Áp dụng cho: Hughes 9202M, H64158 Revision F (tháng Tư năm 2024), anten tích hợp. Không phải 9202 hoặc 9201; hoạt động với anten bám ngoài khác.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc biểu tượng GPS
Sau khi xác định vị trí, các biểu tượng vệ tinh biến mất còn biểu tượng GPS sáng liên tục. Chỉ việc chúng biến mất không phải lỗi GPS.
Ý nghĩa của kết quả: Biểu tượng GPS sáng liên tục và các biểu tượng vệ tinh gần đó biến mất phù hợp trạng thái sau khi xác định vị trí được tài liệu mô tả. Biểu tượng GPS nhấp nháy là quan sát khác; riêng mỗi trạng thái đều không xác nhận đăng ký mạng hoặc truy cập Internet.
Phân biệt Pointing với Ready
Đọc giai đoạn LCD hiện tại thay vì lặp lại hướng anten hoặc đăng ký. Pointing, Registering và Ready là các giai đoạn khác nhau; Ready nghĩa là đăng ký và kết nối chuyển mạch gói thành công, sẵn sàng thiết lập ngữ cảnh dữ liệu. Quả địa cầu biểu thị riêng kết nối chuyển mạch kênh cho thoại. Nếu Standard hoặc một loại truyền liên tục hiển thị, ngữ cảnh dữ liệu đã hoạt động. Ghi đầy đủ mọi văn bản/mã Conn Fail.
Ý nghĩa của kết quả: Báo riêng lỗi đăng ký và lỗi kích hoạt ngữ cảnh dữ liệu. Ready hoặc quả địa cầu thoại không thể thay cho bằng chứng ngữ cảnh dữ liệu được chọn/dùng chung.
Kiểm tra máy khách được chọn
Nhấn ngắn User để chuyển lần lượt máy khách được chọn; ADDR chỉ hiển thị octet cuối của địa chỉ, nên đối chiếu riêng tư với thiết bị bị ảnh hưởng. Đọc chế độ NAT, Relay, NAPT hoặc PPPoE hiện có mà không thay đổi. NAT có thể có ngữ cảnh riêng cho từng máy khách; Relay hỗ trợ một máy khách. Trong NAPT, nhiều thiết bị dùng chung một ngữ cảnh và địa chỉ toàn cục, nên không đòi một ngữ cảnh riêng cho từng máy khách. PPPoE ánh xạ phiên PPP sang ngữ cảnh. Không dùng Accept để kích hoạt hoặc đóng ngữ cảnh trong kiểm tra này.
Ý nghĩa của kết quả: Nhà cung cấp nhận thông tin về thiết bị thực tế, chế độ chia sẻ đã cấu hình và loại ngữ cảnh hiện tại thay vì giả định thiếu căn cứ rằng mỗi thiết bị phải có một ngữ cảnh. Trạng thái ngữ cảnh hoạt động vẫn không chứng minh một ứng dụng cụ thể chạy thành công.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Giữ nguyên APN và cài đặt ngữ cảnh tự động. Không đoán PIN SIM, đặt lại hoặc khởi tạo dịch vụ truyền liên tục có tính phí để thử.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư định danh 9202M/firmware, thời điểm lỗi ban đầu, trạng thái biểu tượng GPS, thông báo LCD chính xác gồm Conn Fail, đối chiếu ADDR được chọn với thiết bị, chế độ IP hiện có và loại ngữ cảnh đang hoạt động. Giữ nguyên cài đặt APN/chế độ tự động và hồ sơ nhà cung cấp liên quan; không công khai thông tin đăng nhập hoặc địa chỉ cục bộ đầy đủ.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao ngữ cảnh dữ liệu đã đóng lại xuất hiện, hoặc Automatic Contexts biến mất?
H64158 Rev F, các trang in 33–35, mô tả kích hoạt tự động: On có thể mở lại ngữ cảnh mà không có lưu lượng mới từ máy khách; Data mở lại khi lưu lượng tiếp tục. Đọc chế độ và địa chỉ máy khách hiện có trước khi coi đây là đóng thất bại. Automatic Contexts không khả dụng trong chế độ NAPT và PPPoE; riêng việc thiếu trang không phải lỗi phần cứng. Giữ nguyên chế độ và APN đã cấu hình, nhờ quản trị viên xem lại hành vi dự kiến. Không bật truyền liên tục hoặc đổi định tuyến để làm trang xuất hiện.
Trang Usage có phải hóa đơn của nhà cung cấp không?
Không. H64158 Revision F trang 58 gọi đây là số ước tính. Trip có thể đặt lại; Lifetime bắt đầu khi phần mềm hỗ trợ được cài và người dùng không thể đặt lại. Mất nguồn đột ngột có thể làm số liệu Trip không chính xác. Giữ nguyên bộ đếm và ghi thời gian phiên trước khi so với hồ sơ nhà cung cấp; Trip bằng không không chứng minh chưa có lưu lượng tính phí.
Subscriber Phone Number trống có nghĩa dịch vụ chưa hoạt động không?
Không nhất thiết. Revision F trang 60 cho biết trường thông tin này chỉ xuất hiện nếu nhà cung cấp đã lưu số trong SIM; dịch vụ không yêu cầu số phải hiển thị. Xác nhận số được cấp và trạng thái dịch vụ với nhà cung cấp. Không tự đặt số, đặt lại thiết bị đầu cuối hoặc coi trường này giống việc thiếu danh tính SIM.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.