対象: LT-4200 Certus 200、実際のマニュアル表紙95-102665 Rev 1.01、ソフトウェア1.01R用。URLファイル名はRev 1.02です。LT-4100やLT-4200Sではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 提供設定済みフローを確認する | フロー名、有効状態、観察時刻、対象端末を記録してください。ネットワーク情報を非公開にし事業者へ提供設定確認を依頼してください。 |
| 端末経路を確認する | 権限ある読取り専用確認を行ってください。VLAN、サブネット、セキュリティ方針を保持し試験のため新フロー有効化や有料通信生成をしないでください。 |
| 表示と容量を解釈する | フロー名、有効状態、観察時刻、対象端末を記録してください。ネットワーク情報を非公開にし事業者へ提供設定確認を依頼してください。 |
これらの点検を順に行う
提供設定済みフローを確認する
利用可能フローには事業者提供設定、挿入SIM、Iridium接続が必要です。空リストだけでハードウェア故障を特定しません。
結果が意味すること: フロー名、有効状態、観察時刻、対象端末を記録してください。ネットワーク情報を非公開にし事業者へ提供設定確認を依頼してください。
端末経路を確認する
設置VLANとゲートウェイを承認ネットワーク計画と比較してください。SDF VLANには端末DHCPがなく、キャッシュDNSとファイアウォール・ポート転送はSDFで利用できません。
結果が意味すること: 権限ある読取り専用確認を行ってください。VLAN、サブネット、セキュリティ方針を保持し試験のため新フロー有効化や有料通信生成をしないでください。
表示と容量を解釈する
SDFはGUIデータ矢印を示しません。有効な提供設定済みフローは有効状態を保ち、背景IPとCertus 200総容量を共有します。追加フローは帯域幅を倍増しません。
結果が意味すること: フロー名、有効状態、観察時刻、対象端末を記録してください。ネットワーク情報を非公開にし事業者へ提供設定確認を依頼してください。
TripかLifetimeカウンターの文脈を保持する
Phone Usage画面には音声・データ総量のTripとLifetime表示があります。カウンターをリセットせず選択表示、アップロード・ダウンロード総量、時刻を記録してください。端末総量だけではどのSecondary Data Flowが通信したか特定せず事業者請求も確認しません。提供フローへ適用する使用量証拠を事業者へ尋ね、カウンター変更だけのため通信開始をしないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
権限ある読取り専用確認を行ってください。VLAN、サブネット、セキュリティ方針を保持し試験のため新フロー有効化や有料通信生成をしないでください。
サポートに伝えること
フロー名、有効状態、観察時刻、対象端末を記録してください。ネットワーク情報を非公開にし事業者へ提供設定確認を依頼してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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