Platí pro: Garmin inReach Mini 2, běžné zprávy a testování před cestou. Nejde o nouzový postup nebo průvodce každé generace inReach. Při nouzi použijte nouzové pokyny zařízení a dostupnou nouzovou komunikaci.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Aplikace se nemůže spojit se zařízením | Párování kontrolujte odděleně od satelitní služby. |
| Zpráva zůstává čekající i venku | Porovnejte stav služby, výhled a běžný test služby. |
| Test zařízení uspěje, jeden příjemce nic nedostane | Před připsáním závady anténě ověřte adresu a cestu doručení. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte zařízení a účet
Mini 2 ověřte podle zařízení zobrazeného v účtu Garmin. Zkontrolujte dostupnost běžných satelitních zpráv současného plánu a dokončete požadovanou aktivaci nebo synchronizaci. Zařízení zobrazené v aplikaci není totéž co dokončená aktivace služby.
Co výsledek znamená: Problém účtu nebo synchronizace vyřešte přes Garmin před použitím opakovaných přenosů jako hardwarové zkoušky.
Zajistěte použitelný výhled antény
Přejděte na bezpečné venkovní místo se širokým výhledem na oblohu a anténu držte vzhůru podle návodu. Zůstaňte v bezpečí; kvůli zlepšení testu nelezte do výšky ani nevstupujte do exponovaného terénu.
Co výsledek znamená: Zaznamenejte postup stejné čekající zprávy na volnějším místě. Slabé výsledky uvnitř samy nedokládají vadné zařízení.
Spusťte nenouzový test služby
Pro Mini 2 návod uvádí OK → Service Plan → Test Service → OK → Begin Test. Počkejte na potvrzení. Použijte tento běžný test, nikoli SOS, a případné limity testů ověřte v současných podmínkách účtu.
Co výsledek znamená: Přijaté potvrzení dokládá úspěšný test služby v daném čase a místě. Nepřijaté potvrzení vyžaduje prozkoumání před spoléháním na zařízení při cestě.
Oddělte párování telefonu od přenosu
Pokud test zařízení funguje, ale telefonní postup selhává, ověřte spojení zařízení a synchronizaci spárované aplikace. Dodržte pokyny párování Mini 2. Zařízení nemažte ani opakovaně nerušte párování při zprávách čekajících ve frontě.
Co výsledek znamená: Úspěch zařízení při selhání aplikace zužuje zkoumání na telefon/aplikaci; nahlaste oba výsledky místo označení celého satelitního systému za vadný.
Ověřte zamýšleného příjemce
Ověřte telefonní číslo s předvolbou země nebo e-mail. Použijte jednu dohodnutou běžnou zkušební zprávu a požádejte příjemce o kontrolu očekávané schránky. Čekající, odeslané a potvrzené přijetí zaznamenejte samostatně; nejsou zaměnitelné.
Co výsledek znamená: Selhává-li pouze jeden příjemce, tento vzorec předejte Garmin. Selhává-li také běžný test služby, upřednostněte diagnostiku služby a satelitního spojení.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pro diagnostiku nepoužívejte SOS ani neodjíždějte se spoléháním na nepotvrzenou běžnou zkoušku. Při poškozených bateriích, závadě nabíjení nebo přetrvávajícím selhání služby přestaňte a kontaktujte Garmin. Dřívější úspěšný test nezaručuje budoucí nouzové spojení.
Co sdělit podpoře
Mini 2 a firmware; verze aplikace; stav účtu běžných zpráv; bezpečné místo/výhled; výsledek testu služby; stav a čas zprávy; selhání jednoho nebo všech příjemců. Soukromé kontakty sdílejte pouze s oficiální podporou.
Časté otázky
Dokazuje zpráva aplikace Messenger funkční satelitní spojení?
Ne nutně. Aplikace může používat internet. Satelitní službu ověřte testem služby zařízení Garmin.
Mám zprávy opakovat, dokud některá neprojde?
Nejprve ověřte frontu a výsledky testu služby. Opakované odesílání může vytvářet duplicity a spotřebovat limit plánu bez určení závady.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.