Platí pro: Rekordér Freesat HUMAX HDR-1100S s interním diskem. Původní uživatelskou příručku hostuje Freesat; její staré seznamy aplikací a služeb nejsou příslibem jejich současné dostupnosti. Pokyny k nahrávání na USB pro HB-1000S a HB-1100S jsou samostatné.
Proveďte tyto kontroly
Odlište plánované pořady od uložených
Otevřete Recordings a odlište plánované budoucí pořady od uložených nahrávek. Původní návod nabízí zobrazení A-Z, Most recent a Still to watch; poslední je pro nezhlédnuté položky, takže dříve zhlédnutý soubor v něm může chybět. Porovnejte příslušná stávající zobrazení a seskupení seriálů bez mazání. Ikonu selhání nahrávání zaznamenejte odděleně od souboru, který existuje, ale nelze jej přehrát.
Co výsledek znamená: Titul nalezený v jiném zobrazení knihovny je výsledkem zobrazení či filtru, nikoli obnovou smazaných dat. Chybějící plánovaná rezervace, nezdařené pořízení nahrávky a nepřehratelná uložená nahrávka jsou odlišná hlášení; zachovejte původní stav a přesnou ikonu pro podporu.
Přečtěte ukazatel úložiště
Přečtěte ukazatel zbývajícího místa v horní části Recordings a zachovejte přesné chybové hlášení. Podle tohoto návodu pořady HD zabírají více místa než SD, takže samotný počet pořadů neměří kapacitu. Pokud šlo o nahrávání dvou kanálů nebo sledování jiného živého kanálu během nahrávání, návod pro tyto funkce samostatně vyžaduje dva kabely od paraboly. Nahlédněte do instalačních záznamů; nepřepojujte přívody ani nezahajujte souběžné nahrávání pro jejich test.
Co výsledek znamená: Odlište naměřené zbývající místo od požadavku dvou přívodů či chyby přehrávání. Samotný téměř plný ukazatel neurčuje závadu disku a funkční samostatná nahrávka neprokazuje funkce vyžadující dva přívody. Oba poznatky zachovejte pro podporu.
Zkontrolujte automatické mazání a Keep
Než zmizení označíte za poruchu hardwaru, přečtěte deleting soon a stávající ikonu či složku Keep. Návod uvádí, že při nedostatku místa pro novou nahrávku je automaticky odstraněna nejstarší zhlédnutá nahrávka. Nahrávky s Keep jsou ve vlastní složce a chráněné před smazáním. Zde tyto stavy pouze zkontrolujte; diagnosticky nevolte Delete ani nemažte seriál pro uvolnění místa.
Co výsledek znamená: Keep je stav ochrany v knihovně, nikoli druhá kopie ani způsob obnovení již odstraněné položky. Pokud titul chybí ve všech příslušných zobrazeních, před schválením opravy, která by mohla vymazat obsah, sdělte podpoře jeho poslední známý stav a zda byly nové nahrávky pořízeny poblíž hlášené události nedostatku místa.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Zastavte se před volbou Delete, smazáním celého seriálu, formátováním, továrním resetem či vyjmutím disku. Keep chrání před smazáním v této knihovně; není nezávislou zálohou ani nástrojem obnovy. Před schválením opravy úložiště se podpory zeptejte na zachování nahrávek; při elektrickém poškození nebo nebezpečném stavu zařízení nepokračujte.
Co sdělit podpoře
Podpoře předejte model a software, pořad a datum, plánovaný či uložený stav, vybrané zobrazení knihovny, případnou ikonu selhání nahrávání, ukazatel místa, stav deleting soon/Keep a zda lze stávající soubor přehrát. Uveďte, zda šlo o souběžné nahrávání, a instalované uspořádání dvou přívodů zjistěte pouze ze záznamů. Zachovejte soukromí historie sledování.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.