適用範圍: 核對接收機標籤 700HD。本頁不涵蓋 700HD mini 或 750HD。更改設定前記錄軟體版本與準確訊息。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 檢查電源與電視輸入 | 沒有選單：衛星設定前，先調查電視連接。 |
| 比較頻道 | 特定頻道故障，與電視選單缺少是不同途徑。 |
| 查看可安全接近的衛星連接 | 接收持續失敗：記錄訊號讀值供安裝人員使用。 |
| 另行檢查 USB 錄影 | 直播電視正常而錄影失敗，先指向儲存或預約檢查。 |
逐項完成這些檢查
檢查電源與電視輸入
喚醒接收器，選取其 HDMI/SCART 輸入。嘗試 MENU。
結果的含義: 沒有選單：衛星設定前，先調查電視連接。
比較頻道
選單可見時，比較已知正常頻道，註明錯誤影響一個還是所有頻道。
結果的含義: 特定頻道故障，與電視選單缺少是不同途徑。
查看可安全接近的衛星連接
檢查 LNB IN 上已安裝纜線前，先斷開電源。保持天線對準與 LNB 設定不變。
結果的含義: 接收持續失敗：記錄訊號讀值供安裝人員使用。
另行檢查 USB 錄影
檢查儲存可用空間與預約 Time Record 設定。USB 磁碟全滿會停止錄影。請勿將格式化當成第一項測試。
結果的含義: 直播電視正常而錄影失敗，先指向儲存或預約檢查。
何時停止並尋求協助
纜線損壞、液體或過熱時請停止。天線存取與內部維修，需要技術人員。
向支援人員提供哪些資訊
抄下訊息與軟體版本。保留頻道設定與錄影。
常見問題
重設應為第一步嗎？
不應。考慮破壞性變更前，先辨識失敗階段，保留設定與錄影。
為何預約切換頻道，卻沒有錄影？
700HD 手冊第 6.4.2 與 11.1 節，區分預約播放與錄影。查看現有 Event Timer 的頻道、日期、開始／停止、重複與 Time Record 欄位。Time Record 設為 NO 不會開始錄影；YES 需要已連接 USB 儲存裝置。Standby when Stop 只控制事件後待機，不是錄影開關。編輯前記錄這些值；請勿刪除事件或格式化磁碟來診斷。這適用 700HD，不是 700HD mini 或 750HD。
最愛清單可能隱藏仍已儲存的頻道嗎？
會。第 10.2 節表示，選取最愛清單後，CH+/CH− 與 OK 只顯示其頻道。重新掃描或刪除頻道前，檢查選取清單，比較 All Channels。篩選清單與衛星訊號遺失或頻道權限過期不同。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。