適用範圍: 適用於 Intellian i3，搭配 UG-K50032-V2.4（2020）所述軟鍵 ACU。該手冊也涵蓋 i3L/i4/i4P，但機型規格不同。歷史衛星範例不是目前供應商設定。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 搜尋中或解繞中 | 讀取完整 ACU 顯示，包括所選衛星。2020 年手冊區分初始化、SEARCH、TRACKING 和 ANTENNA IS UNWRAPING。解纏訊息描述纜線纏繞／解纏，本身不證明電機故障。記錄顯示是否返回 TRACKING 或停留一個狀態。 |
| 正在追蹤，但頻道失敗 | 將天線顯示與接收器在已知屬於已安裝服務的訂閱頻道上的結果比較。TRACKING 描述天線狀態；不能證明有效電視訂閱或正確區域接收器配置。每台電視都出現 SEARCH，與 TRACKING 下只有一個頻道遺失，請分別記錄。 |
逐項完成這些檢查
查看 ACU 狀態順序
讀取完整 ACU 顯示，包括所選衛星。2020 年手冊區分初始化、SEARCH、TRACKING 和 ANTENNA IS UNWRAPING。解纏訊息描述纜線纏繞／解纏，本身不證明電機故障。記錄顯示是否返回 TRACKING 或停留一個狀態。
結果的含義: 解繞完成後出現 TRACKING，符合文件記載的運作順序。持續 SEARCH、反覆初始化或解繞後從未回到追蹤，則是不同的服務報告。保留確切狀態順序與所選衛星，不要重設控制器來移除訊息。
讀取狀態，不要進入設定
相符軟鍵 ACU 上，中央軟鍵可循環切換文件記載的狀態檢視：位置／訊號、GPS，再回到追蹤。讀取這些檢視，不要進入 SETUP。將顯示位置與訊號連同船舶位置及時間儲存。若控制器不同，請使用其專屬手冊，不要猜測按鈕順序。
結果的含義: 在已可使用的 Aptus 儀表板，藍色訊號高於追蹤門檻；橘色低於門檻，天線繼續搜尋。獨立 GPS 燈閃綠色表示 GPS 輸入正確。將這些既有讀值與天線／ACU 機型及韌體一併擷取：有效位置輸入不是衛星鎖定或電視使用權限。保留安裝人員門檻，不要將降低門檻當成一般修復。
比較接收器結果
將天線顯示與接收器在已知屬於已安裝服務的訂閱頻道上的結果比較。TRACKING 描述天線狀態；不能證明有效電視訂閱或正確區域接收器配置。每台電視都出現 SEARCH，與 TRACKING 下只有一個頻道遺失，請分別記錄。
結果的含義: 若所選衛星正在追蹤，但接收器仍通報頻道或授權問題，請保留完整訊息，以及其他既有頻道或接收器是否正常。這可將天線狀態證據與下游接收器／服務分支分開，卻不能證明特定故障零件。請將合併證據送交安裝人員；不要為測試假設而變更衛星組、接收器設定或訂閱。
何時停止並尋求協助
請勿為調查顯示訊息而拆開天線罩、調整 LNB 偏斜角、變更衛星參數、執行馬達移動命令或還原原廠預設。線路損壞、有水、持續初始化或不熟悉故障，需要授權海事技術人員。電視測試不得中斷船舶安全通訊。
向支援人員提供哪些資訊
儲存機型、完整 ACU 訊息、所選衛星、訊號／GPS 讀值、位置／時間，以及哪些接收器或頻道正常。序號請私下提供給授權服務公司。
常見問題
解繞時我應該重設嗎？
請勿只因該訊息就恢復原廠設定。觀察文件記載順序是否返回追蹤；持續或不熟悉行為需要維修診斷。
如何解讀既有 ACU 自我測試結果？
UG-K50032-V2.4 第 52 頁中，點表示通過，破折號表示略過，? 表示仍在執行。數字指出失敗測試；範例 3 對應 CODE 103，即逆時針方位角極限測試。保留完整結果順序、機型與控制器版本，提供給技術人員。略過不等於通過，代碼也不證明某個特定元件必須更換。這是解釋既有結果，不是指示啟動會移動天線的測試。
綠色是否表示 Aptus 診斷測試通過？
相符手冊第 70 頁的 Diagnostic / Network 檢視不是如此：綠色表示測試進行中，藍色為通過，紅色為失敗，黃色為略過。將測試名稱與顏色一併記錄。這些含義僅適用於此檢視，不是每個天線 LED。既有失敗報告中，CODE 101 涉及天線至 ACU 通訊，108 為天線輸入電源，109 為 ACU 電源。請與授權服務分享報告，不要只憑顏色變更網路設定、移動天線或更換零件。
遙控按鍵註冊錯誤代表什麼？
UG-K50032-V2.4 第 47–48 頁說明 ACU 的 SET REMOCON 功能。FAILED - TRY AGAIN 表示未確認兩次相同按鍵；THAT KEY IS USING 表示該鍵並非未使用按鍵。REMOTE KEY REGISTED 確認註冊。這些涉及變更衛星或休眠模式等 ACU 功能，不是電視接收器配對或頻道使用權限。保留既有指定，請安裝人員變更前先記錄完整訊息。
為何休眠模式回到搜尋？
UG-K50032-V2.4 第 32 頁中，追蹤時按 BACK 進入休眠，再按 BACK 退出。失去追蹤衛星也會取消休眠。因此返回搜尋，不是 ACU 自行重設的證據。變更設定前，先記錄所選衛星、船舶移動或遮擋與完整狀態。第 61 頁儀表板中，藍色表示訊號高於追蹤門檻；橘色表示低於門檻並持續搜尋。這些顏色是天線測量，不確認電視訂閱或接收器正常。保留安裝人員門檻，不要盲目降低來修復。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。