Gælder for: Match GFSAT200HD/A på modtageren. Denne guide bruger den originale Goodmans-instruktionsmanual, hvis sidefødder identificerer IB Rev2, 12 juli 2010. Den gælder ikke andre Goodmans-modtagere. Gamle kanalantal, BBC iPlayer-referencer og supportnumre er historiske, ikke aktuelle tilgængelighedsløfter.
Udfør disse kontroller
Fastslå TV-vejen
Bekræft, at modtageren er tændt, og TV bruger installeret HDMI- eller SCART-indgang. Prøv at vise MENU uden indstillingsændringer. Hvis ingen modtagermenu vises, bevares valgt indgang og forbindelsesmærkater til TV-udgangsgrenen; et blankt TV alene beviser ikke tab af satellitsignal. SCART er standardopløsning, selv når selve programmet er HD.
Læs modtagelse uafhængigt
Åbn MENU → System Information. Notér model, hardware og software, og undersøg tilgængelige System Information-kategorier. Notér felterne, hvor de vises: Network ID, Transport ID, Lock Indicator samt både signalstyrke og kvalitet inklusive tidspunkt og berørt kanal. Manualen peger ved manglende netværks-/transport-ID mod parabolposition og forbindelser. Sammenlign med vejr og andre fungerende kanaler før kontakt til installatør; omdan ikke rådet til tagjustering eller en generel procentgrænse for godkendelse.
Skeln en manglende guidepost fra andre fejl
For en kanal manuelt tilføjet som ikke-Freesat siger manualen, at den ikke vises i programguiden. Undersøg i stedet eksisterende Show Non Freesat Channels-indstilling og CH LIST. Notér, om den er skjult, opført men ikke kan ses eller helt mangler før ændringer. Observationerne adskiller listevisning fra modtagelse. Antag ikke, at en gammel frekvens eller kanal stadig sender, og genkør ikke First Time Installation for at gendanne den manuelle liste.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved skade, fugt eller unormal drift. Åbn ikke faste dæksler, og kør ikke First Time Installation som generel løsning: manualen siger, at den fjerner alle ikke-Freesat-kanaler. Indlæs ikke en ubekræftet USB-opdatering for at gendanne en forældet onlinetjeneste.
Hvad du skal fortælle supporten
Bevar præcis model og versioner, TV-indgangs-/udgangsvej, berørt kanal, om menu vises, vist lås/ID og begge signalmålinger, vejr og om andre kanaler virker. Del serienummer og postnummer privat efter behov; bevar ikke-Freesat-listen før autoriseret serviceændring.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.