যার জন্য প্রযোজ্য: বাংলাদেশের AKASH STB Model-3, বর্তমানে যুক্ত ইংরেজি নির্দেশিকা অনুযায়ী। পুরোনো HD STB নির্দেশিকায় বার্তা আলাদাভাবে বর্ণিত; বক্স মিলিয়ে তার প্রদর্শিত নির্দেশ মানুন। AKASH Go স্ট্রিমিং অ্যাপের নির্দেশিকা নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| নিষ্ক্রিয়তার পরে বার্তা | Model-3-এর বার্তায় সাড়া দেওয়ার নিচের পদ্ধতি ব্যবহার করুন। মেনুতে চলাচল পরীক্ষা করে টাইমার আবার শুরু হয় কি না লিখে রাখুন। |
| বার্তা নেই বা ব্যবহারের সময় বন্ধ | এটিকে বিদ্যুৎ বা বায়ু চলাচলের আলাদা সমস্যা হিসেবে বিবেচনা করুন। মূল অ্যাডাপ্টার পরীক্ষা করুন এবং নিরাপদে যন্ত্রের চারপাশে ফাঁকা জায়গা রাখুন। টাইমারের কারণে হচ্ছে বলে ধরে নেবেন না। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
পর্দা ও সময় শনাক্ত করুন
Model-3 লেবেল দেখে বোতাম চাপার আগে সতর্কতা লিখুন। শুধু টিভি ইনপুট নেই বললে টিভির রিমোটে বর্তমান HDMI/AV উৎস নিশ্চিত করুন। রিসিভার মেনু এখনো এলে পর্দা সম্পূর্ণ বিদ্যুৎ হারানোর প্রমাণ নয়।
ফলাফলের অর্থ: রিসিভারের স্ট্যান্ডবাই, টিভির স্লিপ ও ভুল ইনপুট আলাদা করুন।
Model-3 নিষ্ক্রিয়তার বার্তায় সাড়া দিন
ওই বার্তায় Model-3 নির্দেশিকা স্ট্যান্ডবাই বাতিল ও সময় আবার শুরু করতে OK ছাড়া অন্য বোতাম চাপতে বলেছে। সাধারণ চলাচলের বোতাম দিয়ে বক্স সাড়া দেয় নিশ্চিত করুন। My Settings → Standby Settings-এ Auto Standby নিয়ন্ত্রণ হয়; নির্দেশিকা তিন ঘণ্টার সক্রিয় স্ট্যান্ডবাই আলাদা রেখেছে, তাই ওই মেনুকে নিশ্চিত বন্ধের সুইচ বলবেন না।
ফলাফলের অর্থ: এতে কাজ হলে সেটিং অক্ষত রাখুন এবং প্রথমে যে অনুষ্ঠান দেখার কাজ করছিলেন সেটি পরীক্ষা করুন।
অপ্রত্যাশিত বন্ধ নিরাপদে দেখুন
অন্য ত্রুটিতে ক্ষতিগ্রস্ত অংশ না ছুঁয়ে সহজে পৌঁছানো মূল অ্যাডাপ্টার সংযোগ দেখুন। বাতাস চলায় 10 সেমির বেশি ফাঁকা রাখুন, বায়ুর ছিদ্র ঢাকা বস্তু সরিয়ে হিটার থেকে দূরে রাখুন। সক্রিয় দেখার সময় বারবার বিদ্যুৎ হারালে AKASH সহায়তা লাগে। চ্যানেল রাখুন: কারখানার সেটিং সেগুলো মুছে দেয় ও স্ট্যান্ডবাই নির্ণয়ের পরীক্ষা নয়। সক্রিয় সফটওয়্যার আপগ্রেড কখনো বাধা দেবেন না।
ফলাফলের অর্থ: সহায়তার জন্য পর্যবেক্ষণ লিখে রাখুন; যন্ত্রের আবরণ খুলবেন না বা অনুমানের ভিত্তিতে ফার্মওয়্যার ব্যবহার করবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
পোড়ার গন্ধ, স্ফুলিঙ্গ, তরল বা ক্ষতিগ্রস্ত তারে থামুন। রিসিভার বা অ্যাডাপ্টার খুলবেন না। যথেষ্ট বাতাসেও সক্রিয় ব্যবহারে বন্ধ হতে থাকলে বারবার পুনরায় চালু বা USB সফটওয়্যার লোড না করে AKASH-এর সেবা চান।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
বার্তা এসেছিল কি না, কোন বোতাম চাপলেন, সামনের আলো জ্বলেছিল কি না ও মেনুতে চলার সময় হয় কি না লিখুন। সিরিয়াল/অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু আনুষ্ঠানিক সহায়তাকে ব্যক্তিগতভাবে দিন।
সাধারণ প্রশ্ন
Auto Standby দিয়ে কি এটি বন্ধ করতে পারি?
Model-3 নির্দেশিকা স্থির সক্রিয় স্ট্যান্ডবাই ও পরিবর্তনযোগ্য সেটিং আলাদা করেছে। একটি অন্যটি বদলায় ধরবেন না। প্রকৃত পর্দা মানুন ও ভিন্ন হলে সফটওয়্যার-নির্দিষ্ট আচরণ AKASH-কে জিজ্ঞেস করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।