Áp dụng cho: Điện thoại thoại Qualcomm Globalstar GSP-1700 đời cũ. Tài liệu 2006 giải thích phần cứng, không phải giá thời lượng liên lạc hiện tại, quyền chuyển vùng hoặc dịch vụ vệ tinh điện thoại thông minh hiện đại.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Không có biểu tượng dịch vụ ổn định | Kiểm tra trời thoáng, ăng-ten và vùng phủ thoại. |
| Có biểu tượng dịch vụ, cuộc gọi lỗi | Ghi thông báo chính xác; kiểm tra cách quay số và tài khoản. |
Thực hiện các kiểm tra này
Chọn vị trí thử an toàn, trời thoáng
Tránh cây lớn và tòa nhà nhưng vẫn ở nơi an toàn có thể tiếp cận. Nhìn qua cửa sổ không giống ở ngoài trời. Thiết bị cầm tay không được thiết kế dùng thông thường trong tòa nhà hoặc xe khi không có bộ lắp đặt riêng.
Ý nghĩa của kết quả: Không leo cao tìm tín hiệu hoặc dùng khi lái xe.
Kéo và giữ ăng-ten đúng
Xoay và kéo hết ăng-ten, giữ hướng thẳng lên trời khi quay số và gọi. Không ép bản lề kẹt hoặc ăng-ten hỏng. Đối chiếu hình tài liệu nếu chưa chắc.
Ý nghĩa của kết quả: Ăng-ten gập không phải phép thử cuộc gọi hoàn tất hợp lệ.
Chờ đăng ký rồi gọi một cuộc thông thường
Tìm biểu tượng dịch vụ mạng nhà hoặc chuyển vùng ổn định cùng vạch tín hiệu. Gọi người liên hệ đồng ý và dùng đúng mã quốc gia/vùng theo gói. Cuộc gọi thử có thể tốn thời lượng liên lạc. Nếu lỗi, lưu thông báo khóa, hạn chế hoặc dịch vụ chính xác thay vì quay số liên tục.
Ý nghĩa của kết quả: Chỉ vạch tín hiệu không xác nhận quyền gọi.
Kiểm tra đúng vùng phủ và kích hoạt
Mở bản đồ Voice and Data Globalstar, không phải bản đồ SPOT hoặc IoT. Hỏi nhà cung cấp dịch vụ về cấp phép địa phương, chuyển vùng và kích hoạt điện thoại này. Trang hỗ trợ hiện tại Globalstar nói không còn tồn kho điện thoại nhưng cung cấp kích hoạt; đó không phải lời hứa dịch vụ mọi nơi.
Ý nghĩa của kết quả: Vấn đề vùng phủ và tài khoản có thể giống hỏng phần cứng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng nếu pin hoặc ăng-ten hỏng, điện thoại quá nóng hoặc không thể thử ngoài trời an toàn. Lắp cố định, bộ xe hoặc sửa bên trong cần nhà cung cấp dịch vụ đủ chuyên môn.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Model điện thoại; tình trạng pin; vị trí thử an toàn; biểu tượng dịch vụ và lỗi chính xác; có cuộc gọi nào thành công không. Chỉ cung cấp mã định danh tài khoản riêng cho nhà cung cấp.
Câu hỏi thường gặp
Đây có phải cùng dịch vụ vệ tinh trên iPhone không?
Không. Đây là điện thoại thoại Globalstar chuyên dụng. Tính năng vệ tinh điện thoại thông minh có thiết bị, khu vực, ứng dụng và hướng dẫn được hỗ trợ riêng.
Giá tài liệu cũ còn áp dụng không?
Không nên giả định. Dùng điều khoản gói hiện tại của nhà cung cấp; tài liệu cũ và tham khảo nhanh dành cho vận hành, không phải báo giá hiện tại.
“Service not found” có nghĩa điện thoại bị treo không?
Không chỉ từ thông báo đó. Tài liệu 80-C6302-3 Rev A, trang in 14, nói điện thoại chưa đăng ký vào tiết kiệm nguồn và tìm định kỳ. “Service not found. Press key to retry.” thuộc trạng thái đó. Nhấn phím bất kỳ về chờ, rồi so sánh biểu tượng dịch vụ tại vị trí ngoài trời an toàn với ăng-ten thẳng và kéo hết. Ghi đăng ký có trở lại không. Đánh thức tìm kiếm không kích hoạt tài khoản hoặc chứng minh vùng phủ hiện tại; đặt lại liên tục không thay thế hữu ích.
Vì sao nhận cuộc gọi được trong khi nhiều số gọi đi lỗi?
Kiểm tra thông báo khóa hoặc hạn chế chính xác trước khi chẩn đoán ăng-ten. Tài liệu 80-C6302-3 Rev A, trang 54–55, nói khóa chặn cuộc gọi đi thông thường nhưng không ảnh hưởng cuộc gọi đến; chế độ hạn chế chỉ cho số được phép, gồm vị trí danh bạ 1–9. Nhờ chủ hoặc quản trị viên xác nhận hạn chế dự định và định dạng quay số. Nếu không biết mã khóa, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ—không đoán, xóa danh bạ hoặc đặt lại tùy chọn. Không bao giờ thử số khẩn cấp để điều tra hạn chế.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.