Применимо к: Рекордер Freesat HUMAX HDR-1100S с внутренним диском. Оригинальное руководство размещено Freesat; его старые списки приложений/услуг не обещают текущую доступность. Инструкции записи USB HB-1000S и HB-1100S отдельные.
Выполните эти проверки
Разделяйте запланированные и сохраненные передачи
Откройте Recordings и различайте запланированные будущие передачи и сохраненные записи. Оригинальное руководство предлагает представления A-Z, Most recent и Still to watch; последнее предназначено для непросмотренных элементов, поэтому ранее просмотренный файл может в нем отсутствовать. Сравните соответствующие существующие представления и группировку сериалов без удаления чего-либо. Запишите значок неудачной записи отдельно от существующего, но не воспроизводящегося файла.
Что означает результат: Название, найденное в другом представлении библиотеки, — результат отображения/фильтра, а не восстановленные удаленные данные. Отсутствующее запланированное задание, неудачная запись и невоспроизводимая сохраненная запись — отдельные сообщения; сохраните исходное состояние и точный значок для поддержки.
Прочитайте полосу хранилища
Прочитайте полосу оставшегося места вверху Recordings и сохраните точное сообщение сбоя. В этом руководстве передачи HD занимают больше места, чем SD, поэтому одно число передач не измеряет емкость. Если проблема касалась записи двух каналов или просмотра другого прямого канала во время записи, руководство отдельно требует два кабеля антенны для этих функций. Просмотрите документацию установки; не переподключайте подводы и не начинайте одновременные записи для их проверки.
Что означает результат: Разделяйте измеренное оставшееся место, требование двух подводов и ошибку воспроизведения. Одна почти полная полоса не определяет отказ диска, а одна работающая запись не демонстрирует функции двух подводов. Сохраните оба наблюдения для поддержки.
Проверьте автоматическое удаление и Keep
Прочитайте deleting soon и существующий значок/папку Keep, прежде чем считать исчезновение отказом оборудования. Руководство указывает, что самая старая просмотренная запись автоматически удаляется при нехватке места для новой. Сохраняемые записи находятся в собственной папке и защищены от удаления. Здесь только осматривайте эти состояния; не выбирайте Delete и не удаляйте сериал для освобождения места ради диагностической попытки.
Что означает результат: Keep — состояние защиты библиотеки, а не вторая копия и не способ восстановить уже удаленный элемент. Если название отсутствует во всех соответствующих представлениях, сообщите поддержке его последнее известное состояние и делались ли новые записи около события нехватки места перед одобрением любого ремонта, способного стереть содержимое.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь перед Delete, удалением всего сериала, форматированием, заводским сбросом или извлечением диска. Keep — защита от удаления в этой библиотеке, а не независимая резервная копия или средство восстановления. Спросите поддержку, как сохранить записи, перед разрешением ремонта хранилища; остановитесь при электрическом повреждении или небезопасном блоке.
Что сообщить поддержке
Передайте поддержке модель/ПО, передачу/дату, запланированное или сохраненное состояние, выбранное представление библиотеки, значок неудачной записи, если он есть, полосу места, состояние deleting soon/Keep и воспроизводится ли существующий файл. Отметьте, касался ли сбой одновременной записи, с установленной схемой двух подводов только по документации. Не раскрывайте историю просмотра.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.