입력을 선택하세요. 최근 장비를 추가했다면 변경 전에 라벨을 비교하세요. 두 장치의 전원을 끈 상태에서 정상 작동이 확인된 여분 영상 케이블이나 다른 호환 TV 입력으로 화면 경로를 분리 확인할 수 있습니다. 이동 후 새 입력을 선택하세요. 위성 동축 입력은 그대로 유지하세요.

   결과의 의미: 먼저 Cignal 수신기 메뉴가 나타나는지 확인하세요. TV의 “No signal”은 위성 수신기가 켜져 있어도 잘못된 HDMI 또는 AV 입력을 뜻할 수 있습니다. 화면에 Cignal 오류나 채널 영상이 있으면 그 순간 화면 경로는 작동합니다. TV 케이블 교체 대신 수신 또는 사용 승인 절차를 사용하세요.

3. 03

   남은 고장 분리 및 기록

   같은 TV 입력에서 다른 장치는 표시되는데 Cignal은 안 되면 어느 케이블, 입력 및 전원 확인이 성공했는지 지원팀에 알리세요. 이는 문제 범위를 좁히며 수신기가 수리 불가능함을 입증하지는 않습니다. Cignal 메뉴는 나타나지만 모든 채널에 수신 경고가 나오면 정확한 문구, 날씨 및 최근 공사를 기록하세요. 악천후에는 안전하게 기다리세요. 지속 수신 고장이나 안테나 이동은 자격을 갖춘 설치자가 필요합니다.

   결과의 의미: 계정이 활성이고 장비가 안전하면 일반 전원 재시작을 한 번 시도하세요. 박스 전원을 분리하고 15초 기다린 뒤 다시 연결하고 시작을 기다리세요. Cignal은 이를 “hard reset”이라고 부릅니다. 여기서는 Factory Default 선택이 아니라 전원 재시작을 뜻합니다. 업데이트를 중단하거나 재시작을 계속 반복하지 마세요. 같은 코드가 돌아오면 PIN을 추측하지 말고 지원을 위해 보존하세요.