Áp dụng cho: Đối chiếu GFSAT200HD/A trên đầu thu. Hướng dẫn này dùng tài liệu Goodmans gốc có chân trang ghi IB Rev2, ngày 12 tháng Bảy 2010. Không áp dụng cho đầu thu Goodmans khác. Số kênh cũ, đề cập BBC iPlayer và số hỗ trợ mang tính lịch sử, không phải cam kết khả dụng hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác lập đường TV
Xác nhận đầu thu bật và TV dùng đầu vào HDMI hoặc SCART đã lắp. Thử hiển thị MENU mà không đổi cài đặt. Nếu không hiện menu đầu thu, giữ đầu vào được chọn và nhãn kết nối cho nhánh đầu ra TV; riêng TV trống không chứng minh mất tín hiệu vệ tinh. SCART là độ nét tiêu chuẩn dù bản thân chương trình là HD.
Đọc thu tín hiệu độc lập
Mở MENU → System Information. Ghi mẫu, phần cứng và phần mềm, rồi kiểm tra các nhóm System Information khả dụng. Ghi trường ở nơi hiển thị: Network ID, Transport ID, Lock Indicator và cả cường độ lẫn chất lượng tín hiệu, gồm thời gian và kênh bị ảnh hưởng. Tài liệu hướng việc thiếu ID mạng/luồng đến vị trí chảo và kết nối. So thời tiết và kênh khác đang hoạt động trước khi hỏi người lắp; không biến lời khuyên thành chỉnh trên mái hoặc ngưỡng phần trăm đạt chung.
Phân biệt mục lịch bị thiếu
Với kênh thêm thủ công ngoài Freesat, tài liệu nói không xuất hiện trong lịch chương trình. Thay vào đó kiểm tra cài đặt Show Non Freesat Channels hiện có và CH LIST. Ghi nó bị ẩn, có trong danh sách nhưng không xem được, hay thiếu hoàn toàn trước khi đổi gì. Quan sát phân biệt trình bày danh sách với thu tín hiệu. Không cho rằng tần số hoặc kênh cũ vẫn phát và không chạy lại First Time Installation để phục hồi danh sách thủ công.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi hỏng, ẩm hoặc hoạt động bất thường. Không mở nắp cố định hoặc chạy First Time Installation như cách sửa chung: tài liệu nói thao tác xóa mọi kênh ngoài Freesat. Không nạp cập nhật USB chưa xác minh để khôi phục dịch vụ trực tuyến lỗi thời.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ đúng mẫu và phiên bản, đường đầu vào/ra TV, kênh bị ảnh hưởng, menu có hiện không, khóa/ID hiển thị và cả hai số đo tín hiệu, thời tiết và kênh khác có hoạt động không. Chia sẻ sê-ri và mã bưu chính riêng tư khi cần; giữ danh sách ngoài Freesat trước mọi thay đổi dịch vụ được cho phép.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.