इन पर लागू: पुराना Qualcomm Globalstar GSP-1700 वॉइस हैंडसेट। 2006 का मैनुअल हार्डवेयर समझाता है, वर्तमान एयरटाइम मूल्य, रोमिंग अधिकार या आधुनिक स्मार्टफ़ोन उपग्रह सेवाएँ नहीं।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| स्थिर सेवा आइकन नहीं | खुला आकाश, एंटीना और वॉइस कवरेज जाँचें। |
| सेवा आइकन है, कॉल विफल है | सटीक संदेश दर्ज करें; डायलिंग और खाता जाँचें। |
ये जाँच क्रम से करें
खुले आकाश वाला सुरक्षित परीक्षण स्थान चुनें
सुरक्षित, पहुँच योग्य स्थान पर रहते बड़े पेड़ों और इमारतों से दूर जाएँ। खिड़की से दृश्य मिलना बाहर होने के समान नहीं। इंस्टॉलेशन किट के बिना हैंडसेट इमारत या वाहन के भीतर सामान्य उपयोग के लिए नहीं बना है।
नतीजे का अर्थ: सिग्नल के लिए चढ़ें नहीं और वाहन चलाते समय इस्तेमाल न करें।
एंटीना ठीक से फैलाएँ और पकड़ें
एंटीना घुमाकर पूरा फैलाएँ और डायलिंग तथा कॉल के दौरान उसे सीधा आकाश की ओर रखें। अटके जोड़ या क्षतिग्रस्त एंटीना पर बल न लगाएँ। संदेह हो तो मैनुअल के चित्र से तुलना करें।
नतीजे का अर्थ: मुड़े/बंद एंटीना के साथ जाँच सफल कॉल का मान्य परीक्षण नहीं है।
पंजीकरण की प्रतीक्षा करें, फिर एक सामान्य कॉल करें
सिग्नल पट्टियों के साथ होम या रोमिंग सेवा का स्थिर आइकन देखें। सहमति देने वाले संपर्क और अपनी योजना के सही देश/क्षेत्र कोड का उपयोग करें। परीक्षण कॉल पर एयरटाइम शुल्क लग सकता है। विफल हो तो बार-बार डायल करने के बजाय सटीक लॉक, प्रतिबंध या सेवा संदेश सहेजें।
नतीजे का अर्थ: केवल सिग्नल पट्टियाँ कॉल की अनुमति पुष्ट नहीं करतीं।
सही कवरेज और सक्रियण जाँचें
Globalstar का Voice and Data मानचित्र खोलें, SPOT या IoT मानचित्र नहीं। सेवा प्रदाता से इस हैंडसेट का स्थानीय लाइसेंस, रोमिंग और सक्रियण पूछें। Globalstar का वर्तमान सहायता पृष्ठ कहता है कि उसके पास हैंडसेट का स्टॉक अब नहीं है लेकिन वह सक्रियण देता है; यह हर जगह सेवा का वादा नहीं है।
नतीजे का अर्थ: कवरेज और खाते की समस्याएँ हार्डवेयर की खराबी जैसी दिख सकती हैं।
कब रुकें और सहायता लें
बैटरी या एंटीना क्षतिग्रस्त हो, फ़ोन अत्यधिक गर्म हो या सुरक्षित बाहरी परीक्षण संभव न हो तो रुकें। स्थायी स्थापना, वाहन किट या अंदरूनी मरम्मत के लिए योग्य सेवा प्रदाता जरूरी है।
सहायता टीम को क्या बताएँ
हैंडसेट मॉडल; बैटरी की दशा; सुरक्षित परीक्षण स्थान; सेवा आइकन और सटीक त्रुटि; एक कॉल सफल हुई या नहीं। खाते के पहचानकर्ता केवल प्रदाता को निजी रूप से दें।
आम सवाल
क्या यह iPhone की उपग्रह सेवा के समान है?
नहीं। यह समर्पित Globalstar वॉइस हैंडसेट है। स्मार्टफ़ोन की उपग्रह सुविधाओं के अपने समर्थित डिवाइस, क्षेत्र, ऐप और निर्देश होते हैं।
क्या पुराने मैनुअल के मूल्य अभी लागू हैं?
ऐसा मानकर न चलें। वर्तमान प्रदाता की योजना की शर्तें लें; पुराना मैनुअल और संक्षिप्त संदर्भ संचालन के लिए हैं, वर्तमान मूल्य प्रस्ताव नहीं।
क्या “Service not found” का अर्थ फ़ोन अटक गया है?
अकेले इस संदेश से नहीं। मैनुअल 80-C6302-3 Rev A के मुद्रित पृष्ठ 14 के अनुसार अपंजीकृत फ़ोन बिजली बचत मोड में जाता है और समय-समय पर खोजता है। “Service not found. Press key to retry.” इसी स्थिति का संदेश है। स्टैंडबाय पर लौटने के लिए कोई बटन दबाएँ, फिर सुरक्षित बाहरी स्थान पर एंटीना सीधा और फैला रखकर सेवा आइकन जाँचें। पंजीकरण लौटता है या नहीं, दर्ज करें। खोज जगाने से खाता सक्रिय या वर्तमान कवरेज पुष्ट नहीं होती; बार-बार रीसेट इसका उपयोगी विकल्प नहीं है।
आने वाली कॉल चलती हैं लेकिन कई नंबरों पर कॉल क्यों विफल होती है?
एंटीना का निदान करने से पहले सटीक लॉक या प्रतिबंध संदेश देखें। मैनुअल 80-C6302-3 Rev A, पृष्ठ 54–55 के अनुसार लॉक साधारण बाहर जाने वाली कॉल रोकता है लेकिन आने वाली कॉल नहीं; प्रतिबंधित मोड केवल अनुमत नंबरों पर कॉल देता है, जिनमें फ़ोन-बुक स्थान 1–9 शामिल हैं। मालिक या व्यवस्थापक से अपेक्षित प्रतिबंध और डायलिंग प्रारूप पुष्ट करें। लॉक कोड अज्ञात हो तो सेवा प्रदाता से संपर्क करें—अनुमान न लगाएँ, फ़ोन बुक न मिटाएँ और प्राथमिकताएँ रीसेट न करें। प्रतिबंध जाँचने के लिए कभी आपात नंबर पर कॉल न करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।