Platí pro: Oyster V Vision s FeatureBox a ovládacím panelem zdokumentovanými v 3.150.0115. Neplatí pro Vision II/III, internet Oyster Connect ani nejasnou instalaci Premium. Před kontrolami ověřte řídicí jednotku a návod nainstalovaného zařízení.
Proveďte tyto kontroly
Zaznamenejte stav zapalování a vzorec varování
Oddíl 3.3 uvádí, že se anténa při zapnutém zapalování nerozloží. Krátký tón zapalování při rozložené anténě se liší od nepřetržitého tónu při neúspěšném úplném složení. Zaznamenejte tón a viditelnou polohu bez obcházení blokování.
Co výsledek znamená: Nerozložení při zapnutém zapalování odpovídá zdokumentovanému blokování pro bezpečnost silničního provozu. Nepřetržitý tón při pokusu o složení se zapnutým zapalováním je jiný stav: nebylo dosaženo úplného složení, takže vozidlo musí zůstat zaparkované.
Odlište trojitý tón napětí
Krátký trojitý tón během příjmu označuje nízké palubní napájecí napětí; návod popisuje opakování každou minutu a při dalším poklesu napětí každých 15 sekund. Trojitý tón při spuštění může bránit rozložení. Požádejte vlastníka systému vozidla o kontrolu napájení; nevyměňujte anténu pouze podle tohoto tónu.
Co výsledek znamená: Fáze a interval opakování identifikují zdokumentovaný vzorec varování napájení; samy neprokazují vadný motor antény. Zachovejte pozorovaný rytmus pro vlastníka systému vozidla bez změn napájecí kabeláže.
Přečtěte podklady Stop a vyhledávání
Oddíl 3.4 popisuje funkci zastavení, která po přerušení pohybu pozastaví povely. Zaznamenejte, zda se Stop objevilo po úmyslném stisku tlačítka. U neúspěšného vyhledávání odděleně zaznamenejte překážku výhledu na oblohu, cílový satelit a polohu. Nechte podporu odlišit zastavenou akci od závady příjmu či pohybu; nevynucujte další vyhledávání při nebezpečném prostoru pohybu.
Co výsledek znamená: Vyhledávání úmyslně přerušené pomocí Stop zanechá stav blokování povelů, nikoli důkaz, že v daném místě není satelit. Neúspěšné vyhledávání bez tohoto přerušení potřebuje vlastní souvislosti cíle, oblasti pokrytí a překážek; tyto dvě historie neslučujte.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Zůstaňte bezpečně zaparkovaní. Nejezděte, dokud nepotvrdíte úplné složení antény. Nikdy neobcházejte ochranu zapalování, nepoužívejte sílu na mechanismus, nelezte nahoru kvůli kontrole ani neměňte napájecí kabeláž. Pokud složení selže, zastavte opakované povely pohybu; využijte kvalifikovanou podporu ten Haaft. Zachovejte nastavení satelitu, LNB a přijímače.
Co sdělit podpoře
Podpoře předejte identifikaci řídicí jednotky a návodu a časovou osu: stav zapalování, úplný text displeje, rytmus tónu, poslední úmyslné Stop či vyhledávání, viditelnou polohu antény a známý cíl a místo. Odlište dění před varováním od následujícího dění; údaje účtu a přesnou polohu uchovejte v soukromí.
Časté otázky
Potvrzuje zelená tečka aplikace satelitní příjem?
Ne. V tomto návodu FeatureBox zelená tečka potvrzuje spojení aplikace s FeatureBox; červené X znamená chybějící místní spojení. Zaznamenejte to odděleně od vyhledávání satelitu na ovládacím panelu a televizního obrazu. Použijte štítek Wi-Fi skutečného FeatureBox: výrobce mu dává přednost před jiným tištěným štítkem. Nezveřejňujte jeho heslo na snímku obrazovky pro podporu.
Proč změna televizního kanálu nepřesune anténu na jiný satelit?
Zdokumentované automatické přepínání satelitu DiSEqC je z výroby vypnuté. Funkční instalace také potřebuje odpovídající nastavení televizoru či přijímače. Samotný chybějící automatický pohyb neurčuje závadu motoru. Pro instalačního technika zaznamenejte řídicí jednotku, přijímač a zamýšlený satelit; zachovejte stávající konfiguraci místo pokusného zapínání předvolby.
Proč se příjem po cestě může zhoršit i při volné střeše?
Volná střecha nezaručuje volnou cestu směrem k vybranému satelitu. Jeho směr a výška nad obzorem závisí na poloze; dále na sever může nižší elevace umožnit blízkým stromům blokovat příjem. Na okrajích oblasti pokrytí může záležet i na nastavení polarizace LNB. Před připsáním závady motoru zaznamenejte polohu, cílový satelit a překážky v daném směru. Automatické SKEW je instalovaná volitelná výbava, nikoli vlastnost předpokládaná u každého systému Vision. Před úpravou LNB nechte kvalifikovanou podporu potvrdit vybavení a podmínky příjmu; příklady úhlů z návodu nejsou univerzální nastavení.
Prokazuje zastavený ukazatel aktualizace aplikace selhání aktualizace FeatureBox?
Návod popisuje, že některé systémy telefonů zobrazují zastavený ukazatel průběhu, i když instalace pokračuje. V této konkrétní situaci počkejte přibližně další tři minuty a poté aplikaci telefonu zavřete a znovu otevřete. Klepněte na její informační ikonu a porovnejte UF Version FB s UF Version APP: shodné hodnoty potvrzují instalaci zdokumentované aktualizace. Pokud se liší, zaznamenejte obě hodnoty pro podporu. Jde o restart aplikace, nikoli pokyn přerušit napájení FeatureBox nebo opakovaně instalovat firmware.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.