Platí pro: Hughes 9202M, H64158 Revision F (duben 2024), vestavěná anténa. Nikoli 9202 nebo 9201; provoz s externí sledovací anténou je odlišný.
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte ikony GPS
Po určení polohy ikony satelitů zmizí, zatímco ikona GPS zůstane trvale zobrazena. Samotné zmizení není závadou GPS.
Co výsledek znamená: Trvalá ikona GPS se zmizelými okolními ikonami satelitů odpovídá popsanému stavu po určení polohy. Blikající ikona GPS je jiné pozorování; ani jeden stav sám neprokazuje registraci v síti či přístup k internetu.
Oddělte Pointing od Ready
Přečtěte současnou fázi LCD místo opakování směrování antény či registrace. Pointing, Registering a Ready jsou různé fáze; Ready znamená úspěšnou registraci a připojení k paketově přepínané službě, připravené vytvořit datové kontexty. Zeměkoule samostatně označuje připojení k okruhově přepínané službě pro hlas. Pokud je zobrazen Standard nebo typ streamování, datový kontext již je aktivní. Celý text a kód Conn Fail zaznamenejte.
Co výsledek znamená: Selhání registrace hlaste odděleně od selhání aktivace datového kontextu. Ready ani hlasová zeměkoule nenahradí podklady vybraného či sdíleného datového kontextu.
Ověřte vybraného klienta
Krátký stisk User přepíná vybraného klienta; ADDR ukazuje pouze poslední oktet jeho adresy, proto jej soukromě přiřaďte dotčenému zařízení. Přečtěte stávající režim NAT, Relay, NAPT nebo PPPoE bez změny. NAT může mít kontexty specifické pro klienta; Relay podporuje jednoho klienta. V NAPT sdílí více zařízení jeden kontext a globální adresu, proto nepožadujte samostatný kontext pro každého klienta. PPPoE přiřazuje relace PPP ke kontextům. Pro tuto kontrolu nepoužívejte Accept k aktivaci či uzavření kontextu.
Co výsledek znamená: Poskytovatel obdrží skutečné zařízení, nastavený režim sdílení a aktuální typ kontextu místo nepodloženého předpokladu jednoho kontextu na zařízení. Stav aktivního kontextu stále neprokazuje úspěch konkrétní aplikace.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Nastavení APN a automatických kontextů ponechte beze změny. Nehádejte PIN SIM, neresetujte ani nespouštějte placený Streaming jako test.
Co sdělit podpoře
Soukromě uchovejte identitu 9202M a firmwaru, původní čas selhání, stav ikony GPS, přesnou zprávu LCD včetně Conn Fail, přiřazení vybraného ADDR k zařízení, stávající režim IP a typ aktivního kontextu. Zachovejte nastavení APN a automatického režimu a příslušné záznamy poskytovatele; přihlašovací údaje ani úplné místní adresy nesdílejte veřejně.
Časté otázky
Proč se uzavřený datový kontext vrátí nebo Automatic Contexts zmizí?
H64158 Rev F na tištěných stranách 33–35 popisuje automatickou aktivaci: On může kontext znovu otevřít bez nového klientského provozu; Data jej znovu otevře při obnovení provozu. Před označením stavu za neúspěšné uzavření přečtěte stávající režim a adresu klienta. Automatic Contexts není dostupné v režimech NAPT a PPPoE; samotná chybějící stránka není poruchou hardwaru. Zachovejte nastavený režim a APN a požádejte správce o kontrolu zamýšleného chování. Nezapínejte Streaming ani neměňte směrování, aby se stránka objevila.
Je stránka Usage fakturou poskytovatele?
Ne. H64158 Revision F na straně 58 tyto hodnoty označuje za odhady. Trip lze vynulovat; Lifetime začíná instalací podporujícího softwaru a uživatel jej vynulovat nemůže. Náhlá ztráta napájení může zanechat nepřesné hodnoty Trip. Před porovnáním se záznamy poskytovatele zachovejte počítadla a poznamenejte čas relace; vynulovaný Trip neprokazuje, že neproběhl zpoplatněný provoz.
Znamená prázdné Subscriber Phone Number neaktivní službu?
Ne nutně. Revize F na straně 60 uvádí, že toto informační pole se objeví pouze při uložení čísla poskytovatelem na SIM; služba jeho zobrazení nevyžaduje. Přidělené číslo a stav služby ověřte s poskytovatelem. Nevymýšlejte číslo, neresetujte terminál ani toto pole nepovažujte za totéž co chybějící identitu SIM.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.