適用範圍: 適用於 SRT7807 / SRT7807TIVU 義大利 tivùsat 接收器。核對標籤與手冊修訂版本。這台 HD 接收器不保證相容 4K 頻道。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 看不到 MENU | 檢查電源與所選電視輸入。 |
| MENU 正常，所有衛星頻道失敗 | 檢查室內 SAT IN 路徑，並保留天線設定。 |
逐項完成這些檢查
確認電視連接
開啟兩個裝置，選擇連接接收器的電視輸入。嘗試 MENU。手冊描述接收器開機時 LED 為綠色；沒有亮燈時，需要安全檢查隨附電源連接。選單正常即可繼續頻道診斷。
結果的含義: 電視輸入問題與衛星接收不同。
檢查可安全接近的 SAT IN 纜線
切斷電源後，沿室內纜線追查至 SAT IN。查看連接是否鬆動或插頭損壞，不要拉扯牆面纜線或過度旋緊。若有腐蝕、中心導體彎曲或無法接近的屋頂線路，請停止。只有纜線固定後才重新接上電源。
結果的含義: 請勿拆開接收器或調整室外天線。
保留已安裝天線配置
變更任何項目前，先查看既有衛星、LNB 與 DiSEqC/SCR/dCSS 設定。共用或單纜線系統可能需要指定的使用者頻帶。使用安裝人員紀錄與相符 LNB 說明；不要複製其他住家的頻率，也不要將每種系統都切換為 Universal。
結果的含義: 不知道安裝資料時，應詢問安裝人員。
區分存取與訊號
若免費收視頻道正常，但 tivùsat 頻道不正常，請記錄存取訊息，並透過官方 tivùsat 支援檢查啟用。連結的 SRT7807 手冊要求卡片晶片朝下；輕輕重新插入前，先確認您的修訂版本。請勿公開卡號或強行插入。
結果的含義: 一個頻道正常，不能確認每個轉頻器或訂閱都正常。
重新測試，不要進行破壞性重設
若需要一般重新啟動，避免中斷正在進行的軟體更新。重新測試相同頻道與選單。恢復原廠設定可能丟失有用的頻道清單與安裝設定；不要納入第一輪診斷。
結果的含義: 保留可重複的前後比較。
何時停止並尋求協助
需要登上屋頂、對準天線、處理損壞同軸纜線或未知共用系統設定時，請使用合格安裝人員。電源設備潮濕或損壞時立即停止。絕不可拆開接收器上蓋。
向支援人員提供哪些資訊
確切機型／修訂版本、錯誤文字、MENU 結果、受影響頻道、近期纜線或安裝變更，以及既有天線設定的私密副本。
常見問題
任何分配器都能使用嗎？
不能。共用衛星系統取決於 LNB 與指定使用者頻帶設計。購買或新增分配器前，先確認安裝。
乙太網路會取代天線訊號輸入嗎？
不會。SAT IN 是衛星訊號輸入。網路連線是獨立功能，不能證明正在接收衛星頻道。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。