适用范围: Intellian i3，配备 UG-K50032-V2.4（2020）所述软键 ACU。该手册也涵盖 i3L/i4/i4P，但型号规格不同。历史卫星示例不是当前服务商设置。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 搜索或解绕中 | 读取整个 ACU 显示，包括选定卫星。2020 年手册区分初始化、SEARCH、TRACKING 和 ANTENNA IS UNWRAPING。解缠提示描述线缆缠绕/解缠；它本身不能证明电机故障。记录显示是否回到 TRACKING，还是停留在某一状态。 |
| 已跟踪，但频道失败 | 将天线显示与一个已知属于所安装服务的已订阅频道接收结果对比。TRACKING 描述天线状态；不能确定电视订阅已启用或区域接收机配置正确。每台电视都为 SEARCH 与 TRACKING 但仅一个频道缺失，应分别记录。 |
逐项完成这些检查
读取 ACU 状态顺序
读取整个 ACU 显示，包括选定卫星。2020 年手册区分初始化、SEARCH、TRACKING 和 ANTENNA IS UNWRAPING。解缠提示描述线缆缠绕/解缠；它本身不能证明电机故障。记录显示是否回到 TRACKING，还是停留在某一状态。
结果的含义: 解绕完成后出现 TRACKING，符合文档所述运行顺序。持续 SEARCH、反复初始化或解绕始终不返回跟踪，应作为不同服务报告。保留准确状态顺序和所选卫星，不要重置控制器来移除消息。
读取状态，不进入设置
在匹配软键 ACU 上，中间软键循环文档所述状态视图：位置/信号、GPS，再返回跟踪。读取这些视图，不进入 SETUP。将显示位置和信号与船位及时间一起保存。如果控制器不同，使用其自身手册，不要猜测按钮步骤。
结果的含义: 在已经可用的 Aptus 仪表板中，蓝色信号表示高于跟踪阈值；橙色表示低于阈值，天线继续搜索。独立 GPS 灯闪烁绿色表示正确 GPS 输入。记录这些现有读数及天线/ACU 型号和固件：位置输入有效不是卫星锁定或电视收视授权。保留安装人员阈值，不要将降低阈值作为通用修复。
对比接收机结果
将天线显示与一个已知属于所安装服务的已订阅频道接收结果对比。TRACKING 描述天线状态；不能确定电视订阅已启用或区域接收机配置正确。每台电视都为 SEARCH 与 TRACKING 但仅一个频道缺失，应分别记录。
结果的含义: 如果所选卫星正在跟踪，但接收机仍报告频道或授权问题，请保留准确消息，以及其他现有频道或接收机是否正常。这将天线状态证据与下游接收机/服务分支分开，不能证明具体故障部件。将组合证据发送给安装人员；不要为测试假设而更改卫星组合、接收机设置或订阅。
何时停止并寻求帮助
不要为排查显示消息而打开天线罩、调整 LNB 偏斜、更改卫星参数、运行电机移动命令或恢复出厂默认值。布线损坏、水、持续初始化或不熟悉故障需要授权船用技术人员。电视测试不得中断船舶安全通信。
向支持人员提供哪些信息
保存型号、完整 ACU 消息、所选卫星、信号/GPS 读数、位置/时间及哪些接收机或频道正常。序列号私下提供给授权服务公司。
常见问题
解绕时应该重置吗？
不要仅因该消息就恢复出厂设置。观察文档所述顺序是否返回跟踪；持续或不熟悉行为需要服务诊断。
应如何读取现有 ACU 自检结果？
在 UG-K50032-V2.4 页码 52 中，圆点表示通过，短横线表示跳过，? 表示仍在运行。数字标识失败测试；示例 3 指 CODE 103，即逆时针方位角限位测试。为技术人员保留完整结果顺序、型号和控制器版本。跳过不表示通过，代码也不能证明必须更换某个特定部件。这是在解释现有结果，不指示启动移动天线测试。
绿色表示 Aptus 诊断测试通过吗？
在匹配手册页码 70 的 Diagnostic / Network 视图中并非如此：绿色表示测试运行中，蓝色为通过，红色为失败，黄色为跳过。将测试名称和颜色一同保留。这些含义专属于此视图，不适用于所有天线 LED。对于现有失败报告，CODE 101 涉及天线与 ACU 通信，108 涉及天线输入电源，109 涉及 ACU 电源。向授权服务分享报告，不要仅凭颜色更改网络设置、移动天线或更换部件。
遥控按键注册错误表示什么？
UG-K50032-V2.4 页码 47–48 描述 ACU 的 SET REMOCON 功能。FAILED - TRY AGAIN 表示同一按键未被确认两次；THAT KEY IS USING 表示不是空闲按键。REMOTE KEY REGISTED 确认注册。这些涉及切换卫星或休眠模式等 ACU 功能，不是电视接收机配对或频道授权。保留现有分配，并在请安装人员更改前记录准确消息。
为什么休眠模式返回搜索？
在 UG-K50032-V2.4 页码 32 中，跟踪时按 BACK 进入休眠，再按 BACK 退出。丢失所跟踪卫星也会取消休眠。因此返回搜索不能证明 ACU 自行重置。更改设置前，记录所选卫星、船舶移动或遮挡及完整状态。在页码 61 仪表板中，蓝色表示信号高于跟踪阈值；橙色表示低于阈值并继续搜索。这些颜色是天线测量值，不是电视订阅或接收机正常的确认。保留安装人员阈值，不要盲目降低来修复。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。