Применимо к: Старый голосовой телефон Qualcomm Globalstar GSP-1700. Руководство 2006 объясняет оборудование, а не нынешние цены спутникового времени, права роуминга или современные спутниковые услуги смартфонов.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Нет постоянного значка услуги | Проверьте открытое небо, антенну и голосовое покрытие. |
| Значок услуги есть, звонок не проходит | Запишите точное сообщение; проверьте набор и учетную запись. |
Выполните эти проверки
Выберите безопасное тестовое место под открытым небом
Отойдите от больших деревьев и зданий, оставаясь в безопасном доступном месте. Обзор через окно не равен нахождению снаружи. Телефон не предназначен обычному использованию внутри здания или машины без установочного комплекта.
Что означает результат: Не поднимайтесь наверх ради сигнала и не используйте за рулем.
Правильно выдвиньте и держите антенну
Поверните и полностью выдвиньте антенну, сохраняя вертикальное направление к небу во время набора и звонка. Не применяйте силу к застрявшему шарниру или поврежденной антенне. При неуверенности сравните иллюстрацию руководства.
Что означает результат: Сложенная антенна не является допустимым тестом завершенного звонка.
Дождитесь регистрации, затем сделайте один обычный звонок
Ищите постоянный значок домашней или роуминговой услуги вместе с делениями сигнала. Используйте согласившийся контакт и правильный код страны/региона тарифа. Тестовый звонок может расходовать платное спутниковое время. При неудаче сохраните точное сообщение блокировки, ограничения или услуги вместо повторного набора.
Что означает результат: Одни деления сигнала не подтверждают авторизацию звонка.
Проверьте правильное покрытие и активацию
Откройте карту Voice and Data Globalstar, а не SPOT или IoT. Спросите провайдера о местном лицензировании, роуминге и активации телефона. Нынешняя поддержка Globalstar говорит, что запаса телефонов больше нет, но предлагает активации; это не обещание услуги везде.
Что означает результат: Проблемы покрытия и учетной записи могут выглядеть как аппаратный отказ.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при поврежденной батарее или антенне, перегреве телефона или невозможном безопасном наружном тесте. Постоянная установка, автомобильный комплект или внутренний ремонт требуют квалифицированного провайдера обслуживания.
Что сообщить поддержке
Модель телефона; состояние батареи; безопасное тестовое место; значок услуги и точная ошибка; удался ли один звонок. Передавайте идентификаторы учетной записи только провайдеру конфиденциально.
Частые вопросы
Это та же услуга, что спутник iPhone?
Нет. Это отдельный голосовой телефон Globalstar. Спутниковые функции смартфонов имеют собственные поддерживаемые устройства, регионы, приложения и инструкции.
Цены старого руководства еще действуют?
Не предполагайте этого. Используйте нынешние условия тарифа провайдера; старое руководство и памятка предназначены работе, а не нынешнему предложению цены.
“Service not found” означает зависший телефон?
Не само по себе. Руководство 80-C6302-3 Rev A, печатная страница 14, говорит, что незарегистрированный телефон переходит к экономии питания и периодически ищет. “Service not found. Press key to retry.” относится к этому состоянию. Нажмите любую клавишу для возврата в ожидание, затем сравните значок услуги в безопасном наружном месте с вертикальной выдвинутой антенной. Запишите возвращение регистрации. Пробуждение поиска не активирует учетную запись и не доказывает нынешнее покрытие; повторные сбросы не являются полезной заменой.
Почему входящие работают, а многие исходящие номера нет?
Проверьте точное сообщение блокировки или ограничения перед диагностикой антенны. Руководство 80-C6302-3 Rev A, страницы 54–55, говорит, что блокировка запрещает обычные исходящие, но не влияет на входящие; ограниченный режим допускает только разрешенные номера, включая позиции телефонной книги 1–9. Попросите владельца или администратора подтвердить предполагаемое ограничение и формат набора. Если код блокировки неизвестен, свяжитесь с провайдером — не угадывайте, не стирайте телефонную книгу и не сбрасывайте предпочтения. Никогда не проверяйте экстренный номер для исследования ограничений.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.