Áp dụng cho: Nordnet satellite Kit K1 tại Pháp với Hughes WE3100, trong kích hoạt ban đầu hoặc thay modem.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Ít hơn ba dấu kiểm xanh lá | Giải quyết liên kết hoặc hướng anten với Nordnet trước kích hoạt. |
| Năm dấu kiểm xanh lá | Theo Nordnet, modem đã kích hoạt. |
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc trạng thái modem
Dùng giao diện trạng thái WE3100 của Nordnet. Trước kích hoạt, bài chính thức yêu cầu ba dấu kiểm xanh lá và liên kết Terminal Service Activation nhìn thấy. Nếu không có, liên kết chưa sẵn sàng; dùng hướng dẫn K1 không internet và hỗ trợ Nordnet thay vì gửi mã lặp lại.
Ý nghĩa của kết quả: Năm dấu kiểm xanh lá nghĩa là kích hoạt đã hoàn tất.
Xác minh khóa riêng trong Nordnet
Đăng nhập trực tiếp Nordnet Espace Client chính thức bằng kết nối khác nếu cần. Trong Mes contrats → Kit Satellite, xác nhận mã bưu chính lắp đặt và lấy khóa kích hoạt. Không dán khóa vào FixSatellite, email hoặc diễn đàn công khai.
Ý nghĩa của kết quả: Mã bưu chính không khớp nên được sửa qua dịch vụ Nordnet.
Chuyển hỗ trợ đúng lỗi
Nếu cổng lỗi dù có ba dấu kiểm xanh lá, lưu thông báo và thời gian chính xác mà không để lộ khóa. Liên hệ Nordnet kèm model bộ và modem; bài kích hoạt của hãng xử lý nhánh cổng lỗi. Tránh vòng khởi động lại hoặc đổi căn chảo.
Ý nghĩa của kết quả: Nhà cung cấp có thể kiểm tra tài khoản và cấp dịch vụ thiết bị đầu cuối.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng tại công việc mái, cáp hở, nước gần điện hoặc yêu cầu chia sẻ khóa kích hoạt. Nhờ Nordnet hỗ trợ người lắp hoặc tài khoản.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Model bộ và modem; số dấu kiểm xanh lá; liên kết nhìn thấy hay không; mã bưu chính khớp; lỗi cổng và thời gian chính xác. Không bao giờ ghi toàn bộ khóa kích hoạt công khai.
Câu hỏi thường gặp
Năm dấu kiểm xanh lá có nghĩa phải kích hoạt lại không?
Không. Nordnet nói năm dấu kiểm xanh lá chỉ modem đã kích hoạt.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.