適用範圍: 僅 GSP-1600；不是 GSP-1700。歷史行動模式與撥號示例不確認目前服務。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 查看模式 | 原始手冊印刷頁碼 2，使用按住 * 開啟通話模式選單。查看選取模式：Globalstar、cellular 或 Auto。Auto 依已儲存偏好搜尋；歷史行動網路模式，不能確認目前網路支援。任何變更前記錄現有選擇，向供應商確認所需衛星模式。 |
| 檢查天線與天空 | 印刷頁碼 3–4 要求衛星天線直立，包括查看螢幕或使用鍵盤時。手持室內或車內使用，不是文件記載的衛星配置；手冊另區分車用套件。使用天空視野寬廣的安全戶外位置。分別記錄訊號與註冊。 |
| 區分漏接與沒有服務 | 請勿撥打緊急測試通話、重設手機或公開帳戶識別資料。向 Globalstar 確認目前帳戶資格。 |
逐項完成這些檢查
查看模式
原始手冊印刷頁碼 2，使用按住 * 開啟通話模式選單。查看選取模式：Globalstar、cellular 或 Auto。Auto 依已儲存偏好搜尋；歷史行動網路模式，不能確認目前網路支援。任何變更前記錄現有選擇，向供應商確認所需衛星模式。
結果的含義: 僅 GSP-1600；不是 GSP-1700。歷史行動模式與撥號示例不確認目前服務。
檢查天線與天空
印刷頁碼 3–4 要求衛星天線直立，包括查看螢幕或使用鍵盤時。手持室內或車內使用，不是文件記載的衛星配置；手冊另區分車用套件。使用天空視野寬廣的安全戶外位置。分別記錄訊號與註冊。
結果的含義: 分別檢查衛星模式、訊號強度與註冊。只有訊號指示，不證明手機可以通話。
區分漏接與沒有服務
對來電，檢查電源、鈴聲音量與註冊。變更設定前，先比較來電與外撥行為。
結果的含義: 請勿撥打緊急測試通話、重設手機或公開帳戶識別資料。向 Globalstar 確認目前帳戶資格。
何時停止並尋求協助
請勿撥打緊急測試通話、重設手機或公開帳戶識別資料。向 Globalstar 確認目前帳戶資格。
向支援人員提供哪些資訊
GSP-1600 標籤；選取通話模式；天線位置；室內／戶外或車用套件使用；訊號與註冊指示；來電／外撥結果；確切顯示限制或錯誤；原始鈴聲設定。識別資料只私下提供供應商。
常見問題
來電轉接能解釋不響鈴的通話嗎？
原始快速入門指南分別記載無條件、無人接聽與忙線轉接。外撥正常但來電不響時，請供應商檢查帳戶轉接，以及註冊與鈴聲音量。歷史啟用代碼，不是變更今日帳戶設定的建議。
電池指示閃爍表示什麼？
對 GSP-1600，原始快速入門指南將四條斜線描述為充滿，電池指示閃爍為沒有電量。這是電量指示，不是衛星註冊。不能確認替換電池組或充電器相容性。
如何恢復 GSP-1600 鈴聲？
待機時，使用 Menu → 7 Preferences → 1 Sounds → 2 Ringer Vol.。按 * 增加或 # 減少，再按 OK。原始手冊表示 Silent 代表鈴聲關閉；待機時 Ringer Off 閃爍。側面音量按鈕在待機時也調整鈴聲。變更前記錄原始設定。
為何通話中變更音量，不能恢復響鈴？
通話中，側面按鈕調整聽筒音量。Ringer Volume 與 Earpiece Volume 是不同設定。按鍵嗶聲設定也分開。待機時檢查 Ringer Vol.，不要假設可聽到語音或按鍵音，就證明來電鈴聲已啟用。
鈴聲已啟用，但來電仍失敗呢？
對衛星通話，原始手冊要求手機開機、衛星天線垂直，並可見整片天空。確認註冊與目前帳戶資格；與同意的來電者安排一般通話。記錄是否出現來電指示但無聲，還是完全沒有來電。請 Globalstar 檢查路由與轉接。請勿用緊急號碼或恢復出廠設定測試。
按鍵無聲或 KeyGuard On 表示手機當機嗎？
原始 GSP-1600 手冊印刷頁碼 39，將 Key Guard 描述為防止意外按鍵，與手機安全鎖不同。開啟時按鍵嗶聲靜音。待機時，按住 END 啟用，顯示鎖定指示與 KeyGuard On；按 1、2、3 可關閉該鍵盤防護。Key Guard 開啟時，仍可用 SEND 接聽來電。考慮重設或維修前，先檢查顯示狀態。這些是 GSP-1600 控制，不是 GSP-1700 說明或帳戶解鎖程序。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。