Érintett készülékek: Hughes 9202M, H64158 F revízió (2024. április), beépített antennával. Nem 9202 vagy 9201; a külső követőantennás működés eltér.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Olvassa le a GPS-ikonokat
Helyzetmeghatározás után a műholdikonok eltűnnek, miközben a GPS-ikon állandó marad. Eltűnésük önmagában nem GPS-hiba.
Mit jelent az eredmény: Az állandó GPS-ikon a közeli műholdikonok eltűnése mellett megfelel a dokumentált, helyzetmeghatározás utáni állapotnak. A villogó GPS-ikon más megfigyelés; önmagában egyik sem igazol hálózati regisztrációt vagy internetelérést.
Különítse el a Pointing és Ready állapotot
Irányítás vagy regisztráció ismétlése helyett olvassa le a jelenlegi LCD-szakaszt. A Pointing, Registering és Ready eltérő szakaszok; a Ready sikeres regisztrációt és csomagkapcsolt csatlakozást jelent, adatkontextus létrehozására kész állapotban. A földgömb külön jelzi a hanghoz szükséges áramkörkapcsolt csatlakozást. Ha Standard vagy streamingtípus látható, már aktív adatkontextus van. Minden Conn Fail szöveget/kódot teljesen jegyezzen fel.
Mit jelent az eredmény: A regisztrációs hibát az adatkontextus aktiválási hibájától külön jelentse. A Ready vagy a hanghívási földgömb nem helyettesítheti a kiválasztott/megosztott adatkontextus bizonyítékát.
Ellenőrizze a kiválasztott klienst
A User rövid megnyomása váltja a kiválasztott klienst; az ADDR csak címének utolsó oktettjét mutatja, ezért bizalmasan egyeztesse az érintett eszközzel. Módosítás nélkül olvassa le a meglévő NAT, Relay, NAPT vagy PPPoE módot. NAT esetén lehetnek kliensspecifikus kontextusok; a Relay egy klienst támogat. NAPT esetén több eszköz osztozik egy kontextuson és globális címen, ezért ne követeljen külön kontextust minden klienshez. A PPPoE PPP-kapcsolatokat rendel kontextusokhoz. Ennél az ellenőrzésnél ne használja az Acceptet kontextus aktiválására vagy lezárására.
Mit jelent az eredmény: A szolgáltató a tényleges eszközt, a konfigurált megosztási módot és az aktuális kontextustípust kapja meg, nem a nem alátámasztott, eszközönként egy kontextust feltételező állítást. Az aktív kontextusállapot továbbra sem bizonyítja egy konkrét alkalmazás sikerét.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Hagyja változatlanul az APN- és automatikuskontextus-beállításokat. Tesztként ne találgasson SIM PIN-t, ne állítsa vissza, és ne indítson fizetős streaminget.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan őrizze meg a 9202M/firmware azonosságát, az eredeti hiba idejét, a GPS-ikon állapotát, a pontos LCD-üzenetet Conn Faillel együtt, a kiválasztott ADDR és eszköz egyeztetését, a meglévő IP-módot és aktív kontextustípust. Őrizze meg az APN-/automatikusmód-beállításokat és az érintett szolgáltatói feljegyzéseket; nyilvánosan ne osszon meg belépési adatokat vagy teljes helyi címeket.
Gyakori kérdések
Miért jelenik meg újra a lezárt adatkontextus, vagy tűnik el az Automatic Contexts?
A H64158 Rev F nyomtatott 33–35. oldala automatikus aktiválást ír le: az On új kliensforgalom nélkül is újranyithat kontextust; a Data a forgalom visszatérésekor nyitja újra. Sikertelen lezárásnak minősítés előtt olvassa le a meglévő módot és klienscímet. Az Automatic Contexts nem érhető el NAPT és PPPoE módban; a hiányzó oldal önmagában nem hardverhiba. Őrizze meg a konfigurált módot és APN-t, és kérje a rendszergazdát a kívánt viselkedés áttekintésére. Az oldal előhívásához ne engedélyezzen streaminget, és ne módosítson útválasztást.
A Usage oldal a szolgáltató számlája?
Nem. A H64158 F revízió 58. oldala becsléseknek nevezi ezeket. A Trip visszaállítható; a Lifetime a támogató szoftver telepítésekor kezdődik, és felhasználó nem állíthatja vissza. Hirtelen áramvesztés pontatlanná teheti a Trip értékeit. A szolgáltatói nyilvántartással összehasonlítás előtt őrizze meg a számlálókat, és jegyezze fel a kapcsolat idejét; a nullázott Trip nem bizonyítja, hogy nem történt díjköteles forgalom.
Az üres Subscriber Phone Number inaktív szolgáltatást jelent?
Nem feltétlenül. Az F revízió 60. oldala szerint ez a tájékoztató mező csak akkor jelenik meg, ha a szolgáltató eltárolta a számot a SIM-ben; a szolgáltatásnak nincs szüksége a megjelenítésére. A hozzárendelt számot és szolgáltatásállapotot a szolgáltatóval igazolja. Ne találjon ki számot, ne állítsa vissza a terminált, és ne tekintse ezt a mezőt a hiányzó SIM-azonossággal azonosnak.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.