Применимо к: Oyster V Vision с FeatureBox и панелью управления, описанными в 3.150.0115. Не Vision II/III, не интернет Oyster Connect и не неопределённая установка Premium. Перед этими проверками сопоставьте контроллер и руководство установленного оборудования.
Выполните эти проверки
Запишите состояние зажигания и рисунок предупреждения
Раздел 3.3 указывает, что антенна не раскладывается при включенном зажигании. Короткий тон зажигания при разложенной антенне отличается от постоянного тона при неудаче полного складывания. Запишите тон и видимое положение без обхода блокировки.
Что означает результат: Отсутствие раскладывания при включенном зажигании соответствует описанной блокировке дорожной безопасности. Постоянный тон при попытке складывания с включенным зажиганием — другое состояние: полное складывание не достигнуто, поэтому автомобиль должен оставаться припаркованным.
Различайте тройной тон напряжения
Короткий тройной тон во время приема указывает на низкое бортовое питание; руководство описывает повтор каждую минуту, затем каждые 15 секунд при дальнейшем падении напряжения. Тройной тон при запуске может предотвращать раскладывание. Попросите владельца системы автомобиля проверить состояние питания; не заменяйте антенну только по этому тону.
Что означает результат: Этап и интервал повторения определяют описанный рисунок предупреждения питания; сами по себе они не доказывают дефект двигателя антенны. Сохраните наблюдавшийся ритм для владельца системы автомобиля без изменения проводки питания.
Прочитайте свидетельства Stop и поиска
Раздел 3.4 описывает функцию остановки, приостанавливающую команды после прерывания движения. Запишите, появился ли Stop после намеренного нажатия кнопки. Для неудачного поиска отдельно запишите препятствия обзору неба, целевой спутник и местоположение. Дайте поддержке отличить остановленное действие от неисправности приема или движения; не принуждайте новый поиск при небезопасной зоне движения.
Что означает результат: Поиск, намеренно прерванный Stop, оставляет состояние блокировки команд, а не свидетельство отсутствия спутника в этом месте. Неудачный поиск без этого прерывания требует собственного контекста цели, зоны покрытия и препятствий; не объединяйте эти две истории.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Оставайтесь безопасно припаркованными. Не двигайтесь, пока не подтверждено полное складывание антенны. Никогда не обходите защиту зажигания, не применяйте силу к механизму, не поднимайтесь для осмотра и не меняйте проводку питания. Прекратите повторные команды движения, если складывание не удается; используйте квалифицированную поддержку ten Haaft. Сохраните настройки спутника, LNB и приемника.
Что сообщить поддержке
Передайте поддержке идентификацию контроллера/руководства и последовательность: состояние зажигания, полный текст дисплея, ритм тонов, последнее намеренное действие Stop/поиска, видимое положение антенны и известные цель/местоположение. Различайте события до предупреждения и после него; сохраняйте данные учетной записи и точного местоположения конфиденциально.
Частые вопросы
Подтверждает ли зеленая точка приложения спутниковый прием?
Нет. В этом руководстве FeatureBox зеленая точка подтверждает соединение приложения с FeatureBox; красный X означает отсутствие этой локальной связи. Запишите это отдельно от поиска спутника панели управления и телевизионного изображения. Используйте маркировку Wi-Fi фактического FeatureBox: OEM отдает ей приоритет перед другой печатной маркировкой. Не публикуйте пароль в снимке экрана поддержки.
Почему смена канала ТВ не перемещает антенну к другому спутнику?
Описанная автоматическая смена спутника DiSEqC отключена на заводе. Рабочая установка также требует соответствующих настроек телевизора/приемника. Одно отсутствие автоматического движения не диагностирует неисправность двигателя. Запишите контроллер, приемник и намеченный спутник для монтажника; сохраните существующую конфигурацию вместо включения предустановки для проверки.
Почему прием может ухудшиться после поездки при свободной крыше?
Свободная крыша не гарантирует свободный путь к выбранному спутнику. Его направление и высота над горизонтом зависят от местоположения; дальше к северу более низкая высота может позволять соседним деревьям блокировать прием. На краях зоны покрытия также может быть важна ориентация поляризации LNB. Запишите местоположение, целевой спутник и препятствия в том направлении, прежде чем винить двигатель. Автоматический SKEW — установленная опция, а не функция, предполагаемая на каждой системе Vision. Поручите квалифицированной поддержке подтвердить оборудование и условия приема перед регулировкой LNB; примерные углы руководства не являются универсальными настройками.
Доказывает ли остановившаяся полоса обновления приложения сбой обновления FeatureBox?
Руководство описывает некоторые системы телефонов, показывающие остановившуюся полосу выполнения даже при продолжающейся установке. В этой конкретной ситуации подождите еще около трех минут, затем закройте и снова откройте приложение телефона. Нажмите значок информации и сравните UF Version FB с UF Version APP: совпадение значений подтверждает установку описанного обновления. Запишите оба значения для поддержки, если они различаются. Это перезапуск приложения, а не инструкция прерывать питание FeatureBox или многократно устанавливать прошивку.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.