Gjelder for: Hughes 9202M, H64158 revisjon F (april 2024), innebygd antenne. Ikke 9202 eller 9201; bruk av ekstern sporingsantenne er annerledes.
Utfør disse kontrollene
Les GPS-ikoner
Etter posisjonslås forsvinner satellittikonene mens GPS-ikonet forblir stabilt. At de forsvinner alene er ikke en GPS-feil.
Hva resultatet betyr: Et stabilt GPS-ikon med nærliggende satellittikoner borte samsvarer med dokumentert tilstand etter posisjonslås. Blinkende GPS-ikon er en annen observasjon; ingen av tilstandene alene fastslår nettverksregistrering eller internettilgang.
Skill Pointing fra Ready
Les gjeldende LCD-trinn fremfor å gjenta innretting eller registrering. Pointing, Registering og Ready er ulike trinn; Ready betyr vellykket registrering og pakkesvitsjet tilknytning, klar til å etablere datakontekster. Globusen angir separat kretssvitsjet tilknytning for tale. Hvis Standard eller en strømmetype vises, er en datakontekst allerede aktiv. Noter eventuell Conn Fail-tekst/kode i sin helhet.
Hva resultatet betyr: Rapporter registreringsfeil separat fra aktiveringsfeil for datakontekst. Ready eller taleglobusen kan ikke erstatte dokumentasjon om valgt/delt datakontekst.
Kontroller valgt klient
Et kort trykk på User blar gjennom valgt klient; ADDR viser bare siste oktett av adressen, så sammenhold den privat med berørt enhet. Les eksisterende NAT-, Relay-, NAPT- eller PPPoE-modus uten å endre den. NAT kan ha klientspesifikke kontekster; Relay støtter én klient. I NAPT deler flere enheter én kontekst og global adresse, så ikke krev separat kontekst for hver klient. PPPoE knytter PPP-økter til kontekster. Ikke bruk Accept til å aktivere eller lukke en kontekst for denne kontrollen.
Hva resultatet betyr: Leverandøren får faktisk enhet, konfigurert delingsmodus og gjeldende konteksttype fremfor en udokumentert antakelse om én kontekst per enhet. Aktiv kontekststatus beviser fortsatt ikke at en bestemt app lykkes.
Når du skal stoppe og få hjelp
Behold APN- og automatiske kontekstinnstillinger uendret. Ikke gjett SIM-PIN, ikke tilbakestill og ikke start betalt strømming som test.
Hva du skal fortelle supporten
Behold privat 9202M-/fastvareidentitet, opprinnelig feiltid, GPS-ikontilstand, nøyaktig LCD-melding inkludert Conn Fail, valgt ADDR-til-enhet-samsvar, eksisterende IP-modus og aktiv konteksttype. Bevar APN-/automatisk-modusinnstillinger og relevante leverandøropplysninger; ikke del innlogging eller fullstendige lokale adresser offentlig.
Vanlige spørsmål
Hvorfor dukker en lukket datakontekst opp igjen, eller Automatic Contexts forsvinner?
H64158 Rev F, trykte sider 33–35, beskriver automatisk aktivering: On kan åpne en kontekst igjen uten ny klienttrafikk; Data åpner den igjen når trafikk gjenopptas. Les eksisterende modus og klientadresse før du behandler dette som mislykket lukking. Automatic Contexts er utilgjengelig i NAPT- og PPPoE-modus; en manglende side alene er ikke maskinvarefeil. Bevar konfigurert modus og APN, og be administratoren gjennomgå tiltenkt atferd. Ikke aktiver strømming eller endre ruting for å få siden til å vises.
Er Usage-siden leverandørens regning?
Nei. H64158 revisjon F side 58 kaller disse anslag. Trip kan tilbakestilles; Lifetime starter når støttende programvare ble installert og kan ikke tilbakestilles av brukeren. Plutselig strømtap kan gi unøyaktige Trip-tall. Bevar tellere og noter økttid før sammenligning med leverandøropplysninger; nullstilt Trip beviser ikke at ingen kostnadsbelagt trafikk forekom.
Betyr et tomt Subscriber Phone Number at tjenesten er inaktiv?
Ikke nødvendigvis. Revisjon F side 60 sier at dette informasjonsfeltet bare vises hvis leverandøren lagret nummeret på SIM-kortet; tjenesten krever ikke at det vises. Bekreft tildelt nummer og tjenestetilstand med leverandøren. Ikke finn på nummer, ikke tilbakestill terminalen og ikke behandle feltet som det samme som manglende SIM-identitet.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.