Platí pro: Na přijímači ověřte GFSAT200HD/A. Tento průvodce používá původní návod Goodmans, jehož zápatí stránek určuje IB Rev2 z 12. července 2010. Neplatí pro jiné přijímače Goodmans. Staré počty kanálů, odkazy BBC iPlayer a telefonní čísla podpory jsou historické, nikoli přísliby současné dostupnosti.
Proveďte tyto kontroly
Ověřte cestu TV
Potvrďte zapnutý přijímač a použití instalovaného vstupu HDMI či SCART televizorem. Zkuste zobrazit MENU bez změny nastavení. Pokud se nabídka přijímače neobjeví, zachovejte vybraný vstup a štítky spojení pro větev výstupu TV; samotná prázdná televize neprokazuje ztrátu satelitního signálu. SCART poskytuje standardní rozlišení i při samotném pořadu HD.
Příjem přečtěte nezávisle
Otevřete MENU → System Information. Zaznamenejte model, hardware a software a poté zkontrolujte dostupné kategorie System Information. Pole zaznamenejte tam, kde se zobrazují: Network ID, Transport ID, Lock Indicator a sílu i kvalitu signálu včetně času a dotčeného kanálu. Návod směruje chybějící ID sítě a transportu k poloze paraboly a spojům. Před žádostí instalačnímu technikovi porovnejte počasí a jiné funkční kanály; neměňte tuto radu na úpravu na střeše či obecnou procentní hranici úspěchu.
Odlište chybějící položku průvodce
U kanálu ručně přidaného mimo Freesat tento návod uvádí, že se v programovém průvodci nezobrazuje. Místo toho zkontrolujte stávající nastavení Show Non Freesat Channels a CH LIST. Před změnami zaznamenejte, zda je skrytý, uvedený ale nesledovatelný či zcela chybí. Tato pozorování odlišují zobrazení seznamu od příjmu. Nepředpokládejte, že stará frekvence či kanál stále vysílá, a pro obnovení ručního seznamu znovu nespouštějte First Time Installation.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při poškození, vlhkosti či neobvyklém provozu nepokračujte. Neotevírejte pevné kryty ani nespouštějte First Time Installation jako obecnou nápravu: podle tohoto návodu odstraní všechny kanály mimo Freesat. Nenačítejte neověřenou aktualizaci USB pro obnovení zastaralé online služby.
Co sdělit podpoře
Uchovejte přesný model a verze, cestu vstupu a výstupu TV, dotčený kanál, zobrazení nabídky, zobrazené zachycení signálu a ID, oba údaje signálu, počasí a funkčnost dalších kanálů. Sériové číslo a PSČ v případě potřeby sdílejte soukromě; před oprávněnou změnou služby zachovejte seznam mimo Freesat.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.