Érintett készülékek: Francia Nordnet K1 műholdas készlet Hughes WE3100 modemmel, kezdeti aktiválás vagy modemcsere alatt.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Háromnál kevesebb zöld ellenőrzőjel | Aktiválás előtt a Nordnettel oldja meg a kapcsolatot vagy irányzást. |
| Öt zöld ellenőrzőjel | A Nordnet szerint a modem már aktivált. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Olvassa le a modem állapotát
Használja a Nordnet WE3100 állapotfelületét. Aktiválás előtt a hivatalos cikk három zöld ellenőrzőjelet és látható Terminal Service Activation hivatkozást vár. Hiányukban a kapcsolat nem kész; ismételt kódbevitel helyett a K1 nincs-internet útmutatót és Nordnet-támogatást használja.
Mit jelent az eredmény: Öt zöld ellenőrzőjel már befejezett aktiválást jelent.
A titkos kulcsot a Nordnetnél ellenőrizze
Szükség esetén másik kapcsolatról jelentkezzen be közvetlenül a hivatalos Nordnet Espace Client felületre. A Mes contrats → Kit Satellite alatt ellenőrizze a telepítési irányítószámot és kérje le az aktiválási kulcsot. Ne illessze a kulcsot a FixSatellite-be, e-mailbe vagy nyilvános fórumba.
Mit jelent az eredmény: Eltérő irányítószámot a Nordnet ügyfélszolgálatán keresztül kell javítani.
A pontos hibával kérjen további segítséget
Ha három zöld ellenőrzőjel ellenére hibás a portál, a kulcs felfedése nélkül rögzítse a pontos üzenetet és időt. A készlet- és modemmodellel forduljon a Nordnethez; aktiválási cikke foglalkozik a hibás portál útvonalával. Kerülje az újraindítási ciklusokat és antennairányzás-változtatást.
Mit jelent az eredmény: A szolgáltató ellenőrizheti a fiók és terminál szolgáltatásaktiválását.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Tetőmunka, szabad kábel, elektromosság közelében lévő víz vagy az aktiválási kulcs megosztására kérés esetén álljon meg. Kérjen a Nordnettől szerelőt vagy fióksegítséget.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Készlet- és modemmodell; zöld ellenőrzőjelek száma; látható-e a hivatkozás; irányítószám-egyezés; pontos portálhiba és idő. Teljes aktiválási kulcsot soha ne rögzítsen nyilvánosan.
Gyakori kérdések
Öt zöld ellenőrzőjel azt jelenti, hogy újra aktiválnom kell?
Nem. A Nordnet szerint öt zöld ellenőrzőjel a modem már aktivált állapotát jelzi.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.