Застосовується до: HUMAX HDR-1100S, рекордер Freesat із внутрішнім диском. Оригінальний посібник користувача розміщено на Freesat; його старі списки застосунків/послуг не є обіцянками поточної доступності. Інструкції запису на USB для HB-1000S і HB-1100S окремі.
Виконайте ці перевірки
Відокремте заплановані програми від збережених
Відкрийте Recordings і відрізніть заплановані майбутні програми від збережених записів. Оригінальний посібник пропонує подання A-Z, Most recent і Still to watch; останнє призначене для непереглянутих елементів, тому раніше переглянутий файл може бути відсутнім у цьому поданні. Порівняйте відповідні наявні подання та групування серіалів, нічого не видаляючи. Занотуйте значок невдалого запису окремо від файлу, який існує, але не відтворюється.
Що означає результат: Назва, знайдена в іншому поданні бібліотеки, є результатом видимості/фільтра, а не відновленими видаленими даними. Відсутнє заплановане резервування, невдалий запис і невідтворюваний збережений запис — окремі повідомлення; збережіть початковий стан і точний значок для підтримки.
Прочитайте смугу сховища
Прочитайте смугу залишкового місця вгорі Recordings і збережіть точне повідомлення збою. За цим посібником програми HD використовують більше місця, ніж SD, тому сама кількість програм не є вимірюванням місткості. Якщо проблема стосувалася запису двох каналів або перегляду іншого прямого каналу під час запису, посібник окремо вимагає двох кабелів антени для цих функцій. Перегляньте записи установки; не перепідключайте фідери та не починайте одночасні записи для їх перевірки.
Що означає результат: Відокремте виміряний залишок місця від вимоги двох фідерів або помилки відтворення. Сама майже повна смуга не визначає несправний диск, а справний одиничний запис не демонструє функцій двох фідерів. Збережіть обидва спостереження для підтримки.
Перевірте автоматичне видалення та Keep
Прочитайте deleting soon і наявний значок/папку Keep, перш ніж припускати, що зникнення означає несправність обладнання. Посібник зазначає, що найстаріший переглянутий запис автоматично видаляється, якщо місця для нового запису недостатньо. Записи Keep перебувають у власній папці та захищені від видалення. Тут лише оглядайте ці стани; не вибирайте Delete і не видаляйте серіал для звільнення місця як діагностичну пробу.
Що означає результат: Keep — стан захисту бібліотеки, а не друга копія й не спосіб відновлення вже видаленого елемента. Якщо назви немає в усіх відповідних поданнях, повідомте підтримці її останній відомий стан і чи створювалися нові записи близько до повідомленої події нестачі місця, перш ніж схвалювати будь-який ремонт, що може стерти вміст.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться перед Delete, видаленням цілого серіалу, форматуванням, скиданням до заводських налаштувань або вийманням диска. Keep — захист від видалення в цій бібліотеці, а не незалежна резервна копія або засіб відновлення. Запитайте підтримку, як зберегти записи, перш ніж дозволяти ремонт сховища; зупиніться у разі електричного пошкодження або небезпечного пристрою.
Що повідомити підтримці
Надайте підтримці модель/програмне забезпечення, програму/дату, запланований або збережений стан, вибране подання бібліотеки, будь-який значок невдалого запису, смугу місця, стан deleting soon/Keep і чи наявний файл відтворюється. Занотуйте, чи збій стосувався одночасного запису, з відомостями про встановлені два фідери лише із записів установки. Тримайте історію перегляду приватною.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.