対象: 旧型Qualcomm Globalstar GSP-1700音声端末用です。2006年マニュアルはハードウェアの説明で、現在の通信料金、ローミング権、現代のスマートフォン衛星サービスは説明しません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| サービスアイコンが点灯しない | 開けた空、アンテナ、音声エリアを確認してください。 |
| サービスアイコンはあるが通話失敗 | 正確なメッセージを記録し、ダイヤルとアカウントを確認してください。 |
これらの点検を順に行う
安全で空の開けたテスト場所を選ぶ
安全にアクセスできる場所にとどまり、大きな樹木や建物から離れてください。窓から見えることと屋外にいることは同じではありません。端末は設置キットなしで建物や車内において通常利用する設計ではありません。
結果が意味すること: 信号のために高所へ登ったり運転中に使ったりしないでください。
アンテナを正しく伸ばして保持
アンテナを回して完全に伸ばし、発信中と通話中は垂直に空へ向けてください。固着したヒンジや損傷アンテナを無理に動かさないでください。不明ならマニュアルの図と比較します。
結果が意味すること: アンテナ収納状態は有効な通話完了テストではありません。
登録を待ち通常通話を一度行う
信号表示に加えてホームまたはローミングのサービスアイコン点灯を確認してください。同意した相手と、プランに合う正しい国番号と地域番号を使います。テスト通話には通信料金がかかる場合があります。失敗したら発信を繰り返さず、正確なロック、制限、サービスのメッセージを保存してください。
結果が意味すること: 信号表示だけでは通話の利用許可は確認できません。
正しいエリアと有効化を確認
SPOTやIoT地図ではなくGlobalstarのVoice and Data地図を開いてください。この端末の地域の許認可、ローミング、有効化をサービスプロバイダーへ相談します。Globalstarの現在のサポートページは端末在庫を持たないが有効化を提供するとしています。それはどこでも使える保証ではありません。
結果が意味すること: エリアやアカウント問題はハードウェア故障に似ることがあります。
作業を中止して助けを求めるタイミング
バッテリーやアンテナの損傷、電話の過熱、安全な屋外テストが不可能な場合は中止してください。固定設置、車両キット、内部修理には有資格のサービスプロバイダーが必要です。
サポートに伝えること
端末モデル、バッテリー状態、安全なテスト場所、サービスアイコンと正確なエラー、一度の通話が成功したか。アカウント識別情報はプロバイダーに非公開でのみ渡してください。
よくある質問
iPhoneの衛星と同じサービスですか？
いいえ。これは専用Globalstar音声端末です。スマートフォン衛星機能にはそれぞれ対応機器、地域、アプリ、手順があります。
古いマニュアルの料金はまだ適用されますか？
適用されると考えないでください。現在のプロバイダープラン条件を使います。旧マニュアルと簡易資料は操作用で現在の料金見積もりではありません。
「Service not found」は電話がフリーズした意味ですか？
それだけでは判断できません。マニュアル80-C6302-3 Rev Aの印刷ページ14によると、未登録の電話は節電に入り定期的に検索します。「Service not found. Press key to retry.」はその状態です。任意のキーで待機へ戻り、安全な屋外でアンテナを直立・伸展させサービスアイコンを比較してください。登録が戻るか記録します。検索を起こしてもアカウントの有効化や現在のエリアの証明にはならず、リセットの繰り返しは有用な代わりになりません。
着信は動くのに多くの番号への発信が失敗するのはなぜですか？
アンテナ診断の前に正確なロックや制限のメッセージを確認してください。マニュアル80-C6302-3 Rev Aのページ54–55によると、ロックは通常発信を止めますが着信には影響せず、制限モードは電話帳の位置1–9を含む許可番号だけを認めます。所有者や管理者に意図した制限とダイヤル形式を確認してもらってください。ロックコードが不明ならプロバイダーへ連絡し、推測、電話帳消去、設定リセットをしないでください。制限調査のため緊急番号を試してはいけません。
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